Контент-менеджер

ProfiDvice

Менеджер по работе с клиентами

С 01.08.2020 по настоящее время (4 года 3 месяца)

* Работа в офисе за компьютером: Internet, 1С, Office, Кровля профи,чат Cleversite, эл. почта. * Прямые продажи в офисе; * Оформление удаленных заказов; * Консультирование клиентов по продукции и по монтажу; * Подбор продукции для клиента; * Заказ продукции у поставщика; * Контроль поступления продукции в срок; * По необходимости разгрузка и погрузка негабаритного товара с при офисного склада; * Обслуживание клиентов в офисе (консультация по продукции, по монтажу)

ProfiDvice

Менеджер по работе с клиентами

С 01.08.2020 по настоящее время (4 года 3 месяца)

* Работа в офисе за компьютером: Internet, 1С, Office, Кровля профи,чат Cleversite, эл. почта. * Прямые продажи в офисе; * Оформление удаленных заказов; * Консультирование клиентов по продукции и по монтажу; * Подбор продукции для клиента; * Заказ продукции у поставщика; * Контроль поступления продукции в срок; * По необходимости разгрузка и погрузка негабаритного товара с при офисного склада; * Обслуживание клиентов в офисе (консультация по продукции, по монтажу)

Респект

Продавец-консультант

С 01.12.2018 по 01.11.2019 (11 месяцев)

Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров;

Fashion House

Продавец-консультант

С 01.08.2018 по 01.11.2018 (3 месяца)

Создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли; Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров;

Пятерочка

Заместитель директора магазина

С 01.05.2018 по 01.08.2018 (3 месяца)

Организация работы магазина Организация и контроль работы сотрудников Выполнение плана по товарообороту, минимизация потерь и соблюдение бизнес-процессов Взаимодействие с проверяющими и контролирующими органами Ведение отчетности и анализ плановых показателей магазина Контроль заказов, приемки, списания и сроков годности товаров, планирование товарных запасов и ротация Участие в локальных и плановых инвентаризациях Ответственность за главную кассу магазина

Теорема Спорта

Администратор фитнес-клуба

С 01.03.2018 по 01.05.2018 (2 месяца)

* Встреча гостей и клиентов в зоне рецепции фитнес клуба, выдача ключей; * Осуществление функции контроля входной зоны; * Приём и распределение входящих телефонных звонков; * Сервисная и информационная поддержка клиентов; * Ведение денежных операций в кассе. * Ежедневное составление отчетности. * Ведение и сдача отчетности руководителю по сервису и администрированию.

Rendez-vous

Продавец-консультант

С 01.07.2017 по 01.03.2018 (8 месяцев)

Умение грамотно вести переговоры на любом уровне и преодолевать какие-либо возражения; Вежливость, доброжелательность, внимание к покупателям и к своим коллегам; Создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли; Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров;

ООО "Прайд-Кар"

Менеджер по продажам автомобилей

С 01.01.2017 по 01.03.2017 (2 месяца)

Консультирование клиентов по вопросам покупки автомобилей, техническим особенностям, стоимостью, условиями заказа автомобилей, аксессуаров, доп.оборудования и т.д. Проведение тест-драйвов Осуществление продажи автомобилей, аксессуаров с учетом корпоративных стандартов Ведение базы данных о клиентах и сделках, работа в 1С: СУАП и CRM.

ООО Институт красоты "Родионова"

Администратор салона красоты

С 01.07.2016 по 01.12.2016 (5 месяцев)

Координация работы сотрудников Прием звонков и ведение записи клиентов Консультирование клиентов по услугам салона Продажа косметики Расчеты с клиентами,работа с кассой Решение конфликтных ситуаций

ЗАО Амер Спортс (Фирменный магазин Salomon (прямые продажи горнолыжного оборудования и экипировки)

Продавец-консультант, кассир, мерчендайзер, контролёр мерчендайзеров

С 01.08.2013 по 01.06.2016 (2 года 10 месяцев)

• осуществление всех денежных операций в магазине и расчётов с клиентом. • работа в 1 С. • документооборот. • обслуживание и консультирование клиентов. • выкладка продукции. • установка рекламных материалов. • оформление документов. • составление отчетов. • проведение мониторингов. • фото отчеты по акциям. • территория Москвы, Санкт Петербурга, Нижнего Новгорода.

ООО Микродин на Театральной (HC boutique, LP Fashion Gallery

Продавец-кассир

С 01.09.2012 по 01.05.2013 (8 месяцев)

• Работа с клиентом. • Маркировка и выкладка товара, прием товара. • Работа с кассой, с первичными бух. документами. • Проведение инвентаризации, учёт товара, оформление витрин. • Поддержание порядка на рабочем месте..., и прочие обязанности, прописанные во внутренних нормативных документах.

ИП Жехарева Е.Н Luxury Store boutique

Продавец-кассир, директор

С 01.01.2009 по 01.05.2012 (3 года 4 месяца)

• -Консультирование клиентов по торговым маркам, представленным в торговом зале (ассортимент, размерный ряд, история марки и особенности коллекции текущего сезона, наличие необходимых моделей на складе) • Обслуживание клиентов: примерка, доставка необходимой модели со склада в торговый зал, упаковка товара • Ведение клиентской базы • Работа с постоянными клиентами (информирование о новых поступлениях, специальных акциях, новых открытиях) • Осуществление всех денежных операций в магазине и расчетов с клиентом • Поддержание порядка в торговом зале, примерочных комнатах и подсобных помещениях. • -Руководство коллективом, проверка качества работы персонала, его навыков и соответствие занимаемым должностям. Проведение тренингов и изучение новых коллекций и истории марки.

Университет

Рубцовский филиал Университета Российской академии образования

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Активные продажи

• 1с: предприятие: розница

• водительское удостоверение категории b

• Системное администрирование

• Автоматизация кадрового документооборота

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• Подбор и обучение персонала

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

Дополнительная информация

Активность, коммуникабельность, грамотная речь, стрессоустойчивость, прекрасная обучаемость, инициативность, честность, отсутствие вредных привычек, пунктуальность.