Менеджер проекта

ТИТАН-2, холдинг

Ведущий специалист группы контроля исполнения поручений

С 01.06.2019 по 01.11.2019 (5 месяцев)

Организация совещаний на площадке строительства АЭС "Аккую". Ведение протоколов, разработка и планирование конференций. Контроль за исполнением поручений руководителя непосредственно на площадке на каждом выделенном участке строительства.

ТИТАН-2, холдинг

Ведущий специалист группы контроля исполнения поручений

С 01.06.2019 по 01.11.2019 (5 месяцев)

Организация совещаний на площадке строительства АЭС "Аккую". Ведение протоколов, разработка и планирование конференций. Контроль за исполнением поручений руководителя непосредственно на площадке на каждом выделенном участке строительства.

ЗАО "СТАРТЕЛЕКОМ СЕВЕРО-ЗАПАД"

Менеджер по продажам и развитию

С 01.07.2015 по 01.06.2018 (2 года 11 месяцев)

Работа с управляющими в БЦ, мотивация агентов, развитие территории, продажа и подключение телеком. услуг на существующих объектах и поиск новых, проведение акций лояльности для клиентов, разработка коммерческих предложений, проведение переговоров, продажи для юр. лиц и операторов связи. Ведение проекта по передаче клиентов в процессе реорганизации компании.

Авантел, ЗАО

Менеджер по развитию территории

С 01.03.2013 по 01.07.2015 (2 года 4 месяца)

Поддержание и развитие клиентской базы, поиск клиентов, продажи, заключение договоров, переоформление, работа на удержание клиента, работа с управляющими Бизнес Центров, ведение переговоров, в том числе сложных стрессовых (с первыми лицами компаний, с руководителями подразделений, с линейными исполнителями). Повышение лояльности клиентов по отношению к компании. Разработка и проведение акций для увеличения продаж.

ОАО "Старт Телеком" Северо-Западный филиал

ведущий менеджер по работе с клиентами

С 01.03.2011 по 01.03.2013 (2 года)

Поддержание и развитие отношений с клиентами, заключение договоров, переоформление, контроль дебиторской задолженности, оптимизация тарифов, ответ на претензии, помощь в решении технич. вопросов, доп. продажи, выставление счетов, расторжение договоров, работа на удержание клиента.

ЗАО "ПетерСтар"

представитель отдела обслуживания клиентов

С 01.07.2009 по 01.01.2011 (1 год 6 месяцев)

Заключение договоров, продажа и подключение различных услуг сферы телекоммуникаций, консультация ключевых клиентов по вопросам счетов, урегулирование вопросов по техническим неисправностям, перенос услуг клиента на другой адрес, переоформление, управление дебиторской задолженностью, оптимизация тарифов, ответ на претензии; опыт работы с CRM приложениями, биллинг и др.; обучение новых сотрудников (основы обслуживания - теория, работа с программами отдела обслуживания, способы урегулирования конфликтных ситуаций, сохранения клиентов и пр.) лучший сотрудник за 1 квартал 2010 г.

ОАО "Мегафон"

представитель справочно-информационного отдела

С 01.10.2007 по 01.05.2009 (1 год 7 месяцев)

обслуживание юридических и физических лиц, ведение переговоров, консультирование по вопросам услуг компании, порядке и требованиях к предоставлению услуг, о правилах пользования услуг согласно договору; выставление счетов, работа с конфликтными клиентами, заключение договоров, продажи; обучение новых сотрудников и пр.

Университет

Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена

Университет

тренинг активных продаж

Университет

Курсы Английского языка

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Голландский, Ту?

Ключевые навыки

• Php

Дополнительная информация

Высокие коммуникативные навыки, развитое логическое мышление, обучаемость, исполнительность, умение вести переговоры‚ деловая переписка‚ планирование рабочего дня‚ свободное пользование ПК (Word‚ Excel‚ 1С, СRM, ИСУП, СЭД) и оргтехникой‚ разработка и проведение тренингов‚ подбор персонала и обучение‚ заключение договоров‚ обработка претензий устного и письменного характера‚ продажи, нацеленность на результат, клиентоориентированность!