тестировщик мобильных приложений

ООО Автоброкер

Специалист по работе с клиентами

С 01.10.2020 по настоящее время (4 года 4 месяца)

Общение с клиентами, для выявления лояльности, обработка входящей линии, работа в программе Хараба, CRM

ООО Автоброкер

Специалист по работе с клиентами

С 01.10.2020 по настоящее время (4 года 4 месяца)

Общение с клиентами, для выявления лояльности, обработка входящей линии, работа в программе Хараба, CRM

О’КЕЙ – Федеральная розничная сеть

Администратор

С 01.09.2019 по 01.10.2020 (1 год 1 месяц)

Ведение кассовых операций, возврат товаров, работа в прграмме Кристалл, и Аксапта, консультация покупателей, решение спорных вопросов

ООО " Фаворит Иншуранс Авто"

Специалист по работе с клиентами

С 01.06.2015 по 01.10.2018 (3 года 4 месяца)

консультация клиентов, опрос клиентов,корпоративная переписка, прием и обработка жалоб и претензий клиентов, ведение отчетов в группе анализа клиентской удовлетворенности

ООО УК Земельное развитие

Специалист по работе с клиентами

С 01.02.2012 по 01.05.2015 (3 года 3 месяца)

консультирование клиентов, документооборот, отчеты о проделаной работе, клиентоорентированость, продвижение продукта компании.

ООО ГК Фьжен менеджмент

Администратор ресторана

С 01.06.2011 по 01.12.2011 (6 месяцев)

Финансовые отчеты,встреча и прием посетителей, контроль и оценка работы персонала, контроль качества продукции, бракераж готовой продукции, составление графиков выхода на работу,Организация и контроль работы кассиров:- этика поведения кассиров- контроль движения денежных средств (внесение по утрам, контроль наличности в кассе в течение дня, снятие Z-отчета вечером и сдача денег главному бухгалтеру, заполнение журнала кассира- операциониста).

АКБ " 1-й Процессинговый" ЗАО

Старший специалист отдела клиентского сервиса

С 01.09.2005 по 01.04.2010 (4 года 7 месяцев)

Консультирование клиентов , ведение транзитных счетов, продвижение продукта банка.

Первый канал, ОАО

специалист службы измерений телеаудитории

С 01.10.2003 по 01.05.2005 (1 год 7 месяцев)

Проведение опросов телеаудитории, анализ и отчетность.

Университет

Государственное образовательное учреждение Колледж предпринимательства № 11

Университет

Учебный центр " Фортекс"

Университет

Московское Медицинское училище №19

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Навыки деловой переписки

• Навыки делового общения

• Опыт создания новой продукции и ее вывода на рынок

• Навыки создания, развития и ведения клиентской базы

• Навыки обеспечения жизнедеятельности офиса

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Коммуникабельность

• навыки составления отчетности

• Навыки работы с документацией

• Уверенное владение пк, знание 1с, word, excel

• Cms wordpress

• Exel

• Ms outlook

Дополнительная информация

автомобили, путешествия, внимательная, ответственная.