Ruby On Rails разработчик

TOO “Arena S”

Ведущий специалист

С 01.10.2022 по 01.06.2024 (1 год 8 месяцев)

1. Руководство командой; 2. Обучение и развитие сотрудников(операторов); 3. Обработка сложных запросов и решение конфликтов; 4. Поддержка и консультации; 5. Совершение исходящих звонков; 6. Отчетность

TOO “Arena S”

Ведущий специалист

С 01.10.2022 по 01.06.2024 (1 год 8 месяцев)

1. Руководство командой; 2. Обучение и развитие сотрудников(операторов); 3. Обработка сложных запросов и решение конфликтов; 4. Поддержка и консультации; 5. Совершение исходящих звонков; 6. Отчетность

ТОО “Arena S”

Оператор call-центра

С 01.02.2022 по 01.10.2022 (8 месяцев)

1. Прием входящих звонков; 2. Предоставление информации и консультация; 3. Обработка жалоб и претензий; 4. Работа с электронной почтой и чатами; 5. Соблюдение стандартов обслуживания клиентов; 6. Соблюдение производительности и временных рамок.

ТОО Яндекс.Такси

Оператор call-центра

С 01.09.2021 по 01.01.2022 (4 месяца)

1. прием входящих звонков; 2. предоставление информации по продуктам и услугам компании; 3. документальное оформление заявок и заказов; 4. обработка запросов клиентов с сайта; 5. подготовка отчетов о выполненной работе.

Dream Camp

Операционный менеджер

С 01.05.2021 по 01.07.2021 (2 месяца)

1. Управление операционными процессами; 2. Управление ресурсами; 3. Оптимизация производственных процессов; 4. Анализ данных и отчетность; 5. Работа с документацией.

English Kids

Репетитор по английскому языку

С 01.10.2020 по 01.01.2021 (3 месяца)

1. Преподавание английского языка; 2. Подготовка уроков; 3. Объяснение материала; 4. Практика разговорной речи; 5. Мотивация и поддержка; 6. Использование современных образовательных технологий; 7. Обратная связь и коммуникация.

Университет

Казахский педагогический университет имени Абая

Родной язык

Казахский

Иностранные языки

Английский, Русский, Ту?

Ключевые навыки

• Английский язык

• ведение переписки на иностранном языке

• Пк деловая переписка

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Точность и внимательность к деталям

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• оптимистичность

Дополнительная информация

Отзывчивая, вежливая, умею легко находить контакт с людьми, уверенная в себе, оптимистичная, умею работать в команде, внимательность к деталям, пунктуальная