редактор

Verton

Руководитель сервисного центра

С 01.11.2023 по 01.09.2024 (10 месяцев)

Работа с клиентами сервисного центра: прием/выдача оборудования, консультирование по принципам работы оборудования и по подбору запчастей. Обучение администраторов: создание обучающих видео-роликов, написание инструкций для персонала. Знание кассовой дисциплины (ежедневные отчеты, сверка наличных, систематизированное хранение чеков, ведение кассовой книги). Работа с вендорами (отчетность). Расчет зарплаты мастерам. Оформление и обновление витрины и перфорации каждый сезон. Сбор и систематизация различных данных, в том числе о сервисных центрах (режим работы, адрес, контактные данные, перечень принимаемого в ремонт оборудования), а также ежедневный контакт с руководителями СЦ. Ведение табелей сотрудников. Проведение ежедневных планерок. Работа в программах 1С «Управление сервисным центром», 1С «Управление торговлей», Swap, Word, Excel, CRM, Битрикс. Ревизии на складах СЦ. Контроль восстановления оборудования и поддержания порядка в мастерской зоне. Проведение оприходования товара. Помощь в адаптации мастерам, администраторам и менеджерам по претензионной работе (описание рабочих процессов; структура подчинения сотрудников их руководителям; помощь в организации рабочего времени и т.д.). Размещение объявлений о продаже уцененного товара и его дальнейшая продажа на Авито и Фарпост (ведение учетной таблицы по уценке, актуализация данных на площадках продажи, консультация клиентов). Размещение и еженедельное обновление прайс-листа по запчастям на Фарпост.

Verton

Руководитель сервисного центра

С 01.11.2023 по 01.09.2024 (10 месяцев)

Работа с клиентами сервисного центра: прием/выдача оборудования, консультирование по принципам работы оборудования и по подбору запчастей. Обучение администраторов: создание обучающих видео-роликов, написание инструкций для персонала. Знание кассовой дисциплины (ежедневные отчеты, сверка наличных, систематизированное хранение чеков, ведение кассовой книги). Работа с вендорами (отчетность). Расчет зарплаты мастерам. Оформление и обновление витрины и перфорации каждый сезон. Сбор и систематизация различных данных, в том числе о сервисных центрах (режим работы, адрес, контактные данные, перечень принимаемого в ремонт оборудования), а также ежедневный контакт с руководителями СЦ. Ведение табелей сотрудников. Проведение ежедневных планерок. Работа в программах 1С «Управление сервисным центром», 1С «Управление торговлей», Swap, Word, Excel, CRM, Битрикс. Ревизии на складах СЦ. Контроль восстановления оборудования и поддержания порядка в мастерской зоне. Проведение оприходования товара. Помощь в адаптации мастерам, администраторам и менеджерам по претензионной работе (описание рабочих процессов; структура подчинения сотрудников их руководителям; помощь в организации рабочего времени и т.д.). Размещение объявлений о продаже уцененного товара и его дальнейшая продажа на Авито и Фарпост (ведение учетной таблицы по уценке, актуализация данных на площадках продажи, консультация клиентов). Размещение и еженедельное обновление прайс-листа по запчастям на Фарпост.

Verton

Администратор

С 01.11.2022 по 01.10.2023 (11 месяцев)

Работа с клиентами (прием/выдача оборудования); ведение кассовой книги и ответственность за кассовую дисциплину; привлечение клиентов; ведение отчетной документации и статистических данных; работа в программе 1С «Управление торговлей» редакция 10.3; продажи (в том числе на площадках Авито и Фарпост)

МИРС

Продавец-консультант

С 01.11.2020 по 01.02.2021 (3 месяца)

Работа в торговом зале, консультирование покупателей, работа с кассовым аппаратом, составление отчётностей, прием и выкладка товара, продажа товара, поддержание чистоты в магазине.

Университет

Тихоокеанский государственный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Деловое общение

• Литературное редактирование

• Оперативный поиск информации в интернете

• Пк деловая переписка

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• способность к обучению

• понимание специфики и направленности отрасли

• в которой работает компания

• Аналитический склад ума; умение работать с большим объемом информации.

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Внимание к деталям, скрупулезность

Дополнительная информация

В 2022 году закончила Тихоокеанский Государственный Университет по специальности "Журналистика". Опыта работы в сфере сервиса и обслуживания нет, но есть опыт работы с людьми, желание и стремление учиться новому. Личные качества: ответственность, коммуникабельность, неконфликтность, стрессоустойчивость, трудолюбие. Профессиональные качества: скрупулезность, многозадачность, быстрая обучаемость, грамотность, пунктуальность. Ищу работу, которая позволит развиваться в сфере обслуживания, будет способствовать карьерному и личностному росту. Коммуникабельность, стрессоустойчивость и аналитический склад ума позволяют мне эффективно разрешать конфликтные ситуации, быстро вникая в суть проблемы и предлагая оптимальный вариант её решения.