аналитик бизнес процессов

Ventra Employment

Инженер технической поддержки

С 01.04.2017 по настоящее время (7 лет 9 месяцев)

Первичная диагностика и локализация проблемы пользователя, оборудования. Поиск решения,в том числе имеющимся инструкциям, документации. Решение обращений на местах возникновения неисправности и дистанционным способом. Консультирование пользователей. Взаимодействие с другими группами технической поддержки. Работы под управлением внешних компаний-партнеров. Прокладка слаботочных сетей (СКС, телефония, видеонаблюдение). Формирование сопроводительной документации по решениям обращений пользователей. Участие в инвентаризации ИТ-оборудования заказчика. Помощь в поддержке внешних проектов компаний-клиентов. Прочие работы направленные на восстановление работоспособности объектов обслуживания.

Ventra Employment

Инженер технической поддержки

С 01.04.2017 по настоящее время (7 лет 9 месяцев)

Первичная диагностика и локализация проблемы пользователя, оборудования. Поиск решения,в том числе имеющимся инструкциям, документации. Решение обращений на местах возникновения неисправности и дистанционным способом. Консультирование пользователей. Взаимодействие с другими группами технической поддержки. Работы под управлением внешних компаний-партнеров. Прокладка слаботочных сетей (СКС, телефония, видеонаблюдение). Формирование сопроводительной документации по решениям обращений пользователей. Участие в инвентаризации ИТ-оборудования заказчика. Помощь в поддержке внешних проектов компаний-клиентов. Прочие работы направленные на восстановление работоспособности объектов обслуживания.

ООО "Финансовая комиссия"

Инженер терминального оборудования

С 01.03.2015 по 01.08.2016 (1 год 5 месяцев)

Техническое обслуживание и ремонт терминального оборудования ( принтеры, валидаторы, купюраприемники, системные блоки, мониторы и т.д.). Ведение отчетности.

ООО "Холидей-Рест"

Инженер технической поддержки

С 01.01.2014 по 01.02.2015 (1 год 1 месяц)

Предоставление услуг интернета прокладка, Установка технического оборудования. Настройка, ремонт компьютеров, установка операционных систем. Принципы построения сетей, TCP/IP. Выезд по заявкам. Установка программного обеспечения и периферийных устройств. Установка и настройка Microsoft Windows 2000 XP, Vista настройка. Закупка оборудования, запчастей, картриджей и т.д. Поддержание "компьютерного парка" в рабочем состоянии. Замена комплектующих ПК, настройка и установка периферийных устройств.

ООО "Фаст Фуд Сити"

Инженер технической поддержки

С 01.01.2013 по 01.09.2014 (1 год 8 месяцев)

Предоставление услуг интернета прокладка, Установка технического оборудования. Настройка, ремонт компьютеров, установка операционных систем. Принципы построения сетей, TCP/IP. Выезд по заявкам. Установка программного обеспечения и периферийных устройств. Установка и настройка Microsoft Windows 2000 XP, Vista настройка. Закупка оборудования, запчастей, картриджей и т.д. Поддержание "компьютерного парка" в рабочем состоянии. Замена комплектующих ПК, настройка и установка периферийных устройств. СКС, ЛВС.

«Институт национальных проблем в образовании российской академии образовании»

Системный инженер

С 01.01.2010 по 01.06.2011 (1 год 5 месяцев)

Обеспечение работоспособности компании.

ООО "Махачкалинское взморье"

Специалист по программному обеспечению

С 01.04.2008 по 01.11.2008 (7 месяцев)

Сопровождения и технической поддержки программного обеспечения; - системы учета обращений клиентов; - алгоритмы работы программного продукта; - методы и средства обнаружения ошибок и регистрации характеристик ошибок, вызывающих сбой в работе программным обеспечением; - принципы работы с документацией и технической литературой; - технику инсталляции и настройки программного обеспечения; - работа с программами регистрации обращений клиентов;

ОАО "Махачкалагаз"

Начальник отдела информатики

С 01.01.2008 по 01.07.2008 (6 месяцев)

Обеспечение работоспособности компании.

ООО "Глобус-К"

Инженер-системотехник

С 01.05.2003 по 01.10.2006 (3 года 5 месяцев)

Обеспечение работоспособности компании.

МВД РД

Инженер технической поддержки

С 01.07.1993 по 01.03.2004 (10 лет 8 месяцев)

Обеспечение работоспособности компании.

Служба в рядах СА

Рядовой

С 01.10.1989 по 01.09.1991 (1 год 11 месяцев)

Служба в СА

Университет

Дагестанский государственный университет м. В.И. Ленина

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Техническое обслуживание

• Настройка по администрирование сетевого оборудования настройка сетевых подключений настройка пк техн

• Монтаж лвс обслуживание оборудования администрирование домена windows nt ремонт пк настройка пк сбор

• Can, tcp/ip, sctp, uni/nni-saal, mtp3(b) and m3ua

• прокладка кабелей

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• Natural language processing

• Установка и настройка по

• Администрирование ос windows 7/8/10,

• Подключение и ремонт пк

• Windows server (ad, gpo, dns, dhcp, certauth)

• Администрирование active directory

• Администрирование виртуальных серверов на базе vmware esxe-5.1

• Протоколы tcp/ip, vpn, bgp, ospf, eigrp. голос isdn, voip, sip, h323, sccp, bash-script

• Unity, c#, adobe photoshop, spine.

• антивирусная защита сети

• windows os

Дополнительная информация

Коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в команде, желание работать на результат, активная жизненная позиция. Отличное знание ПК: Word, Excel. и.т.д. Опыт участия в разработке инженерных проектов; Знание принципов работы электрооборудования; Опыт управления персоналом. Умение решать проблемы пользователей и отвечать на их вопросы. Имею опыт настройки ЛВС и маршрутизаторов, а также опыт работы с беспроводными сетями. Способен обучаться, находить и вникать в документацию. Женат, имею двоих детей. Права категория В,С,Д. Автомобиль.