финансовый аналитик

ТАТТЕЛЕКОМ, ОАО

Руководитель группы кол-центра

С 01.02.2022 по 01.04.2022 (2 месяца)

В данной конторе функционал руководителя огромен- здесь были обязанности и супервайзера, и тренера по личностному росту, и аудиоконтролера и, конечно же, руководителя группы. Из достижений - был поднят показатель по сервису с 80 до 95% по группе. Были решены проблемы сотрудников, которые висели несколько месяцев до моего прибытия (доступы, рабочее место, ПО).

ТАТТЕЛЕКОМ, ОАО

Руководитель группы кол-центра

С 01.02.2022 по 01.04.2022 (2 месяца)

В данной конторе функционал руководителя огромен- здесь были обязанности и супервайзера, и тренера по личностному росту, и аудиоконтролера и, конечно же, руководителя группы. Из достижений - был поднят показатель по сервису с 80 до 95% по группе. Были решены проблемы сотрудников, которые висели несколько месяцев до моего прибытия (доступы, рабочее место, ПО).

Совкомбанк

Специалист контакт-центра, менеджер по эффективности

С 01.09.2020 по 01.02.2022 (1 год 5 месяцев)

Изначально была должность специалиста кол-центра. Которая заключалась в облуживании физлиц по рассчетно-кассовым операциям, карточным продуктам и прочее. Затем было линейное повышение без отображения записи в трудовой книге до менеджера по эффективности. Там занимался прослушкой звонков сотрудников КЦ и отдела телемаркетинга

Совкомбанк

Финансовый консультант торговой сети

С 01.02.2020 по 01.09.2020 (7 месяцев)

Продажи финансовых продуктов банка на площадке магазина-партнера с последующим оформлением клиента; затем в сентябре 2020 перевод в БЭК-офис(Управление по оценке и повышению эффективности) на должность менеджер по эффективности - мониторинг деятельности сотрудников

ТАТТЕЛЕКОМ, ОАО

Специалист по продажам

С 01.08.2017 по 01.05.2019 (1 год 9 месяцев)

работа с клиентами, продажа услуг мобильной связи и доп.оборудования, кассовое обслуживание

Управдом, сеть магазинов

менеджер по продажам

С 01.06.2017 по 01.07.2017 (1 месяц)

работа с клиентами в ТЗ, консультация и последующая продажа напольных покрытий, инвентаризации, выкладка товара

ООО "РИК ТРЭЙД"

Менеджер call-центра

С 01.04.2017 по 01.06.2017 (2 месяца)

прозвон потенциальных клиентов по базе, назначение встреч с агеном, консультации

Банк Русский Стандарт

Специалист отдела телемаркетинга

С 01.11.2016 по 01.04.2017 (5 месяцев)

осуществление продаж кредитных продуктов банка по средствам ip-телефонии

Банк Русский Стандарт

старший специалист кредитного управления

С 01.02.2016 по 01.09.2016 (7 месяцев)

работа с клиентами, допустившими образование задолженности

ООО "Октоблу"

Старший продавец, помощник руководителя, тренинги по продуктам отдела

С 01.11.2013 по 01.01.2016 (2 года 2 месяца)

выполнял расстановку шоурума в отделе в зависимости от сезона, распределение обязанностей среди консультантов, приемка-отправка товара, контроль ТМЦ, поддержание порядка на приемке, проведение инвентаризации

Университет

Казанский кооперативный институт (филиал) Российского университета кооперации

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Тайм-менеджмент

• умение выступать перед публикой

• умение вести деловую переписку

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• работа с тмц

• опыт проведения инвентаризации

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• уверенный пользователь ms office (word

Дополнительная информация

дисциплинированный, исполнительный, пунктуальный, тактичный