Контент-маркетолог

ФГБУ "КДЦ с поликлиникой" Управление Делами Президента РФ

Старший менеджер по работе с пациентами

С 01.08.2012 по настоящее время (12 лет 3 месяца)

Функции менеджера заключаются в организации записи, приема, сопровождения и решения всех сопутствующих вопросов по оказанию медицинской помощи пациентам страховых медицинских компаний, юридических лиц, спортивных команд, с которыми Учреждением заключены договора на оказание медицинских услуг. Обязанности : Работа с VIP клиентурой. Общение, запись на приемы, сопровождение по клинике, решение конфликтных ситуаций. Работа со спортивными командами. Партнерами нашего центра являются хоккейные клубы системы СКА : основная команда, СКА-1946, "Серебряные Львы", хоккейный клуб "Динамо Сакт-Петербург", хоккейный клуб "Варяги", футбольный клуб "Тосно", мужской волейбольный клуб "Динамо Ленинградская область", хоккейный клуб "Северсталь", женский волейбольный клуб "Ленинградка", ватерпольный клуб "Кинеф" и другие организации. Организация диспансеризаций. Подготовка меддокументации, передача медицинской информации в клубы. Контроль выставления счетов. Необходимо знать перечень страховых компаний, юридических лиц, спортивных команд. Вести учет прикрепленного и открепленного контингента к Учреждению. Знать программы медицинского обслуживания застрахованных по ДМС. Взаимодействовать с контактными лицами организаций и разрешать спорные вопросы по пациентам и услугам. Принимать и обрабатывать звонки от пациентов и организаций. Вести предварительную запись на приемы к специалистам и исследования. Информировать пациентов о подготовке к исследованиям. Заносить в базу точные данные пациентов. Напоминать пациентам о времени приема на консультация или исследование. Информировать об изменениях в графике приема врачей. Согласовывать с организациями объемы медицинской помощи. Отправлять результаты анализов/исследований пациентам по факсу, или электронной почте. Выдавать ксерокопии медицинской документации. Оказывать помощь в проведении диспансерных и других медицинских осмотров пациентам. Оказывать помощь в организации экстренной госпитализации. Курировать прибывание пациентов в стационаре. Принимать отзывы и претензии пациентов, разрешать конфликтные ситуации. Представлять еженедельные, ежемесячные, квартальные и годовые отчеты по договорному контингенту. Осуществлять обмен необходимой информацией внутри коллектива. Вести табель учета рабочего времени сотрудников. Составление графика работы сотрудников отдела по работе с пациентами. При необходимости оказывать неотложную медицинскую помощь пациентам. Проведение диспансеризация для спортсменов, и организаций.

ФГБУ "КДЦ с поликлиникой" Управление Делами Президента РФ

Старший менеджер по работе с пациентами

С 01.08.2012 по настоящее время (12 лет 3 месяца)

Функции менеджера заключаются в организации записи, приема, сопровождения и решения всех сопутствующих вопросов по оказанию медицинской помощи пациентам страховых медицинских компаний, юридических лиц, спортивных команд, с которыми Учреждением заключены договора на оказание медицинских услуг. Обязанности : Работа с VIP клиентурой. Общение, запись на приемы, сопровождение по клинике, решение конфликтных ситуаций. Работа со спортивными командами. Партнерами нашего центра являются хоккейные клубы системы СКА : основная команда, СКА-1946, "Серебряные Львы", хоккейный клуб "Динамо Сакт-Петербург", хоккейный клуб "Варяги", футбольный клуб "Тосно", мужской волейбольный клуб "Динамо Ленинградская область", хоккейный клуб "Северсталь", женский волейбольный клуб "Ленинградка", ватерпольный клуб "Кинеф" и другие организации. Организация диспансеризаций. Подготовка меддокументации, передача медицинской информации в клубы. Контроль выставления счетов. Необходимо знать перечень страховых компаний, юридических лиц, спортивных команд. Вести учет прикрепленного и открепленного контингента к Учреждению. Знать программы медицинского обслуживания застрахованных по ДМС. Взаимодействовать с контактными лицами организаций и разрешать спорные вопросы по пациентам и услугам. Принимать и обрабатывать звонки от пациентов и организаций. Вести предварительную запись на приемы к специалистам и исследования. Информировать пациентов о подготовке к исследованиям. Заносить в базу точные данные пациентов. Напоминать пациентам о времени приема на консультация или исследование. Информировать об изменениях в графике приема врачей. Согласовывать с организациями объемы медицинской помощи. Отправлять результаты анализов/исследований пациентам по факсу, или электронной почте. Выдавать ксерокопии медицинской документации. Оказывать помощь в проведении диспансерных и других медицинских осмотров пациентам. Оказывать помощь в организации экстренной госпитализации. Курировать прибывание пациентов в стационаре. Принимать отзывы и претензии пациентов, разрешать конфликтные ситуации. Представлять еженедельные, ежемесячные, квартальные и годовые отчеты по договорному контингенту. Осуществлять обмен необходимой информацией внутри коллектива. Вести табель учета рабочего времени сотрудников. Составление графика работы сотрудников отдела по работе с пациентами. При необходимости оказывать неотложную медицинскую помощь пациентам. Проведение диспансеризация для спортсменов, и организаций.

ООО Клиника спортивной медицины "АРЕНА-МЕДИКА"

Старший администратор

С 01.11.2017 по 01.11.2018 (1 год)

Координация работы администраторов и медицинского центра. Обучение персонала, составление графиков, табелей и отчетов. Закупка товаров для административного использования, и медицинского. Запись пациентов, консультирование по услугам центра, и стоимости. Оформление амбулаторных карт, обзвон пациентов. Работа с кассой.

Чемпионат Мира по Хоккею

Медицинский координатор

С 01.05.2016 по 01.05.2016 (меньше месяца)

Координация медицинской помощи, в случае получения травмы официальных лиц. Контроль ведения ежедневных отчетов : фото отчеты, обращения в медпункт официальных лиц, обращения в медпункт болельщиков, обращения игроков в медицинские центры. Постоянное нахождение на связи с Главным врачом соревнований. Определение с Главным врачом способ эвакуации. Координация с медицинским учреждением, в которое направлен пострадавший игрок.

ФОТОТТ

менеджер/секретарь

С 01.06.2011 по 01.01.2012 (7 месяцев)

Работа в офисе строительных товаров. Общение с клиентами, презентация товара. Общение с компаниями - сотрудниками. Занимаюсь подсчётами, и продажей - окон, дверей ( металлических, межкомнатных ), карнизов, жалюзей, рулонных штор, роллетов, страхованием ОСАГО, КАСКО. Следить за работой после продажи какого-либо продукта, замеры, доставка, установка. Непосредственно продовать тот или иной продукт. Отвечать на телефонные звонки.

разные

крупье казино

С 01.07.2010 по 01.03.2011 (8 месяцев)

рулека,карточный покер

ооо "РусЛото"

оператор

С 01.06.2010 по 01.08.2010 (2 месяца)

Работа оператором заключалась в обслуживании посетителей лотерейного клуба!решение конфликтных ситуаций, следить за порядкой, обмен денег, объяснять как пренимать участие в розыгрыше и тд

Гипермаркет Лента

кассир

С 01.02.2010 по 01.05.2010 (3 месяца)

Кассир, продажа продуктов и других товаров

FitnessGroup

администратор

С 01.09.2009 по 01.01.2010 (4 месяца)

Работа на ресепшене!переговоры по телефону, продажа абониментов в клуб, решение конфликтных ситуаций, встречать и провожать гостей, следить за солярием, консильтирование по любым вопросам, документация, следить за персооналом и тд

ООО "Росинвестком"

крупье казино

С 01.01.2009 по 01.06.2009 (5 месяцев)

рулетка,карточный покер

ООО "Рубеж"

крупье казино

С 01.01.2008 по 01.10.2008 (9 месяцев)

рулетка,карточный покер

Университет

Северо-Западный институт-филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации

Университет

Колледж иностранных языков при РГГУ

Университет

Страхование ОСАГО

Университет

Кредитование МСБ Фин анализ по стандартам ЕБРР

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Php

Дополнительная информация

Дополнительные сведения: Проходила курсы страхования ОСАГО. Готова к сверхурочной работе и командировкам. Личные качества: Ответственная,коммуникабельная,энергичная,общительная,качественно выполняю свою работу,целеустремлённая. Технические навыки: Word,Excel,Outlook,1С,офисное оборудование(факс,копировальные аппараты),работа в интернете.