контент-менеджер

ООО МФК КАРМАНИ

Старший специалист отдела сопровождения клиентов

С 01.04.2023 по настоящее время (1 год 10 месяцев)

— Приём и обработка обращений в рамках входящих и исходящих звонков, а так же чатов; — Консультирование клиентов по вопросам, касающихся сопровождения действующих договоров; — Маршрутизация непрофильных обращений в ответственные подразделения; — Регистрация обращений в базе;

ООО МФК КАРМАНИ

Старший специалист отдела сопровождения клиентов

С 01.04.2023 по настоящее время (1 год 10 месяцев)

— Приём и обработка обращений в рамках входящих и исходящих звонков, а так же чатов; — Консультирование клиентов по вопросам, касающихся сопровождения действующих договоров; — Маршрутизация непрофильных обращений в ответственные подразделения; — Регистрация обращений в базе;

Самозанятая

Мастер ногтевого сервиса

С 01.04.2020 по 01.04.2023 (3 года)

Обслуживание клиентов, ведение санитарно-гигиенических норм, выполнение маникюра.

ООО Альбион

Продавец-кассир

С 01.01.2020 по 01.03.2020 (2 месяца)

- Обслуживание гостей на кассе по стандартам компании; - выкладка товаров на витрины; - проведение инвентаризации; - подготовка магазина к открытию и закрытию; - документооборот;

ООО ДЗП-ЦЕНТР

Менеджерер по работе с клиентами

С 01.06.2019 по 01.12.2019 (6 месяцев)

- Обслуживание клиентов согласно регламентам компании; - Работа с кассой; - Первичный документооборот; - Обучение и наставничество новоприбывших менеджеров основам работы и дальнейшее курирование; - Продажи по телефону тёплой базе; - Отчетность руководителю; - Документооборот.

ООО "МК”

Бариста

С 01.01.2019 по 01.06.2019 (5 месяцев)

Бариста: – приём и выполнение заказов по стандартам компании; – работа с кассовым аппаратом (aiko); – проведение плановых инвентаризаций и своевременная отчётность руководству; – соблюдение чистоты на рабочем месте и гостевой зоне; –

ООО ФУД ТРЕЙДИНГ

Администратор

С 01.11.2017 по 01.12.2018 (1 год 1 месяц)

Администратор (менеджер/управляющий): – курирование работы вверенного персонала (коллективная работа с бар-менеджером и шеф-поваром. Ответственность в основном за официантов, но так или иначе был контроль бесперебойной работы всей системы); – решение конфликтных ситуаций; – работа с поставщиками, оргтехникой и документооборотом; – своевременная отчетность начальству; – планирование и проведение корпоративов, банкетов, праздников; – встречи с учредителями и директорами; – организация упразднения цен и снижения себестоимости товара; – сотрудничество (маркетинг) с другими ресторанами, ведение «Инстаграма»; – поиск и стажировка новых сотрудников; – знание стандартов обслуживания, качества; – грамотная подача информации.

ООО ФУД ТРЕЙДИНГ

Старший бармен

С 01.10.2016 по 01.12.2018 (2 года 2 месяца)

Бармен: – приём и выполнение заказов за контактной стойкой по европейским стандартам; – работа с поставщиками; – курирование работы официантов и барбэков; – работа с кассовым аппаратом (R-Kepeer); – разработка и составление коктейльной карты заведения; – проведение плановых инвентаризаций и своевременная отчётность руководству;

Университет

Южный федеральный университет

Университет

Бармен эксперт

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Многозадачность

• Общение с людьми и коммуникабельность

• быстрая обучаемость

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Умение создавать позитивную атмосферу

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• b2b продажи

• b2c продажи

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• знание основ психологии

• b2b маркетинг

• Разработки в системе 1с: документооборот

• 1с: зарплата и управление персоналом

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Хорошие организаторские навыки

• r-keeper

• работа с кассой

• кассовые документы

• Организаторские и управленческие навыки

• обслуживание покупателей

• работа с поставщиками

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• Деловое общение ведение отчетности

• ведение групп в социальных сетях

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• Верстка плейлистов, отсмотр и ротация материалов, контроль качества эфира

• административное управление

• общественное питание

• • точность и внимательность к деталям