3d artist

Тинькофф Банк

Заместитель руководителя группы

С 01.12.2021 по настоящее время (2 года 11 месяцев)

Ежедневное выявление потребностей клиента и предложение различных банковских услуг.Контроль работы операторов в своей группе, прослушка звонков Проведение тестовых и уточняющих обзвонов, более 120 звонков в сутки (при плане в 80), помощь РГ в организации грамотной и правильной работы операторов банка в своей группе, назначение встреч с клиентами, решение спорных вопросов. работа с КО-брендовыми картами.

Тинькофф Банк

Заместитель руководителя группы

С 01.12.2021 по настоящее время (2 года 11 месяцев)

Ежедневное выявление потребностей клиента и предложение различных банковских услуг.Контроль работы операторов в своей группе, прослушка звонков Проведение тестовых и уточняющих обзвонов, более 120 звонков в сутки (при плане в 80), помощь РГ в организации грамотной и правильной работы операторов банка в своей группе, назначение встреч с клиентами, решение спорных вопросов. работа с КО-брендовыми картами.

ООО "Санатоп"

Руководитель отдела продаж( удаленно), зам. Генерального директора по развитию

С 01.11.2019 по 01.12.2021 (2 года 1 месяц)

Подбор и обучение персонала, организация продаж санаторно-курортных путевок. Ведение и заключение договоров с интересующими фирму санаториями. Достижения- лучший отдел по объему продаж в течение полугода.С первого месяца функционирования отдел более года занимал первое место по объему продаж. Лучший руководитель ОП. Отобрано и подготовлено более 35 менеджеров. Организация сотрудничества с новыми перспективными регионами и санаториями, оформление и подписание договоров на выгодных для фирмы условиях. За 3 месяца было заключено более 55 контрактов.

Тинькофф Банк

Руководитель проекта(удаленно),заместитель руководителя(удаленно),оператор колл-центра

С 01.08.2016 по 01.10.2019 (3 года 2 месяца)

— Ежедневное выявление потребностей клиента и предложение различных банковских услуг. Проведение тестовых обзвонов, более 100 звонков в сутки (при плане в 70), организация грамотной и правильной работы операторов банка в своей группе в Секторе Спецпроектов, разработка скриптов разговора, работа с КО-брендовыми картами и кредитами. Проект выполнен на месяц раньше срока с конверсией в 27 % (при норме в 10%), принят клиентом. За 2 месяца провел профессиональную оценку 40 кандидатов, совместно с Руководителем Сектора, полностью сформировал команду из 26 человек, которая успешно выполняет задачи по настоящее время.

Форевер Ливинг Продактс ,Россия

Старший менеджер

С 01.01.2005 по 01.08.2016 (11 лет 7 месяцев)

Организация продаж в регионах.Открытие складов. Санкт-Петербург, Пермь, Ростов -на Дону, Краснодар.Организация ,проведение тренингов и обучения сотрудников компании. Увеличение товарооборота компании в этих регионах более чем на 470%.

Центр Древнекитайской Медицины

Учредитель.Генеральный директор

С 01.01.2000 по 01.03.2005 (5 лет 2 месяца)

Выявление потребностей клиентов и предоставление им необходимых услуг в сфере красоты и здоровья..Организация и управление центром в соответствии с требованиями Минздрава России и Мэрии Москвы. Полностью лично был подобран штат сотрудников Центра- более 40 сотрудников, проведено обучение, оформлены все надлежащие документы.

ООО «Альфа-Плюс»

Учредитель, заместитель генерального директора

С 01.04.1995 по 01.11.1998 (3 года 7 месяцев)

Организация четкой работы 3-х магазинов и ресторана .Строительство и ремонт с нуля помещений для них . Штат - более 25 человек. Подбор персонала. Закупки. Контроль

Вооруженные силы РФ

командир отдельной части

С 01.06.1980 по 01.04.1995 (14 лет 10 месяцев)

В соответствии с требованиями Устава ВС России.

Университет

Институт бизнеса и права в Москве

Университет

Пермский военный институт ракетных войск им. маршала В.И. Чуйкова

Университет

Тинькофф Банк

Университет

Тренинги продаж и личностного роста

Университет

Балтийский институт иностранных языков и межкультурного сотрудничества

Университет

Жизнь

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Поиск и привлечение клиентов

• проведение опросов клиентов

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Входящие и исходящие звонки

• работа с претензиями

• работа с физическими лицами

• работа с vip клиентами.

• проведение опросов общественного мнения

• холодные продажи

• Эффективное ведение переговоров

• работа с текущей базой клиентов

• аналитика продаж

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Подбор и обучение персонала

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Оценка и мотивация персонала

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Составление и заключение договоров

• владение методами антикризисного руководства коллективом при удаленной работе.

Дополнительная информация

Тинькофф Банк.Более 14 поощрений грамотами, премиями и ценными подарками, увеличение товарооборота по оформлению карт населению в своем сегменте на 312%, лучший оператор по итогам 2017 года по объему продаж. Разработка лично и внедрение в работу двух скриптов ко-брендовых карт. Лучший сотрудник в своем секторе по качеству, конверсии и утилизации по итогам 2017 и 2018 годов. Форевер Ливинг Продактс Россия.Лучший Менеджер компании по итогам 2007 и 2008 года. За лучшие показатели поощрен Руководством компании семейной путевкой на 12 дней в ЮАР.. Член Президентского Совета компании в России. Лидер, стрессоустойчив,