архитектор баз данных

СПАО "Ингосстрах"

Главный специалист

С 01.03.2019 по настоящее время (5 лет 10 месяцев)

оперативное руководство и организация текущей деятельности ВСП. Обслуживание физических лиц: Осуществление операций по обслуживанию физических лиц, в том числе сложных и длительных Детальное консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка Выполнение установленных показателей по операционному качеству (отсутствие нарушений по кассовой дисциплине и лимитов кассы, отсутствие простоев устройств самообслуживания (УС) по вине сотрудников ВСП) Выполнение плана. Выполнение части руководящих функций по обеспечению работы ВСП: Организация работы с персоналом в ВСП, распределение текущих обязанностей между сотрудниками ВСП, проведение оперативного обучения сотрудников ВСП, организация и осуществление наставничества над сотрудниками ВСП Организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг, качественного обслуживания клиентов, в т.ч. организация стабильного выполнения установленных для ВСП планов продаж банковских продуктов и планового показателя по качеству клиентского обслуживания 8. Обеспечение ежедневного мониторинга и контроля показателей продаж. При необходимости своевременно корректировка установленных контрольных показателей продаж в разрезе сотрудников с учетом текущего выполнения Контроль соблюдения стандартов (качества) сервиса и нормативов времени ожидания клиентов в очереди Управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока Планирование и контроль объемов денежных средств и ценностей Открытие / закрытие операционного дня ВСП Прием/ выдача / упаковка денежных средств и ценностей Организация загрузки/выгрузки УС и инкассации в ВСП Контроль/формирование сводной отчетности дня Дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками Разрешение конфликтных ситуаций, регистрация обращений клиентов в АС Контроль выполнения установленных показателей по операционному качеству, Организационно-техническое обеспечение. Организация рабочих встреч и мероприятий, переговоров. Подготовка отчетов. Контроль оформление командировок сотрудников, помощь работникам отделения.

СПАО "Ингосстрах"

Главный специалист

С 01.03.2019 по настоящее время (5 лет 10 месяцев)

оперативное руководство и организация текущей деятельности ВСП. Обслуживание физических лиц: Осуществление операций по обслуживанию физических лиц, в том числе сложных и длительных Детальное консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка Выполнение установленных показателей по операционному качеству (отсутствие нарушений по кассовой дисциплине и лимитов кассы, отсутствие простоев устройств самообслуживания (УС) по вине сотрудников ВСП) Выполнение плана. Выполнение части руководящих функций по обеспечению работы ВСП: Организация работы с персоналом в ВСП, распределение текущих обязанностей между сотрудниками ВСП, проведение оперативного обучения сотрудников ВСП, организация и осуществление наставничества над сотрудниками ВСП Организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг, качественного обслуживания клиентов, в т.ч. организация стабильного выполнения установленных для ВСП планов продаж банковских продуктов и планового показателя по качеству клиентского обслуживания 8. Обеспечение ежедневного мониторинга и контроля показателей продаж. При необходимости своевременно корректировка установленных контрольных показателей продаж в разрезе сотрудников с учетом текущего выполнения Контроль соблюдения стандартов (качества) сервиса и нормативов времени ожидания клиентов в очереди Управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока Планирование и контроль объемов денежных средств и ценностей Открытие / закрытие операционного дня ВСП Прием/ выдача / упаковка денежных средств и ценностей Организация загрузки/выгрузки УС и инкассации в ВСП Контроль/формирование сводной отчетности дня Дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками Разрешение конфликтных ситуаций, регистрация обращений клиентов в АС Контроль выполнения установленных показателей по операционному качеству, Организационно-техническое обеспечение. Организация рабочих встреч и мероприятий, переговоров. Подготовка отчетов. Контроль оформление командировок сотрудников, помощь работникам отделения.

ООО "СК"Согласие"

Директор агентства

С 01.03.2005 по 01.12.2016 (11 лет 9 месяцев)

Должностные обязанности Директора Агентства в г. Старый Оскол Белгородского регионального филиала «Страховая компания «Согласие»: Представлять интересы Компании перед российскими и иностранными юридическими и физическими лицами, органами власти и управления; Проводить подготовительную работу, а при наличии соответствующих полномочий, заключать от имени Компании договоры страхования по видам, предусмотренным лицензиями Компании на право осуществления страховой деятельности: • страхование средств автотранспорта и сопутствующих рисков; • обязательное страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств (ОСАГО); • страхование грузов (специализация); • страхование гражданской ответственности; • страхование средств воздушного транспорта; • страхование средств водного транспорта; • страхование гражданской ответственности владельцев авиатранспортных средств; • страхование ответственности перевозчика/экспедитора (специалиста); • страхование ответственности перевозчика водным транспортом; • страхование от несчастных случаев; • страхование имущества юридических лиц; • страхование имущества граждан, в том числе ипотечное страхование; • страхование от несчастных случаев, в том числе ипотечное страхование; • страхование строительно – монтажных работ; • страхование ответственности; • страхование потери имущества в результате прекращения права собственности (титул); • страхование экстренных медицинских расходов граждан, выезжающих за рубеж; • страхование рисков, связанных с поездками граждан за рубеж; • добровольное страхование сельскохозяйственных животных; • страхование урожая сельскохозяйственных культур. Изучать состояние и перспективы развития региональных рынков страхования и вносить предложения по внедрению и адаптации новых страховых продуктов; Проводить работу по выявлению и учету потенциальных страхователей и объектов страхования; Организовать ведение делопроизводства в Агентстве и осуществлять контроль полноты и правильности оформления документации; Принимать участие в разработке рекламных материалов и коммерческих предложений по видам страхования, а также в проводимых Филиалом рекламных мероприятиях и презентациях; Организовать профессиональную и специальную подготовку работников Агентства, участвовать в подборе и обучении специалистов и страховых агентов; Совершать, при наличии соответствующих полномочий, сделки гражданско – правового характера, в том числе заключать договоры купли – продажи, аренды, возмездного оказания услуг, найма и другие, необходимые для обеспечения нормального функционирования Агентства; Принимать от страхователей заявления в связи со страховыми случаями и участвовать в сборе необходимых документов и материалов по фактам урегулирования убытков; Пользоваться счетом Филиала в банке по месту нахождения Агентства; Управление Агентством с целью еженедельного выполнения Плана Агентства по страхованию (документ, утвержденный Заместителем Директора по продажам) - по общему объему собранных премий, по продажам. Под руководством Заместителя Директора по продажам ежемесячное составление и утверждение Плана Агентства в разрезах: общий объем премии, объем премии по видам страхования, по специалистам с учетом развития агентской сети, % рентабельности, % пролонгации, % перекрестного страхования, % продаж; Совместно со специалистами Агентства еженедельное пошаговое планирование, составление плановых заданий с учетом развития агентской сети; Отчет о выполнении Плана Агентства; Консультации специалистов, агентов, клиентов; Разработка комплексных коммерческих предложений по страхованию для потенциальных клиентов в статусе Бизнес, VIP; Ходатайствовать перед директором Филиала о применении мер поощрения и взыскания к работникам Агентства в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка Компании и трудовым законодательством РФ; Осуществлять текущее руководство деятельностью Агентства; Обеспечивать сохранность и эффективное использование вверенного имущества и материальных ценностей; Выполнять поручения, устные и письменные приказы и распоряжения Директора филиала, Заместителя директора филиала по продажам, Центрального офиса.,Организационно-техническое обеспечение. Организация рабочих встреч и мероприятий, переговоров. Подготовка отчетов. Контроль оформление командировок сотрудников, помощь работникам отделения.

Университет

Воронежский экономико-правовой институт

Университет

Белгородский государственный университет

Университет

Различные тренинги по личностному росту

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Проведение тренингов для специалистов и линейных руководителей

• проведение тренинга для новых сотрудников

• проведение тренингов для отдела продаж

• урегулирование убытков

• Уверенный пользователь пк

• Анализ и планирование продаж

• подготовка коммерческих предложений

• навыки презентации

• продажа страховых продуктов

• документальное сопровождение

• Создание, развитие и ведение клиентской базы

• навыки работы с первичной документацией

• Эффективное ведение переговоров

• Финансовое планирование

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• Управление проектами стратегическое мышление

• оперативное планирование

• • подготовка презентаций

• составление договоров

Дополнительная информация

Стрессоустойчива, быстро обучаема, комуникабельна, Положительно отношусь к критике.Посещаю тренинги по саморазвитию, Увлекаюсь чтением книг по психологии. Хобби фитнес, танцую латино и путешествия.