QA Manual

Uwill

Менеджер клиентского сервиса

С 01.12.2022 по настоящее время (1 год 11 месяцев)

Ведение участниц сообщества Удержание и увеличение объема клиентской массы Организация онлайн и офлайн мероприятий Возврат бывших участниц в сообщество Контроль оплат участниц Ведение отчетности в Битрикс24 и CRM

Uwill

Менеджер клиентского сервиса

С 01.12.2022 по настоящее время (1 год 11 месяцев)

Ведение участниц сообщества Удержание и увеличение объема клиентской массы Организация онлайн и офлайн мероприятий Возврат бывших участниц в сообщество Контроль оплат участниц Ведение отчетности в Битрикс24 и CRM

Шоу Школа Останкино

Менеджер по продажам

С 01.07.2020 по 01.09.2021 (1 год 2 месяца)

- Звонки по входящим заявкам - Проведение онлайн конференций с клиентами по видеосвязи - Презентация и продажа продукта - Контроль продвижения сделки на всех этапах - Ведение отчетности в CRM

"ТК"Суоми"

Менеджер регионального направления

С 01.08.2019 по 01.03.2020 (7 месяцев)

- Ведение крупных ключевых клиентов г. Оренбурга, Орска, Башкирии (проведение встреч и переговоров, заключение договоров, сбор и формирование заказов, работа и уменьшение ДЗ, документооборот с клиентами и бухгалтерией) - Увеличение объёмов продаж, продвижение продукции компании, расширение ассортимента. - Организация выезда технолога на производство к клиентам -Организация работы и управление персоналом выделенного подразделения в г.Орск - Выезды в командировки для планового аудита вверенной территории (Орск, территория Башкирии) - Перемещение товаров между складами для обособленного подразделения г.Орск (анализ продаж, учет потребностей заказных позиций, формирование заявки)

Сатурн

Помощник менеджера по продажам

С 01.03.2019 по 01.08.2019 (5 месяцев)

Работа в 1С: выписка первичной бухгалтерской документации, накладных на возврат, заведение контрагентов, оформление движения товара со склада на склад; Взаимодействие с оптовыми клиентами; Контроль отгрузки/ доставки продукции; Документооборот

Крафт Фудс Рус, ООО, ООО ФудСервис

Оператор/Аналитик

С 01.06.2013 по 01.03.2019 (5 лет 9 месяцев)

- поддержание синхронизации данных между учетной системой дистрибьютора и ST-Chicago (клиенты, продукты, сотрудники); - обеспечение КПК сотрудников данными, необходимыми для корректной работы на маршруте; - контроль передачи данных в центральный офис Крафт; - контроль обмена данными с учетной системой дистрибьютора; - обработка, формирование и предоставление отчетности из системы заинтересованным лицам (менеджерам. супервайзерам, торговым представителям и др.) - анализ продаж (по агентам. по наименованию товаров и др.); - обеспечение корректности данных в системе ST-Chicago; - сверка данных, по продажам и остаткам на складах, учетной системы дистрибьютора, ST-Chicago и центрального офиса Крафт

BodyLike

Основатель бизнеса

С 01.06.2017 по 01.02.2018 (8 месяцев)

Создание бизнеса с нуля Открытие салона красоты Организация работы салона Подбор и управление персоналом Продвижение услуг

Masaa University

Ведущая он-лайн конференций

С 01.09.2015 по 01.09.2016 (1 год)

Ведение конференций по заявленным тематикам Подготовка вебинарной комнаты к трансляции Взаимодействие и подключение спикеров и зрителей Он-лайн общение со зрителями Презентация и продажа товаров спикеров зрителям Устранение всех неисправностей в ходе проведения вебинаров

Крафт Фудс Рус, ООО, ИП Пикалов

Оператор / Аналитик

С 01.07.2012 по 01.05.2013 (10 месяцев)

- поддержание синхронизации данных между учетной системой дистрибьютора и ST-Chicago (клиенты, продукты, сотрудники); - обеспечение КПК сотрудников данными, необходимыми для корректной работы на маршруте; - контроль передачи данных в центральный офис Крафт; - контроль обмена данными с учетной системой дистрибьютора; - обработка, формирование и предоставление отчетности из системы заинтересованным лицам (менеджерам. супервайзерам, торговым представителям и др.) - анализ продаж (по агентам. по наименованию товаров и др.); - обеспечение корректности данных в системе ST-Chicago; - сверка данных, по продажам и остаткам на складах, учетной системы дистрибьютора, ST-Chicago и центрального офиса Крафт

Пикалов А.А., ИП

Оператор 1С

С 01.02.2011 по 01.06.2012 (1 год 4 месяца)

- создание заявок на поставку продукции для магазинов и внешних контрагентов; - формирование пакета документов для отгрузки; - проведение накладных по отгруженным заказам; - документальное оформление возврата товара; - работа с актами о расхождении при приемке продукции; - оформление доверенностей; - формирование реестра приходных и возвратных накладных; - печать заданий на комплектацию товара; - корректировка и печать ценников; - консультация покупателей по ассортименту и ценам выпускаемой продукции; - взаимодействие с экспедиторами.

Zara

Продавец-кассир

С 01.12.2010 по 01.02.2011 (2 месяца)

- прямая продажа товаров покупателям; - работа с кассовыми аппаратами и банковскими терминалами; - ведение различных кассовых операций; - учет, выдача и хранение денежных средств; - составление кассовых отчетностей в программе 1С: Предприятие; - сдача денежных средств инкассаторам.

ООО МастерСофт

Менеджер по работе с клиентами СЦ Гарант

С 01.12.2008 по 01.09.2010 (1 год 9 месяцев)

- обновление СПС Гарант; - устранение неполадок в работе СПС Гарант; - анализ кредиторской и дебиторской задолженности организаций, обслуживаемых СЦ ГАРАНТ; - удержание и расширение клиентской базы; - увеличение финансовой отдачи (выполнение планов допродаж, продаж); - обучение пользователей программного продукта; - контроль документооборота, составление и заключение договоров, допсоглашений и т.д.; - составление графиков поездок, графиков записи дистрибутивов, графиков выписки документов; - мониторинг конкурентных фирм.

Университет

ОГПУ ИФКиС

Университет

Национальный исследовательский Томский государственный университет

Университет

Like центр

Университет

Тренинг "Как достичь успеха"

Университет

Тренинг "Личностного совершенствования"

Университет

Курсы Английского языка

Университет

Бизнес-тренинг "Работа с дебиторской задолженностью"

Университет

Корпоративный тренинг "Техника прямых продаж"

Университет

Тренинг "Time-менеджмент"

Университет

Тренинг "Клиенты, конкуренты, кризис"

Университет

Тренинг "Командообразование"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Ответственность

• Управление надежностью технологического оборудования

• Активная жизненная позиция, честность

• Стрессоустойчивость и трудолюбие

• достижение целей.

Дополнительная информация

Профессиональное владение офисными, прикладными, системными, сетевыми программами, навыки программирования, знание аппаратной части компьютера Высокая мотивация на профессиональную деятельность, коммуникативные и аналитические способности; концентрация, стрессоустойчивость; умение принимать решения в неопределенных ситуациях и работать в условиях дефицита времени и информации. Умение работать в команде и такие личные качества как: усидчивость, уравновешенность, ответственность, честность, целеустремленность, исполнительность, самостоятельность, требовательность, общительность, стремление к постоянному личному и профессиональному росту, умение организовывать и планировать работу. Отсутствие вредных привычек. Увлечения: Чтение книг, отдых на природе, вокал, личностный рост, катание на сноуборде