Игровой продюсер

ООО ФЕНИКС

Оператор по работе с клиентами

С 01.03.2023 по настоящее время (1 год 8 месяцев)

Продажа товаров и услуг, работа с клиентами. - Встреча и консультирование клиентов - Установление партнерских отношений и поддержка связи с клиентами - Анализ потребностей клиентов и предложение оптимальных решений - Продвижение продукции и достижение продажных целей - Работа с CRM системой для учета и анализа клиентской базы

ООО ФЕНИКС

Оператор по работе с клиентами

С 01.03.2023 по настоящее время (1 год 8 месяцев)

Продажа товаров и услуг, работа с клиентами. - Встреча и консультирование клиентов - Установление партнерских отношений и поддержка связи с клиентами - Анализ потребностей клиентов и предложение оптимальных решений - Продвижение продукции и достижение продажных целей - Работа с CRM системой для учета и анализа клиентской базы

АО Империал "Дьюти Фри"

Специалист

С 01.06.2019 по 01.11.2020 (1 год 5 месяцев)

Продажа разнообразной продукции ( брендовые: ювелирные изделия, очки, сумки, косметика, алкогольная продукция и т.д.) - Привлечение новых клиентов - Консультирование клиентов по характеристикам и преимуществам продукции - Построение долгосрочных отношений с клиентами и поддержка их потребностей - Индивидуальная настройка продукции под потребности клиентов - Работа с крупными объемами продаж и установление партнерских отношений - Продвижение товара в соответствии с маркетинговыми стратегиями - Участие в мероприятиях, выставках и презентациях для продвижения продукции - Достижение месячных и годовых целей продаж

ИП "Кольчугина Т.Б."

Директор магазина

С 01.05.2000 по 01.06.2016 (16 лет 1 месяц)

Это был мой первый опыт, училась и работала. В мои основные обязанности входило 1. Общее управление магазином и персоналом. 2. Планирование продаж и контроль выполнения плановых показателей. 3. Составление заявок на товары, управление ассортиментом и ценообразованием. 4. Обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей. 5. Контроль кассовой дисциплины, предотвращение хищений и потерь. 6. Ведение отчетности и анализ эффективности работы магазина. 7. Подбор, обучение и мотивация персонала. 8. Соблюдение стандартов компании, правил торговли и санитарных норм. Научилась: 1. Увеличение продаж и прибыльности магазина. 2. Повышение узнаваемости бренда и лояльности покупателей. 3. Оптимизация издержек и увеличение рентабельности. 4. Формирование сильной и эффективной команды сотрудников. 5. Безупречная репутация и авторитет среди коллег и руководства. 6. Успешная реализация стратегических задач компании на уровне магазина. 7. Расширение зоны обслуживания и привлечение новых клиентов. 8. Признание профессиональных заслуг. Ключевыми факторами успеха для директора магазина , считаю являются лидерские качества, организаторские способности, ориентация на результат и умение работать с людьми.

Университет

Тверской филиал Московского государственного университета экономики

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Навыки межличностного общения

• Составление и заключение договоров

• умение планировать

• Подбор, адаптация, мотивация, развитие, построение hr бизнес процессов

• Системное администрирование

• Анализ и планирование продаж

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• работа с текущей базой клиентов

• контроль оформления документов

• работа с большим объемом информации

• Планирование. расстановка приоритетов. тайм-менеджмент.

• умение работать в коллективе

• управление документооборотом

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• Smm, pr, управление проектами, маркетинговые коммуникации, управление временем

• Анализ данных и составление отчетности

• Системное администрирование, серверное обслуживание, корпоративная этика, работа с 1с, работа с атол

• • точность и внимательность к деталям

• обеспечение жизнедеятельности офиса

• деловая этика

• 1с фитнес

• способность обучать других

• контроль исполнения решений

• первичный документооборот

• ведение переписки

• организация совещаний

• исполнение личных поручений руководителя

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• навыки составления отчетности

• Ответственность, порядочность, обучаемость, деловой этикет

Дополнительная информация

Новые познания интернет-программ. Ответственность, пунктуальность, доведение поставленных задач до логического конца, целеустремлённость, отзывчивость, коммуникабельность, легко обучаема, амбициозность, способность вести за собой.