Графичесий дизайнер

Керхер, ООО

Руководитель сервисного центра

С 01.09.2018 по настоящее время (6 лет 2 месяца)

Стратегическое планирование 1-5 лет Разработка стандартов и внедрение процессов и документов с нуля. Составление должностных инструкций Проведение анализа рынка и конкурентов. Разработка предложений по технической политике и направлениям технического развития сервисных центров Обеспечение эффективного и целевого использования материальных, финансовых ресурсов сервисного центра, направляемых на развитие комплекса сервисных услуг и продаж. Организация постоянной работы по обучению и повышению квалификации работников с целью обеспечить постоянное развитие навыков и знаний персонала. Проведение анализа существующей системы, который включает анализ: – системы поиска и привлечения клиентов; – эффективности работы персонала, занятого в сервисном обслуживании; – анализ использования материальных ресурсов в сервисном центре. -анализ конкурентов -финансовый анализ Работа со всевозможными эл. каталогами Переговоры на уровне первых лиц компаний ЛПР ЛВР Инициация и подписание договоров Управление подразделением, персоналом. Ведение хозяйственной деятельности подразделения Контроль взаиморасчетов с покупателями, Уверенно владею ПК, офисными программами. Знание 1С (ERP, Документооборот, Альфа),SUP, Zuper, CRM, HUBEX, Field service и др.. Достижение за 5 лет удалось увеличить оборот отдела в 6 раз Привлечение крупных клиентов с нефтегазодобывающих и строительных отраслей таких как Сургутнефтегаз,Газпром Добыча,Газпром трансгаз Суругт,РН Бурение, ДСК 1 , Шлюмберже и другие… Построение системы (структуры) сервиса в регионе совместно с АСЦ. Многозадачный,инициативный,стрессоустойчивый. Ответственно отношусь к постановке задач и контролю их выполнения, обладаю высокой работоспособностью, исполнительностью, навыками делового общения, переговоров. Аналитика, прогнозирование, разработка стратегии развития, оптимизация рабочих процессов. Прошел более 50-ти тренингов по развитию навыков руководителя, клиентоориентированности, публичных выступлений, переговоры и т.

Керхер, ООО

Руководитель сервисного центра

С 01.09.2018 по настоящее время (6 лет 2 месяца)

Стратегическое планирование 1-5 лет Разработка стандартов и внедрение процессов и документов с нуля. Составление должностных инструкций Проведение анализа рынка и конкурентов. Разработка предложений по технической политике и направлениям технического развития сервисных центров Обеспечение эффективного и целевого использования материальных, финансовых ресурсов сервисного центра, направляемых на развитие комплекса сервисных услуг и продаж. Организация постоянной работы по обучению и повышению квалификации работников с целью обеспечить постоянное развитие навыков и знаний персонала. Проведение анализа существующей системы, который включает анализ: – системы поиска и привлечения клиентов; – эффективности работы персонала, занятого в сервисном обслуживании; – анализ использования материальных ресурсов в сервисном центре. -анализ конкурентов -финансовый анализ Работа со всевозможными эл. каталогами Переговоры на уровне первых лиц компаний ЛПР ЛВР Инициация и подписание договоров Управление подразделением, персоналом. Ведение хозяйственной деятельности подразделения Контроль взаиморасчетов с покупателями, Уверенно владею ПК, офисными программами. Знание 1С (ERP, Документооборот, Альфа),SUP, Zuper, CRM, HUBEX, Field service и др.. Достижение за 5 лет удалось увеличить оборот отдела в 6 раз Привлечение крупных клиентов с нефтегазодобывающих и строительных отраслей таких как Сургутнефтегаз,Газпром Добыча,Газпром трансгаз Суругт,РН Бурение, ДСК 1 , Шлюмберже и другие… Построение системы (структуры) сервиса в регионе совместно с АСЦ. Многозадачный,инициативный,стрессоустойчивый. Ответственно отношусь к постановке задач и контролю их выполнения, обладаю высокой работоспособностью, исполнительностью, навыками делового общения, переговоров. Аналитика, прогнозирование, разработка стратегии развития, оптимизация рабочих процессов. Прошел более 50-ти тренингов по развитию навыков руководителя, клиентоориентированности, публичных выступлений, переговоры и т.

Ресурс-Авто 1000

Консультант сервиса

С 01.06.2016 по 01.09.2018 (2 года 3 месяца)

Прием,сопровождение и выдача автомобилей с ремонта. Подбор з/ч,работа с каталогами,заказы,розничные продажи. Обработка входящего и исходящего трафика. достижение:Занял второе место во всероссийском конкурсе независимых СТО по своей профессии.

Coca-Cola HBC Russia

Торговый представитель

С 01.08.2015 по 01.06.2016 (10 месяцев)

Работа с ключевыми клиентами по городу Сургут.Заключение договоров на поставку,расширение представленности в ТТ,выставление доп мест,отслеживание дебиторской задолженности, управление мерчандайзерами. Увеличение продаж на вверенной территории на 12%

ООО "Сибкар Сервис"

Мастер приемщик

С 01.02.2013 по 01.06.2015 (2 года 4 месяца)

Прием,сопровождение и выдача автомобилей с ремонта. Подбор з/ч,работа с каталогами,заказы,розничные продажи. Достижения: имею лучшие показатели.

ООО "АИК-Сибирь"

Руководитель сервиса

С 01.02.2011 по 01.02.2013 (2 года)

Расширение клиентской базы,анализ рынка,заключение договоров, работа с первичной бухгалтерией,формирование заявок по покупке запчастей,работа по рекламации,работа со СМИ,прием/выдача автомобилей в ремонт, Постановка задач объяснение и контроль выполнения. Обеспечение рабочего процесса,отслеживание задолженностей,расчет заработной платы сотрудникам. В подчинении до 25 человек. Достижения:за пол года из нерентабельного перевел в прибыльный сегмент организации.

ОАО "САН ИнБев"

Торговый представитель

С 01.08.2010 по 01.02.2011 (6 месяцев)

Расширение клиентской базы,заключение договоров,сбор заявок, мерчандайзинг. Достижения:увеличил на 30-35% продажи на вверенной мне территории.Привлек около 15 новых торговых точек.

Пятерочка, сеть магазинов, Волгоград

Заместитель директора магазина

С 01.03.2010 по 01.07.2010 (4 месяца)

Заявки поставщикам,инкассация,контроль выкладки товара согласно планограмме,документооборот,прием товара,анализ скорости продаж,в подчинении до 30 человек. Постановка задач объяснение и контроль выполнения. Достижения:набрал,мотивировал и сплотил коллектив. Первая ревизия (прием магазина) минус 500 тыс.При уходе недостача составила 15 тыс.

Университет

Волжский институт экономики, педагогики и права

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Управление затратами

• работа с ключевыми клиентами

• работа с жалобами клиентов

• Финансовое планирование

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• руководство коллективом

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• водительское удостоверение категории b

• Анализ и планирование продаж

• работа с дебиторской задолженностью

• Эффективное ведение переговоров

• Хорошие организаторские навыки

• Организаторские и управленческие навыки

• развитие ключевых клиентов

• 1с: зарплата и управление персоналом

• аналитика продаж

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• Уверенный пользователь пк

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Подбор и обучение персонала

• рекламации

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Массовый подбор персонала

• холодные продажи

Дополнительная информация

Увлекаюсь футболом,легкой атлетикой,чтением,написанием статей. Лидер,системность подхода к работе,ответственный,хорошо улаживаю конфликтные ситуации,уверенный и грамотный руководитель, могу быстро переориентироваться,легко обучаем,стрессоустойчив,высокие коммуникативные навыки с развитой речью.