spine

Ключавто/Exeed

Менеджер продаж новых автомобилей

С 01.07.2022 по настоящее время (2 года 4 месяца)

- работа с входящим трафиком клиентов - консультация клиентов по телефону и в салоне по вопросам приобретения автомобиля - выявление потребностей - демонстрация автомобилей - организация и проведение тест-драйвов - работа с возражениями - согласование индивидуальных предложений для клиентов - заключение договоров - выдача автомобилей, ведение клиентской базы, выполнение корпоративных стандартов - взаимодействие со смежными подразделениями (логистика, страхование и пролонгация, юридическая и финансовая службы) Работа с мультибрендом.

Ключавто/Exeed

Менеджер продаж новых автомобилей

С 01.07.2022 по настоящее время (2 года 4 месяца)

- работа с входящим трафиком клиентов - консультация клиентов по телефону и в салоне по вопросам приобретения автомобиля - выявление потребностей - демонстрация автомобилей - организация и проведение тест-драйвов - работа с возражениями - согласование индивидуальных предложений для клиентов - заключение договоров - выдача автомобилей, ведение клиентской базы, выполнение корпоративных стандартов - взаимодействие со смежными подразделениями (логистика, страхование и пролонгация, юридическая и финансовая службы) Работа с мультибрендом.

АНО ВО “Университет Иннополис”

Основы тестирования ПО

С 01.08.2022 по 01.11.2022 (3 месяца)

Имею базовые знания тестирования и программирования. Знаю, что такое: - введение в программирование Java; - основы алгоритмики; - функции и методы; - циклы; - объектно-ориентированное программирование; - массивы; - основы SQL; - модели и методы разработки (водопад, AGILE, Scrum, Kanban); - тестирование ПО; - тестовая документация; - дефект; - приоритет и серьезность дефекта; - виды тестирования; - жизненный цикл ПО; - клиент серверная архитектура. Прочитана книга Романа Савина (Тестирование dot com) Программы: -Jira / Confluence -Postman

Ключавто/Volkswagen

Менеджер продаж новых автомобилей

С 01.12.2021 по 01.07.2022 (7 месяцев)

- работа с входящим трафиком клиентов - консультация клиентов по телефону и в салоне по вопросам приобретения автомобиля - выявление потребностей - демонстрация автомобилей - организация и проведение тест-драйвов - работа с возражениями - согласование индивидуальных предложений для клиентов - заключение договоров - выдача автомобилей, ведение клиентской базы, выполнение корпоративных стандартов - взаимодействие со смежными подразделениями (логистика, страхование и пролонгация, юридическая и финансовая службы) Работа с мультибрендом.

Сбер

Ведущий специалист

С 01.08.2012 по 01.01.2021 (8 лет 5 месяцев)

Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка. Продажи продуктов и услуг банка. Решение конфликтных ситуаций, а также сложных и не стандартных вопросов клиентов. Рассмотрение обращений клиентов в CRM, поступающих по разным каналам банка, в том числе по вопросам Сбербанк Онлайн (анализ логов, решение вопросов клиента через service desk). Работа с банковским ПО: CRM, Way4, Stop list, Customer service, Smart Vista, Nice, Success factors и т.д. Исполнение обязанности руководителя смены по call center. Также обработка обращений по электронной почте и интернет-чата.

МОУ ДО "Детский сад № 385"

Кассир

С 01.06.2010 по 01.01.2011 (7 месяцев)

Прием и выдача наличных денежных средств. Обработка первичной документации. Ведение кассовой документации и отчетности. Архивирование документов.

Университет

ФГОУ СПО "Омский автотранспортный колледж" г.Омск

Университет

Основы тестирования ПО

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Обучаемость

• Высокая работоспособность

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Пк деловая переписка

• Эффективное ведение переговоров

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• работа с большим объемом информации

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• openway way4

• урегулирование конфликтов

• Уверенный пользователь пк

• анализирование лог в по

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Обучаемость, ответственность.

• Точность и внимательность к деталям

• Умение работать в команде, целеустремленность, работа на результат

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Исполнительность, креативность, амбициозность

• Ответственность и исполнительность

• Умение проявлять гибкость

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

Дополнительная информация

Имею базовые знания тестирования и программирования. Знаю, что такое: - введение в программирование Java; - основы алгоритмики; - функции и методы; - циклы; - объектно-ориентированное программирование; - массивы; - основы SQL; - модели и методы разработки (водопад, AGILE, Scrum, Kanban); - тестирование ПО; - тестовая документация; - дефект; - приоритет и серьезность дефекта; - виды тестирования; - жизненный цикл ПО; - клиент серверная архитектура. Прочитана книга Романа Савина (Тестирование dot com) Программы: -Jira / Confluence -Postman Готов учиться и развиваться. Быстро обучаем. Готов к многозадачности и работать в режиме сжатых сроков. Умею работать в условиях меняющихся требований. Умею аргументированно отстаивать свою позицию. Ценю открытость, умею признавать и исправлять ошибки. Умею ставить цели и достигать результатов. Ответственен за результат.