Саунд дизайнер

VK

Инженер технической поддержки

С 01.04.2023 по настоящее время (1 год 7 месяцев)

Техническая поддержка и консультация клиентов по продуктам облачной инфраструктуры. - Помощь в настройке и эксплуатации проектов Openstack + AWS s3 - Консультация по продуктам компании в формате B2C / B2B (приоритетная команда) - Помощь в ведении аварийно/восстановительных работ - Мониторинг алертов, анализ метрик, поиск багов и неисправностей - Помощь в онбординге коллег - Оптимизация взаимодействия между смежными командами - Автоматизация дежурных процессов - Активное взаимодействие со смежными отделами

VK

Инженер технической поддержки

С 01.04.2023 по настоящее время (1 год 7 месяцев)

Техническая поддержка и консультация клиентов по продуктам облачной инфраструктуры. - Помощь в настройке и эксплуатации проектов Openstack + AWS s3 - Консультация по продуктам компании в формате B2C / B2B (приоритетная команда) - Помощь в ведении аварийно/восстановительных работ - Мониторинг алертов, анализ метрик, поиск багов и неисправностей - Помощь в онбординге коллег - Оптимизация взаимодействия между смежными командами - Автоматизация дежурных процессов - Активное взаимодействие со смежными отделами

Stellarbit (Lucy Security) / ThriveDX

Инженер технической поддержки, вторая линия

С 01.11.2021 по 01.02.2023 (1 год 3 месяца)

- Консультация клиентов по вопросам продукта (Резолв тикетов в Helpdesk/Jira, деловая перписка на английском языке) - Решение проблем пользователей продукта (в т.ч с использованием RС инструментов и SSH-клиентов) - Администрирование Unix-систем (Debian/Ubuntu): настройка SSH-доступов, настройка логирования сервисов, настройка разрешений и доступов для пользователей, восстановление работы сервисов системы, настройка IP-tables и др. - Мониторинг систем продукта (использование ресурсов серверов, загрузки БД, работоспособности сервисов) - Настройка DNS-записей - Автоматизация рутинных задач (написание bash-скриптов) - Работа с контейниризацией (Docker) - взаимодействие с веб-серверами Apache2 (анализ трафика через логи и Wireshark, настройка переадресации) - Настройка взаимодействия продукта с внешними сервисами (Azure, MS, настройка SSO и др.) - Репорт багов, ручное тестирование, описание нового функционала, систематизация данных в базе знаний.

СТЦ

Инженер-радиотехник, тестировщик

С 01.11.2020 по 01.06.2021 (7 месяцев)

- Ручное тестирование нового функционала, регрессионное тестирование - Написание технической документации, поддержка документации в актуальном состоянии - Сборка и настройка модулей беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) - Проверка работоспособности готовых БПЛА (тестирование на испытательных полигонах)

Эксперт-Система

Специалист технической поддержки, вторая линия

С 01.10.2018 по 01.04.2019 (6 месяцев)

- Прием и обработка заявок от клиентов в баг-трекинговой системе (Jira) - Работа в Unix-системе посредством командной строки (RedHat) - Общение с корпоративными клиентами на английском языке - Мониторинг нагрузки сервера и работоспособности сервисов (Zabix)

IT Service

Младший системный администратор

С 01.05.2017 по 01.09.2017 (4 месяца)

Обеспечение непрерывного доступа к сети Wi-Fi, IP-телефонии, аналоговой телефонии в ключевых точках Зенит-Арены на время проведения Чемпионата Мира по футболу 2018. Мониторинг работоспособности беспроводных радиосистем

Университет

Санкт-Петербургский государственный политехнический университет

Университет

Курсы Английского языка

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Английский язык

• Знание git

• Администрирование серверов linux

• Хорошее владение unix-подобными системами на базе linux,

• atlassian jira

• helpdesk

• системы мониторинга сетей

• Пк деловая переписка

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Prometheus, zabbix

• unix shell scripts

• Навыки работы с docker/docker-compose

• apache2

• Vmware vcloud, openstack

• Amazon aws

• .net, c#, ef, postgresql, k8s, gitlab, kibana, grafana

Дополнительная информация

Инженер технической поддержки. Технические навыки: - Понимание устройства и работы основных протоколов TCP/IP - Базы данных (Postgres, PSQL) - Система контроля версий (Git) - Администрирование Unix-систем - Bash - Docker, VM - Английский B-2 Soft Skills: - Не конфликтный - Грамотная устная и письменная речь - Умение обучать людей и объяснять информацию просто (репетиторство на протяжении 5 лет) - Организация бытовых и рабочих процессов группы людей Хобби, интересы: - Альпинизм (1й разряд), горный туризм, скалолазание, альпинизм,бег на (ультра)/марафонские дистанции, спортивное ориентирование, велопоходы, волейбол - Классическая гитара - Написание статей для туристического онлайн-журнала, создание подкастов. Другое: - Опыт организации и проведения коммерческих восхождений на вершины в разных регионах - Организация и проведение корпоративных активных мероприятий - Почетный донор - Люблю черный юмор