embedded программист

НАО "Красная поляна"

Телефонный оператор

С 01.09.2022 по 01.05.2023 (8 месяцев)

Приём внешних и внутренних звонков от проживающих и будущих гостей отеля, приём заявок по уборке номера, заказов еды в room service, информирование гостей о мероприятиях в отеле и на курорте, согласно стандартам отеля. Соблюдение делового стиля общения в переписке и телефонных звонках. Координация коллег из других департаментов для решения особых запросов и нестандартных ситуаций от гостей в отеле Sochi Marriott Krasnaya Polyana.

НАО "Красная поляна"

Телефонный оператор

С 01.09.2022 по 01.05.2023 (8 месяцев)

Приём внешних и внутренних звонков от проживающих и будущих гостей отеля, приём заявок по уборке номера, заказов еды в room service, информирование гостей о мероприятиях в отеле и на курорте, согласно стандартам отеля. Соблюдение делового стиля общения в переписке и телефонных звонках. Координация коллег из других департаментов для решения особых запросов и нестандартных ситуаций от гостей в отеле Sochi Marriott Krasnaya Polyana.

Mriya Resort & Spa

Оператор контакт-центра отдела продаж

С 01.06.2022 по 01.09.2022 (3 месяца)

Изначально устраивался на позицию бармена в ресторан Чёрное море by Mriya в отеле. Далее перевёлся в отдел продаж. Работал с входящими и исходящими звонками, принимал и обрабатывал лиды и сделки. Занимался продажами и бронированием экскурсионных услуг отеля, тематических парков. Работа в crm системе Битрикс24 и TNG. Вёл отчетность, использовал навыки деловой переписки с гостями и коллегами из других служб для решения запросов и особых пожеланий гостей. Был в первой тройке работников по продажам, проходил тренинги для повышения качества работы.

АО "Уфанет"

Специалист службы поддержки пользователей, тех. поддержка первой линии.

С 01.05.2021 по 01.05.2022 (1 год)

Принимал около сотни входящих звонков в день от абонентов ведущего провайдера в Республике Башкортостан, производил базовую диагностику и устранение неполадок роутеров, голосовых шлюзов, умных домофонов и видеонаблюдения. Производил исходящие звонки для прямых продаж дополнительных услуг компании. Консультировал абонентов по услугам компании, помогал в решение технических проблем с интернет оборудованием, настройкой телевизоров. Помогал в решении конфликтных ситуаций. Занимался обработкой обратной связи от абонентов. Придерживался делового стиля общения с клиентами. Взаимодействовал с другими отделами для решения особых ситуаций и запросов связанных с подключением услуг. За время работы в компании, получил массу полезных навыков: коммуникацию, развил навыки продаж. Также серьезно прокачал технические навыки связанные с диагностикой и работой сети интернет, кабельного телевидения, телефонии, видеонаблюдения.

ООО "Домейн"

Бармен-кассир

С 01.08.2018 по 01.09.2020 (2 года 1 месяц)

Изначально устроился на позицию помощника бармена, за пол года работы получил повышение до бармена. Работал за барной стойкой во флагманском казино курорта Красная поляна. Занимался приготовлением коктейлей и напитков и для гостей казино. Работал с кассой, участвовал в проведении инвенторизации, общался с гостями. За год работы повысил навыки общения, барного ремесла, узнал много информации об алкоголе, также развил навыки работы в стрессовых условиях и большой проходимости гостей.

ООО "Интерстейт"

Официан-бармен, бармен ресторана.

С 01.08.2017 по 01.08.2018 (1 год)

Изначально устроился на позицию официанта-бармена на шведскую линию отеля Sochi Marriott Krasnaya Polyana в River Cafe. За 6 месяцев работы получил повышение-перевод в ресторан авторской итальянской кухни при отеле L'Olivo, где попутно развивал навыки барного ремесла. Занимался приготовлением алкогольных и безалкогольных напитков, участвовал в инвентаризации, общался с гостями отеля. За время работы получил первые серьезные навыки общения с гостями в отеле 5*, развил навыки приготовления кофе в условиях большого количества заказов, в ресторане поспособствовал введению коктейльной карты. А также принял участие в поздравлении ветеранов ВОВ на 9 мая, за что, получил благодарность с внесением в трудовую книжку записи о мероприятии.

Ватрушкин

Бармен-бариста

С 01.04.2016 по 01.06.2017 (1 год 2 месяца)

Моя первая работа в сфере общепита, открыл для себя мир кофе и развил навыки приготовления кофе и кофейных напитков, со скрупулёзностью подходил к процессу приготовления кофе через эспрессо-машину. Осуществлял продажи кофе, также помогал коллегам поварам в работе точки питания. Через пол года получил повышение до старшего бариста, и организовывал работу нескольких бариста на других точках питания.

МАГНИТ, Розничная сеть

Продавец-консультант

С 01.11.2014 по 01.01.2016 (1 год 2 месяца)

Данный опыт работы уже нерелевантен. Т.к почти 10 лет прошло.

Университет

Стерлитамакский колледж строительства и профессиональных технологий

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Уверенный пользователь пк

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Деловое общение ведение отчетности

• материальная отвественность

• Понимание бизнеса, аналитические способности

• • точность и внимательность к деталям

• способность обучать других

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Разговорный английский язык

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• оперативный поиск информации в сети интернет

• работа с большим объемом информации

• умение работать в коллективе

• навыки составления отчетности

• Пк деловая переписка

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• customer support

• helpdesk

• Php 7, javascript, эффективная коммуникация, системное мышление, ответственность, адаптивность

Дополнительная информация

Коллеги и друзья меня описывают как доброжелательного человека, который готов всегда прийти на помощь. В работе я человек не конфликтный, который адекватно воспринимает обратную связь и готов решить любой возникший вопрос. Глубоко с головой ухожу в решение возникшей проблемы либо запроса клиента, даже там, где казалось бы решение отсутствует. В последнее время увлекаюсь self-help литературой и финансовой грамотностью, главным увлечением считаю поиск информации и статей об разработке игр и приложений, изучаю игровую индустрию. В планах войти в IT сферу и переехать в Иннополис в течение 5-7 лет в качестве разработчика.