smm

Дружите.ру

Руководитель отдела по работе с клиентами

С 01.05.2021 по настоящее время (3 года 9 месяцев)

- Работа с базой клиентов в amoCRM. Телефонные продажи, работа с входящими заявками, консультирование клиентов, заключение договоров, выставление счетов, ведение документации. - Ведение деловой переписки, в т.ч. в мессенджерах. - Написание методических материалов. Ведение отчетов. Контроль закрытых заявок. - С декабря 2022 года заместитель руководителя отдела продаж. - С апреля 2023 года руководитель отдела по работе с клиентами (пост-продажное сопровождение). - Проведение кастдевов с целью сбора данных для отдела маркетинга. - Обучение сотрудников. Контроль рабочего графика и распределение задач. Ведение отчетности по работе сотрудников отдела. - С августа 2024 года руководитель отдела продаж и отдела по работе с клиентами.

Дружите.ру

Руководитель отдела по работе с клиентами

С 01.05.2021 по настоящее время (3 года 9 месяцев)

- Работа с базой клиентов в amoCRM. Телефонные продажи, работа с входящими заявками, консультирование клиентов, заключение договоров, выставление счетов, ведение документации. - Ведение деловой переписки, в т.ч. в мессенджерах. - Написание методических материалов. Ведение отчетов. Контроль закрытых заявок. - С декабря 2022 года заместитель руководителя отдела продаж. - С апреля 2023 года руководитель отдела по работе с клиентами (пост-продажное сопровождение). - Проведение кастдевов с целью сбора данных для отдела маркетинга. - Обучение сотрудников. Контроль рабочего графика и распределение задач. Ведение отчетности по работе сотрудников отдела. - С августа 2024 года руководитель отдела продаж и отдела по работе с клиентами.

Общественная палата Российской Федерации

Наблюдатель на голосовании по поправкам в Конституцию

С 01.06.2020 по 01.07.2020 (1 месяц)

Контроль избирательного участка, наблюдение за подсчетом голосов, выдачей бюллетеней, соблюдением регламента проведения процедуры голосования

D'SKUL

Менеджер по продажам услуг

С 01.01.2020 по 01.06.2020 (5 месяцев)

Теплые продажи (входящие и исходящие звонки), продажи в мессенджерах, консультация клиентов, ведение отчетов в системе CRM

Макдоналдс

Работник кухни

С 01.07.2019 по 01.10.2019 (3 месяца)

Обслуживание клиентов, сборка заказов, нахождение компромиссных решений при возникновении конфликтных ситуаций, поддержание чистоты в зале.

Calzedonia Group

Продавец-консультант

С 01.09.2018 по 01.11.2018 (2 месяца)

Прямые продажи с индивидуальным подходом к каждому клиенту, помощь в оформлении зала, маркировка товара. Был опыт общения с покупателями на английском языке.

Университет

Институт международных экономических связей

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Аналитическое мышление

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• Разговорный английский язык

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Техническая грамотность

• Коммуникабельность, организаторские способности, креативность;

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Организационное консультирование

• навыки межличностного общения

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• обслуживание покупателей

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Знание amocrm

• способность обучать других

Дополнительная информация

Я коммуникабельна, имею навыки прямых продаж, продаж по телефону, в мессенджерах, умею находить индивидуальный подход в общении с разными людьми, уверенный пользователь компьютера, пунктуальна, ответветственна, готова к получению новых знаний и навыков, уверенно владею английским языком. За 2 года на последнем месте работы выросла с менеджера по продажам в руководителя отдела по работе с клиентами и заместителя руководителя отдела продаж. Многозадачна, быстрообучаема. Имею опыт продуктивной удаленной работы.