UX-исследователь

Crowdtesting

UX исследователь

С 01.08.2023 по 01.02.2024 (6 месяцев)

Помогаю улучшать пользовательский опыт в разных продуктах, работая в формате агентства. Планирование, проведение и интерпретация исследований клиентского опыта для клиентов компании

Crowdtesting

UX исследователь

С 01.08.2023 по 01.02.2024 (6 месяцев)

Помогаю улучшать пользовательский опыт в разных продуктах, работая в формате агентства. Планирование, проведение и интерпретация исследований клиентского опыта для клиентов компании

Почта России

Аналитик

С 01.09.2021 по 01.03.2023 (1 год 6 месяцев)

Выполнение задач по анализу пользовательского опыта для продуктовых команд портала Почты России: - разработка процесса исследований для портала, - коммуникация ценности и возможностей исследований для продуктовых команд, - построение CJM, - презентация результатов, - ведение беклога исследований, - рекрутинг респондентов, - разработка рекомендаций, обсуждение макетов.

Юзабилитилаб

UX исследователь

С 01.08.2017 по 01.07.2021 (3 года 11 месяцев)

Проведение полного цикла UX-исследований для клиентов компании: - брифинг заказчиков, - подбор методов исследований, - погружение в предметную область, - разработка и согласование планов исследований, - настройка онлайн-трансляций, - анализ результатов, - построение CJM, - разработка рекомендаций по улучшению пользовательского опыта, - презентация результатов, обсуждение выявленных инсайтов и проблем - помощь в обучении новых сотрудников. Применяемые методы: - юзабилити-тестирования, - глубинные интервью, - массовые опросы, - тесты первого клика, - eye-tracking, - карточная сортировка, - конкурентный анализ, сравнительные исследования, Опыт работы с цифровыми продуктами из различных сфер: дистанционный банкинг для физических и юридических лиц, инвестиционные, брокерские приложения, интернет-магазины для розничных и оптовых клиентов.

Университет

Первый Московский государственный медицинский университет имени И.М. Сеченова

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Usability testing

• тестирование пользовательского интерфейса

• Циклический процесс повышения качества cjm, ux, quality reviews

• Владение ms excel

• функциональные требования

• бизнес требования

• веб-аналитика

• Проведение custdev

• Google search console, yandex webmaster, topvisor, allpossishion, google analytics, yandex.metrika

• Google adwords яндекс.директ google analytics яндекс.метрика seo управление проектами создание сайто

• • подготовка презентаций

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• конкурентный анализ

• Основы figma