UX-исследователь

TELE2 Россия

Менеджер по исследованию цифровых интерфейсов

С 01.03.2023 по настоящее время (2 года)

- Выстраивание и оптимизация операционных UXR-процессов - Развитие и популяризация культуры пользовательских исследований - Работа с подрядчиками - Демократизация UX-исследований - Внедрение UX-метрик и разработка методологии для их сбора

TELE2 Россия

Менеджер по исследованию цифровых интерфейсов

С 01.03.2023 по настоящее время (2 года)

- Выстраивание и оптимизация операционных UXR-процессов - Развитие и популяризация культуры пользовательских исследований - Работа с подрядчиками - Демократизация UX-исследований - Внедрение UX-метрик и разработка методологии для их сбора

Финансовая корпорация Открытие

UX-исследователь

С 01.01.2022 по 01.03.2023 (1 год 2 месяца)

Проведение полного цикла UX-исследований, помощь продуктовым командам в discovery и delivery-процессах: -Привлечение и брифинг заказчиков для инициации исследований. Перевод бизнес-запросов в исследовательские задачи, помощь в формулировании гипотез. Выбор и аргументация релевантных методов и инструментов для каждого проекта -Подготовка к исследованиям. Разработка спецификаций и гайдов, коммуникация с рекрутинговыми агентствами и непосредственно рекрут респондентов -Проведение исследований. Глубинные интервью, юзабилити-тесты с использованием ай-трекера, немодерируемые тесты, бенчмаркинг -Анализ результатов, подготовка отчета и рекомендаций -Презентация отчетов. Аргументация выводов и рекомендаций, модерация обсуждения результатов в продуктовой команде -Контроль изменений, основанных на результатах исследований. Анализ влияния изменений на продукт -Работа с базой знаний, наполнение актуальными отчетами

Центр дизайн-мышления

Фасилитатор

С 01.06.2021 по 01.01.2022 (7 месяцев)

Помощь участникам воркшопов и форсайт-сессий в прохождении по всем этапам дизайн-мышления и применении принципов клиентоцентричности.

Лаборатория дизайн-мышления и клиентского опыта Wonderfull

Исследователь

С 01.06.2021 по 01.01.2022 (7 месяцев)

Работа в исследовательской команде над проектами из различных сфер и отраслей. Изучение и улучшение клиентского опыта (бенчмаркинг, наблюдение, юзабилити-тестирования, пользовательские и бизнес-интервью, CJM, A/B тесты и т.д.) в парадигме дизайн-мышления.

ПАО "Россети"

Стажер Центра подготовки персонала

С 01.10.2019 по 01.12.2019 (2 месяца)

-В процессе слияния Россетей и ФСК проанализировал, оценил, сравнил и презентовал инструменты и методы диагностики, которые использовались в новых подразделениях -Разработал модель единой централизованной системы психодиагностической оценки персонала для всех подразделений и дочерних предприятий -Обработал массив данных по новой батарее методик из ~3000 респондентов

Федеральная Сетевая Компания

Стажер Центра подготовки персонала

С 01.06.2019 по 01.08.2019 (2 месяца)

-Проанализировал действующую батарею методик и инструменты для проведения диагностики персонала -Нашел и исправил ошибки, которые мешали сбору корректных данных -Разработал, собрал и автоматизировал новую батарею психодиагностических методик на платформе для дистанционных опросов сотрудников -Презентовал свою версию батареи методик понятным языком для руководителей НЕпсихологического профиля -Обработал массив данных из ~1500 респондентов

Университет

Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова

Университет

Качественные исследования: как интегрировать исследования в бизнесс-процесс

Университет

UX-менеджмент для исследователей и владельцев продукта

Университет

Метрики счастья пользователей

Университет

Фреймворк JTBD

Университет

JTBD: как понять потребности людей и создать полезный продукт

Университет

Онлайн-буткемп «UX/UI дизайнер»

Университет

Google Analytics Academy

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Ux-исследования

• fabuza

• fastuna

• pathway

• ux feedback

• ibm spss

• tobii pro lab

• Основы figma

• количественные исследования

• качественные исследования

• Циклический процесс повышения качества cjm, ux, quality reviews

• jtbd

• глубинные интервью

• дизайн-мышление

• notion

• Знание целевых инструментов (figma, photoshop, miro)