QA / Тестировщик

GAMING A STUDIO LIMITED

Специалист службы поддержки пользователей

С 01.11.2023 по 01.07.2024 (8 месяцев)

Работа на чатах в интеркомe Webim,техническая поддержка. Решение конфликтных ситуаций, написание шаблонов. Работа в панели администратора и общение со смежными отделами для помощи клиенту.

GAMING A STUDIO LIMITED

Специалист службы поддержки пользователей

С 01.11.2023 по 01.07.2024 (8 месяцев)

Работа на чатах в интеркомe Webim,техническая поддержка. Решение конфликтных ситуаций, написание шаблонов. Работа в панели администратора и общение со смежными отделами для помощи клиенту.

Kraftmeb (Кауркин В.В)

Сборщик-упаковщик

С 01.07.2023 по 01.08.2023 (1 месяц)

Упаковка готовой мебели.

Ventra Go (Ventra)

Специалист клиентской поддержки

С 01.01.2023 по 01.02.2023 (1 месяц)

Работа с тикетами в интеркоме (Zendesk)- переписка и оперативная помощь исполнителям в решении проблем с выплатой, перестройка графика выполнения заданий, разрешение конфликтных ситуаций и перевод на другие отделы поддержки. Работа с чатами( WhatsApp, Telegram)-деловая коммуникация с клиентами и партнёрами (Food Проекты:Пятёрочка, Лента, Магнит, Чижик и тд.) На тему закрепления исполнителя в график или к нужной локации, вопросы по арбитражу, контроль выходов исполнителя.

Ventra Go (Ventra)

Координатор временных проектов

С 01.11.2021 по 01.01.2023 (1 год 2 месяца)

Голосовая линия и чат поддержка: Работа на исходящей линии(более 200 звонков), реже входящая линия (10-15 звонков) с целью координации исполнителя на временной Food проект(задание)нашего партнёра (Пятёрочка, Лента, Чижик,Магнит и тд.). Частично привлечение и регистрация исполнителей в приложении, помощь в настройки сервиса для подработки( выбрать фильтры, добавить документы и тд.) Обработка чатов-групп WhatsApp+Wazzup. Переписка с исполнителями у которых возникли сложности в приложении, перенаправление на смежные отделы. Работа с панелью администратора Работа с панелью администратора Ventra Go-смена стоимости задания, смена временного интервала задания, удаление и отмена исполнителю задания. Работа crmBitrix24 Заполнение баз Excel, ведение отчётноси

Банк СКС (Дочерняя компания МКБ)

Менеджер по подбору персонала

С 01.01.2021 по 01.06.2021 (5 месяцев)

Осуществление функций по привлечению персонала в компанию. Обработка откликов кандидатов. Телефонные переговоры (исходящие звонки) и переписка с кандидатами.(WhatsApp, Mysender, Viber)

Крепежные изделия, ООО

Контролёр

С 01.12.2020 по 01.12.2020 (меньше месяца)

Проверка товара по накладной.

Крепежные изделия, ООО

Комплектовщик

С 01.07.2020 по 01.12.2020 (5 месяцев)

Комплектация товара по накладным Работа с 1С . Выполнение KPI .

Пятерочка

Кассир-продавец

С 01.08.2019 по 01.01.2020 (5 месяцев)

Раскладка товара , приемка, работа с рохлей , прессом, тсд,обслуживание клиентов на кассе , фров , уборка .

Palmira Palace

Помощник повара

С 01.06.2019 по 01.07.2019 (1 месяц)

Вакуумирование рыбы , супов , пюре , мяса Помощь повару в заготовках , уборка рабочего места (Летняя подработка , студенческий отряд )

Университет

Российский университет кооперации

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Исполнительность

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• товароведение

• 1с: склад

• обслуживание покупателей

• терминалы сбора данных

• Массовый подбор персонала

• Владение ms excel

• работа с кассой

• Знание программы e-staff

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• общественное питание

• Точность и внимательность к деталям

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• Cms битрикс

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• высокая скорость печати

• слепая печать

• выкладка товаров

• Организационное консультирование

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, вежливость, умение взаимодействовать с клиентами

• webim

• Пк деловая переписка

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• ведение переписки

Дополнительная информация

.