Frontend-developer | Frontend-разработчик

Я-Актер! Детская театральная студия

Старший администратор

С 01.09.2022 по настоящее время (2 года 2 месяца)

Управление линейными администраторами. Проверка их работы в срм-системе, контроль обработки заявок, контроль общения администраторов с учениками и родителями. Контроль нескольких филиалов (оплаты аренды, расходники, работа администраторов) Решение конфликтных ситуаций. Работа в срм системе: обработка лидов, ведение групп, создание новых учеников, выставление счетов на оплаты. Административная деятельность- следить за чистотой филиала, общение с педагогами, учениками, родителями. Входящие, исходящие звонки, общение в Вотсап, ВК, телеграмм. Прочие обязанности: Организация фестивалей и мероприятий, создание афиш, расписаний, буклетов и прочее в приложении Canva. Редактирование сайта.

Я-Актер! Детская театральная студия

Старший администратор

С 01.09.2022 по настоящее время (2 года 2 месяца)

Управление линейными администраторами. Проверка их работы в срм-системе, контроль обработки заявок, контроль общения администраторов с учениками и родителями. Контроль нескольких филиалов (оплаты аренды, расходники, работа администраторов) Решение конфликтных ситуаций. Работа в срм системе: обработка лидов, ведение групп, создание новых учеников, выставление счетов на оплаты. Административная деятельность- следить за чистотой филиала, общение с педагогами, учениками, родителями. Входящие, исходящие звонки, общение в Вотсап, ВК, телеграмм. Прочие обязанности: Организация фестивалей и мероприятий, создание афиш, расписаний, буклетов и прочее в приложении Canva. Редактирование сайта.

Веревочный парк «Высотный Город"

Аниматор-инструктор (подработка)

С 01.10.2018 по 01.09.2023 (4 года 11 месяцев)

Встреча гостей на аттракционе. Консультирование гостей по ценам, услугам комплекса. Продажа абонементов. Обеспечение безопасного использования гостями аттракционов. Проведение инструктажей по технике безопасности и правильному использованию снаряжения. В случае необходимости быстрая транспортировка гостей с высоты на землю. Быстрое и корректное реагирование на жалобы посетителей, устранение конфликтных ситуаций. Оказание первой помощи посетителям. Соблюдение требований техники безопасности, гигиены труда и противопожарной безопасности при эксплуатации аттракционов. Техническая проверка нескольких аттракционов. Заполнение отчетной документации. Контроль за исправностью оборудования. Проведение мероприятий: встреча гостей и сопровождение их в течение всего мероприятия, помощь в заполнении документации. Подготовка инвентаря, проведение программы мероприятия по заранее подготовленному сценарию, с детьми различного возраста. Обеспечение безопасного прохождения веревочных трасс всех гостей мероприятия, сопровождение гостей и детей на трассах. Продажа сувенирной продукции. Подготовка и организация мероприятий: составление и написание сценариев от идеи до тайминга, придумывание и создание реквизита. Контроль за состоянием реквизита, починка его в случаях, когда это необходимо. Обеспечение технического сопровождения мероприятия (звук, презентации и пр.). Работа с ПК (MS Office), офисной техникой (принтеры,сканеры, ламинаторы, проекторы).

ООО «Высотный Город»

Копирайтер (подработка)

С 01.09.2022 по 01.01.2023 (4 месяца)

Подработка. Написание, и оформление текстов для публикации в соц. сетях (ВКонтакте, Instagram). Соблюдение контент-плана. Работа с Post My Post, Canva, Video Leap, Cap Cut. Иногда работа с подготовкой визуального материала для постов (фото, видео). Написание статей для сайта, и e-mail рассылок.

Веревочный парк "Высотный Город"

Менеджер по продажам услуг

С 01.09.2020 по 01.08.2022 (1 год 11 месяцев)

Ведение мероприятия от начального этапа до последующего завершения (прием заявки, консультирование по вопросам организации мероприятия и работы парков, приём предоплаты, проведение мероприятия, закрытие заявки по чекам заведения). Обработка входящих заявок на мероприятия (заявки с сайта/соц сетей/email писем/входящих звонков) в CRM-систему(Битрикс24). Продажа дополнительных услуг. Контроль и помощь клиентам. Ведение отчетности. Выполнение личного плана продаж и плана продаж отдела. Консультирование гостей по услугам центра (по телефону и через соц.сети). Решение конфликтных ситуаций. Работа с возвратами и бухгалтерией. Управление персоналом. Работа с электронными билетами и чеками. Работа с кассой(наличный и безналичный расчет). Работа с ПК (MS Office), офисной техникой (принтеры,сканеры, ламинаторы, проекторы). Организация дополнительного сопровождения к мероприятиям: шоу-программы, мастер классы, организация праздничного декора, анимация на программы праздников. Приём и обработка заявок на корпоративные мероприятия. Написание сценариев для проведения мероприятий, создание реквизита, проведение праздников.

Василеостровский рынок

Оператор службы доставки

С 01.05.2020 по 01.08.2020 (3 месяца)

Прием и обработка заказов, поступающих через телефон и мессенджеры. Взаимодействие со сборщиками, курьерами и торговыми точками. Контроль сроков выполнения заказов и отгрузки. Контроль наличия продукции, и отображение ее в программе. Ведение документооборота и отчетности. Работа c Microsoft Excel, и программой «Мой склад». Приём оплаты от клиентов. Работа с терминалом и Яндекс.Кассой и наличными.

Горнолыжный курорт "Красное Озеро"

Инструктор по сноуборду

С 01.12.2015 по 01.02.2020 (4 года 2 месяца)

Встреча гостей, консультирование их по ценам и услугам курорта. Обучение катанию на сноуборде (взрослые и дети). Проведение инструктажей по технике безопасности и правильного пользования снаряжением. Обеспечение безопасности гостя на склоне и подъемнике. Взаимодействие с другими отделами курорта. Оказание первой помощи пострадавшим на склоне. Техническая проверка склонов. Участие в соревнованиях и семинарах по повышению квалификации.

Fort Group, группа компаний

Тренер веревочного курса

С 01.03.2018 по 01.10.2018 (7 месяцев)

Встреча гостей на аттракционе. Консультирование гостей по ценам, услугам комплекса. Обеспечение безопасного использования гостями аттракциона "веревочный курс". Проведение инструктажей по технике безопасности и правильному использованию снаряжения. Быстрое и корректное реагирование на жалобы посетителей, устранение конфликтных ситуаций. Оказание первой помощи посетителям. Соблюдение требований техники безопасности, гигиены труда и противопожарной безопасности при эксплуатации аттракционов. Техническая проверка нескольких аттракционов. Заполнение отчетной документации. Контроль за исправностью оборудования. Управление персоналом: контроль работы инструкторов аттракционов, обучение нового персонала, проведение инструктажей по технике безопасности и правильной эксплуатации аттракционов.

Fort Group, группа компаний

Оператор аттракциона

С 01.09.2016 по 01.03.2018 (1 год 6 месяцев)

Встреча и взаимодействие с гостями парка. Обеспечение комфортного и безопасного пользования аттракционами. Консультирование гостей по услугам и ценам парка.

Профессиональная логистика, ООО

Специалист отдела документооборота

С 01.09.2014 по 01.10.2015 (1 год 1 месяц)

Документооборот. Прием и отправка маршрутных листов, проверка накладных. Предоставление лицензий и аттестатов соответствия к каждому товарному пункту накладной. Проставление необходимых печатей на документ. Осуществление возврата продукции. Замена документов. Работа с ПК, пользование офисной техникой (принтер, сканер). Выполнение большого объема работ в очень короткие сроки.

Продовольственный магазин "Чайка"

Мерчендайзер магазина

С 01.06.2014 по 01.08.2014 (2 месяца)

Соблюдение порядка в складских помещениях. Контроль за качеством продуктов и хоз.товаров. Контроль за чистотой в основном зале магазина. Расстановка продукции на витринах и стеллажах. Работа с кассовым аппаратом. Прием продукции, сверка с документацией. Взаимодействие с покупателями и сотрудниками других отделов.

Университет

Национальный государственный университет физической культуры, спорта и здоровья им. П.Ф. Лесгафта

Университет

Национальный государственный университет физической культуры, спорта и здоровья им. П.Ф. Лесгафта

Университет

Школа современных профессий Interra

Университет

НОЧУ ДПО "ТУШИНСКИЙ УЧЕБНЫЙ КОМБИНАТ"

Университет

НГУ Физической культуры, спорта и здоровья им. П.Ф. Лесгафта

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Коммуникабельность

• Коммуникации и работа с людьми

• быстрая обучаемость

• Уверенный пользователь пк

• ведение групп в социальных сетях

• написание сценариев

• проведение праздников

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Автоматизация кадрового документооборота

• организация презентаций

• навыки презентации

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

• Разговорный английский язык

• Продуктовый копирайтинг

• Аудит smm

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Создание контента копирайтинг seo оптимизация верстка html/css дизайн 1с-битрикс битрикс-24

• водительское удостоверение категории b

• Коммуникабельность, организаторские способности, креативность;

• генерация идей

Дополнительная информация

Активная, веселая, коммуникабельная и легко обучаемая девушка. К работе отношусь серьезно, пунктуальна, ответственна, креативна, легко вливаюсь в коллектив, инициативна (сама создавала концепции мероприятий). Могу добираться почти в любую точку города, не смущают командировки. Опыт работы с людьми и детьми более 4-х лет. Имеется опыт в проведении детских мероприятий в качестве ведущего, а так же в качестве организатора (написание сценариев, подготовка мероприятия, тайминг, документация, взаимодействие с другими сферами). Помимо этого имеется опыт работы с очень большим объемом документации. Законченное высшее образование в сфере физической культуры и спорта. Из увлечений: сноубординг (в свое время выполнила мастера спорта), путешествия, литература, фотография. По своей инициативе занималась выпуском газеты (поиск материала, фото, интервью, печать, написание и редактирование текстов), затем, занималась ведением паблика ВКонтакте, по такой же тематике. Также есть опыт копирайтинга (написание статей и постов для соц.сетей), и SMM