3d animator

ГИС

Главный специалист по работе с клиентами

С 01.03.2015 по 01.03.2019 (4 года)

Эксперт в области сопровождения и привлечения клиентов. Приоритетные выполняемые задачи: Осуществление телефонных переговоров с руководителями компаний-партнеров для привлечение на размещение рекламных материалов и контроля качества оказываемых услуг. Выполнение KPI по сервису ежемесячное на уровне 97% Выполнение KPI по выявлению рекламодателей в среднем на 115% Обновление массива данных о компаниях-партнерах, контроль качества за специалистами отдела. Внедрила предложение по улучшению качества обслуживания. Консультирование по вопросам предоставления информационных услуг для партнеров в рамках многозадачной среды. Ведение отчетности, соблюдения стандартов. Дополнительные задачи: Являюсь старшим наставником по обучению и адаптации новых сотрудников. В рамках данного направления осуществляю первичное обучение работе в системе, стандартам работы, решению сложных кейсовых ситуаций. Имеется опыт удаленного обучения и развития сотрудников.(Помощь городам Иркутск и Владивосток.) Достижения в рамках деятельности: Лучший работник по качеству на протяжении 2016г., март, апрель, июнь 2017г. Дополнительное обучение в рамках деятельности: Визуализация процессов, бизнес-коммуникации, психология холодного звонка.

ГИС

Главный специалист по работе с клиентами

С 01.03.2015 по 01.03.2019 (4 года)

Эксперт в области сопровождения и привлечения клиентов. Приоритетные выполняемые задачи: Осуществление телефонных переговоров с руководителями компаний-партнеров для привлечение на размещение рекламных материалов и контроля качества оказываемых услуг. Выполнение KPI по сервису ежемесячное на уровне 97% Выполнение KPI по выявлению рекламодателей в среднем на 115% Обновление массива данных о компаниях-партнерах, контроль качества за специалистами отдела. Внедрила предложение по улучшению качества обслуживания. Консультирование по вопросам предоставления информационных услуг для партнеров в рамках многозадачной среды. Ведение отчетности, соблюдения стандартов. Дополнительные задачи: Являюсь старшим наставником по обучению и адаптации новых сотрудников. В рамках данного направления осуществляю первичное обучение работе в системе, стандартам работы, решению сложных кейсовых ситуаций. Имеется опыт удаленного обучения и развития сотрудников.(Помощь городам Иркутск и Владивосток.) Достижения в рамках деятельности: Лучший работник по качеству на протяжении 2016г., март, апрель, июнь 2017г. Дополнительное обучение в рамках деятельности: Визуализация процессов, бизнес-коммуникации, психология холодного звонка.

Университет

Кемеровский государственный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Продвижение бренда

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• документальное сопровождение

Дополнительная информация

Эксперт в области коммуникаций и стандартизации процессов.