продукт менеджер

OZON.ru, Интернет-магазин

Начальник смены склада

С 01.08.2021 по 01.02.2023 (1 год 6 месяцев)

Работа с командой более 80 человек Склады 2500+ кв.м. SKU 25000+ Складские операции. Обучения сотрудников. Оптимизация рабочих процессов . Работа с Jira/CRM/1C/CSS

OZON.ru, Интернет-магазин

Начальник смены склада

С 01.08.2021 по 01.02.2023 (1 год 6 месяцев)

Работа с командой более 80 человек Склады 2500+ кв.м. SKU 25000+ Складские операции. Обучения сотрудников. Оптимизация рабочих процессов . Работа с Jira/CRM/1C/CSS

Сетелем Банк

Руководитель отдела продаж

С 01.02.2020 по 01.07.2020 (5 месяцев)

Руководитель группы КЭ. Работа с сотрудниками, обучение сотрудников Опыт работы с командой более 35 человек

Тинькофф Банк

Руководитель сектора back office (chief expert)

С 01.03.2018 по 01.03.2019 (1 год)

Проверка сотрудников на наличие нарушений, немотириально мотивировать, обучать сотрудников, наставничество, тренинги, прослушка звонков выявление подозрительных операций, корректировки сумм клиентов,финансовый мониторинг(AntiFrod) , обработка претензий клиентов . Опыт работы с командой 2000 человек

Тинькофф Банк

Главный специалист Back Office (Chief Specialist)

С 01.11.2017 по 01.03.2018 (4 месяца)

Работа с клиентами обработка их претензионных обращений Помощь сотрудником группы Advisor , Группы (Вклады) в нестандартных решениях. Помощь в решении сложных задач сотрудников группы (которую я обучал более 4000 человек) AntiFrod/Finance Monitoring

Тинькофф Банк

Ведущий специалист Back officе (Leading Specialist)

С 01.03.2016 по 01.11.2017 (1 год 8 месяцев)

Обработка электронных обращений клиентов . Работа с претензиями, работа с отделом продаж. Разработка и внедрение ПО в приложения (Tinkoff) Работа с ИТ отделом , Работа с группой сохранений кредитов.AntiFrod/Finance Monitoring

Тинькофф Банк

Эксперт

С 01.11.2015 по 01.03.2016 (4 месяца)

Работа в КЦ обработка дебетовых кредитных продуктов вкладов накопител ных счетов инвестиций

АТЦ Москва, ЗАО

Старший менеджер по продажам

С 01.02.2013 по 01.10.2015 (2 года 8 месяцев)

Продажа ,выкуп , обмен, комиссии автомобилей

Университет

Московский государственный университет технологий и управления им. К.Г. Разумовского, Москва199

Университет

МИПКИП / Межрегиональный институт повышения квалификации и предподготовки

Университет

МИПКИП / Межрегиональный институт повышения квалификации и предподготовки

Университет

МИПКИП / Межрегиональный институт повышения квалификации и предподготовки

Университет

Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана

Университет

Московский технологический колледж питания

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Аккредитивы

• дебетовые карты

• депозиты

• еврооблигации

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• кредитные карты

• потребительские кредиты

• Высокая клиентоориентированность

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Эффективное ведение переговоров

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Подбор и обучение персонала

• Пк деловая переписка

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Уверенный пользователь пк

• Хорошие организаторские навыки

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Разговорный английский язык

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• руководство коллективом

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Оценка и мотивация персонала

Дополнительная информация

1.Умение легко находить контакт с людьми, 2.Уверенность в себе, 3.Стремление к профессиональному развитию, 4.Умение работать в команде, 5.Умение добиваться поставленных целей. Мои увлечения : 1.Чтение профессиональной и художественной литературы, 2.Плавание. 3.Изучение языков программирования . 4.Работа на Фрилансе .