hr

ТОО Duman Service Management

Директор по качеству и работе с персоналом

С 01.03.2024 по настоящее время (8 месяцев)

- Разработка и внедрение системы управления качеством: Создание и реализация политики контроля качества в соответствии с международными стандартами (например, ISO). - Контроль и аудит качества продукции/услуг: Регулярное проведение внутренних аудитов и мониторинг ключевых показателей качества (KPI), что способствовало снижению дефектов/брака. - Взаимодействие с отделами: Координация работы с производственным, техническим и другими отделами для улучшения процессов качества и обеспечения соответствия стандартам. - Анализ и управление рисками: Проведение анализа рисков и внедрение корректирующих мероприятий для минимизации брака и повышения безопасности продукции/услуг. - Разработка планов улучшения качества: Разработка и реализация планов по улучшению процессов и продуктов, что способствовало увеличению удовлетворенности клиентов. - Управление претензиями клиентов: Руководство процессом обработки жалоб и предложений клиентов с целью повышения уровня обслуживания и устранения причин возникновения дефектов. - В части работы с персоналом: Разработка и реализация кадровой стратегии: - - Внедрение стратегий по подбору, развитию и удержанию сотрудников, что позволило снизить текучесть кадров на 78%. - Управление подбором и адаптацией персонала: Организация процессов найма, оценки и адаптации сотрудников, что способствовало повышению эффективности работы команды. - Разработка и проведение программ обучения и развития: Внедрение программ профессионального и личностного роста, что способствовало улучшению квалификации сотрудников и их удовлетворенности. - Оценка эффективности сотрудников: Организация и проведение оценки KPI, разработка мотивационных программ и систем поощрения. - Разработка систем мотивации и удержания: Внедрение программ поощрения и карьерного роста, направленных на повышение лояльности и удовлетворенности сотрудников. - Ведение кадровой документации и соблюдение трудового законодательства: Обеспечение соответствия всех процессов и документации актуальным требованиям законодательства. - Стратегические обязанности: Управление изменениями: Реализация инициатив по улучшению процессов качества и управления персоналом, направленных на повышение общей эффективности и конкурентоспособности компании. - Анализ и оптимизация бизнес-процессов: Постоянный анализ и оптимизация существующих процессов с целью повышения качества продукции/услуг и удовлетворенности персонала.

ТОО Duman Service Management

Директор по качеству и работе с персоналом

С 01.03.2024 по настоящее время (8 месяцев)

- Разработка и внедрение системы управления качеством: Создание и реализация политики контроля качества в соответствии с международными стандартами (например, ISO). - Контроль и аудит качества продукции/услуг: Регулярное проведение внутренних аудитов и мониторинг ключевых показателей качества (KPI), что способствовало снижению дефектов/брака. - Взаимодействие с отделами: Координация работы с производственным, техническим и другими отделами для улучшения процессов качества и обеспечения соответствия стандартам. - Анализ и управление рисками: Проведение анализа рисков и внедрение корректирующих мероприятий для минимизации брака и повышения безопасности продукции/услуг. - Разработка планов улучшения качества: Разработка и реализация планов по улучшению процессов и продуктов, что способствовало увеличению удовлетворенности клиентов. - Управление претензиями клиентов: Руководство процессом обработки жалоб и предложений клиентов с целью повышения уровня обслуживания и устранения причин возникновения дефектов. - В части работы с персоналом: Разработка и реализация кадровой стратегии: - - Внедрение стратегий по подбору, развитию и удержанию сотрудников, что позволило снизить текучесть кадров на 78%. - Управление подбором и адаптацией персонала: Организация процессов найма, оценки и адаптации сотрудников, что способствовало повышению эффективности работы команды. - Разработка и проведение программ обучения и развития: Внедрение программ профессионального и личностного роста, что способствовало улучшению квалификации сотрудников и их удовлетворенности. - Оценка эффективности сотрудников: Организация и проведение оценки KPI, разработка мотивационных программ и систем поощрения. - Разработка систем мотивации и удержания: Внедрение программ поощрения и карьерного роста, направленных на повышение лояльности и удовлетворенности сотрудников. - Ведение кадровой документации и соблюдение трудового законодательства: Обеспечение соответствия всех процессов и документации актуальным требованиям законодательства. - Стратегические обязанности: Управление изменениями: Реализация инициатив по улучшению процессов качества и управления персоналом, направленных на повышение общей эффективности и конкурентоспособности компании. - Анализ и оптимизация бизнес-процессов: Постоянный анализ и оптимизация существующих процессов с целью повышения качества продукции/услуг и удовлетворенности персонала.

НАО "Национальный аграрный научно-образовательный центр"

Директор департамента административно кадровой работы

С 01.11.2020 по настоящее время (4 года)

Управление персоналом 1. кадровое делопроизводство: разработка основных положений, инструкций, правил оплаты труда и премирования, ПВТР, системы КТУ, грейдирования, оформление приказов, служебных записок, распоряжений и др. 2. подбор персонала, адаптация, обучение, разработка системы мотивации, проведение тренингов. 3. обучение персонала согласно разработанного плана обучения по ИПР. 4. поддержание корпоративной этики, сплочению коллектива, организация и проведение тимбилдинга. 5. Разработка и внедрение в работу актов работодателя. 6. контроль работы отдела канцелярии, входящая, исходящая корреспонденция, заключение договоров с DHL, АО Казпочта и др. 7. Ведение и администрирование Электронного документооборота. 8. контроль за работой АХЧ. Закупки, поставка товара, работа с финансовыми документами: актами, накладными, учет ОС, разработка норм расходов ОС и ТМЗ.

Ibis Astana Hotel

HR менеджер в одном лице

С 01.03.2017 по настоящее время (7 лет 8 месяцев)

Hr manager 1. кадровое делопроизводство: разработка основных положений, инструкций, правил оплаты труда и премирования, ПВТР, системы КТУ, грейдирования, оформление приказов, служебных записок, распоряжений и др. 2. подбор персонала, адаптация, обучение, разработка системы мотивации, проведение тренингов. 3. обучение персонала согласно разработанного плана обучения по ИПР. 4. поддержание корпоративной этики, сплочению коллектива, организация и проведение тимбилдинга. 5. обучение стандартам, принципам, политики управления компании Accor Hotels. 6. Ежегодная оценка персонала, обработка результатов оценки по 9 BOX. 7. Разработка и внедрение в работу актов работодателя. 8. Контроль над исполнением распоряжений, приказов. 9. Контроль начисления выплат сотрудникам.

Ресторанная сеть La Creme Family Group

HR бизнес партнер

С 01.03.2022 по 01.03.2024 (2 года)

- Подбор персонала на открытые вакансии; - Контроль исполнения и соблюдения основных HR-политик и процедур Компании. - Планирование и организация работы с персоналом в рамках политик и HR-цикла; - Бюджетирование расходов по статьям HR; - Совместно с руководителями структурных подразделений участие в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижения в должности, наложения дисциплинарных взысканий, а также увольнения работников; - Участие в разрешении трудовых споров и конфликтов; - Разработка и поддержание в актуальном состоянии внутренней нормативной HR-документации; - Внедрение и усовершенствование систем мотивации работников; - Организация обучения персонала, координация работы по повышению квалификации работников и развитию карьеры; - Координация оценки работников ТОО; - Проведение общекорпоративных развивающих мероприятий согласно стандартам и общей стратегии Компании; - Реализация мероприятий, направленных на повышение вовлеченности работников Компании; - Отчетность по HR-показателям; - Изучение потребностей персонала и выработка предложений по улучшению социально-бытовых и организационных условий труда; - Организация мероприятий по поддержанию корпоративного духа в рамках корпоративной культуры и стандартов Компании, позитивной рабочей атмосферы; - Проведение exit interview с целью выявления причин увольнений работников и дальнейшей разработки мер по снижению текучести кадров.

ТОО "Казахстанская авиационная индустрия"

Начальник отдела кадров и административной работы

С 01.01.2016 по 01.05.2017 (1 год 4 месяца)

Управление персоналом 1. кадровое делопроизводство: разработка основных положений, инструкций, правил оплаты труда и премирования, ПВТР, системы КТУ, грейдирования, оформление приказов, служебных записок, распоряжений и др. 2. подбор персонала, адаптация, обучение, разработка системы мотивации, проведение тренингов. 3. обучение персонала согласно разработанного плана обучения по ИПР. 4. поддержание корпоративной этики, сплочению коллектива, организация и проведение тимбилдинга. 5. Разработка и внедрение в работу актов работодателя. 6. контроль работы отдела канцелярии, входящая, исходящая корреспонденция, заключение договоров с DHL, АО Казпочта и др. 7. Ведение и администрирование Электронного документооборота. 8. контроль за работой АХЧ. Закупки, поставка товара, работа с финансовыми документами: актами, накладными, учет ОС, разработка норм расходов ОС и ТМЗ. 9. Управление гостиницей (12 номеров 2 из которых люкс номера) 10. Проведение и организация семинаров, встреч, в т.ч. KADEX - 2017.

АО "Международный аэропорт Астана"

заведующая канцелярии

С 01.08.2015 по 01.05.2017 (1 год 9 месяцев)

регистрация входящей корреспонденции, отправка исходящей корреспонденции, регистрация внутренних документов (приказы, распоряжения, служебные записки и др.) ведение протоколов, контроль исполнения документооборота, создание и обеспечение электронного документооборота.

АО "Международный аэропорт Астана"

специалист отдела маркетинга и связи с общественностью

С 01.01.2012 по 01.08.2015 (3 года 7 месяцев)

-Размещение и разработка рекламы, - привлечение авиакомпаний для сотрудничества, - рассмотрение жалоб и предложений, - проведение анкетирования, опроса, - организация встреч, конференций, Саммита, всех государственно важных мероприятий по встрече гостей из разных стран в столичном аэропорту, - Работа со СМИ, акиматом и маслихатом города Астаны, - Проведение различных акций, розыгрышей.

АО "Международный аэропорт Астана"

специалист отдела комерции

С 01.01.2011 по 01.01.2012 (1 год)

привлечение комерческих организаций, заключение договоров аренды помещений, представление коммерческих площадей, организаций встреч, конференций

АО "Международный аэропорт Астана"

агент службы организации перевозок

С 01.06.2009 по 01.01.2011 (1 год 7 месяцев)

- Регистрация пассажиров в 4-х системах регистрации разных авиакомпаний (Turkish airlines, Austrian airlines, Трансаэро - сейчас Аэрофлот, внутренние авиакомпании) - встреча и проводы ВИП делегаций, - контроль распределения багажа, - работа с визами, - работа с полетными данными (Loadshit, passenger manifest and other) передача информации пилотам.

Университет

Академия Гражданской авиации Санкт-Петербург

Университет

Кокшетауский университет имени А. Мырзахметова

Университет

Северо-Казахстанский государственный университет имени М. Козыбаева

Университет

Новое кадровое законодательство

Родной язык

Казахский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Электронный документооборот

• Автоматизация кадрового документооборота

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• контроль исполнения решений

• регистрация документации

• Кадровое делопроизводство

• протоколирование

• Техническая организация встреч

• организация хранения документации

• организация движения и учета документов

• передача документации на исполнение

• первичная обработка документации

• входящая документация

• исходящая документация

• проведение опросов

Дополнительная информация

Люблю интересную, новую для себя работу, узнавать новое, развиваться!! Не пожалеете если остановите на мне свой выбор!!!