QA Manual

Сбер

Старший менеджер по обслуживанию

С 01.07.2023 по настоящее время (1 год 4 месяца)

Осуществление операций по обслуживанию физических лиц: - Прием и выдача платежей - вклады/депозиты - банковские карты - денежные переводы - Осуществление наличных и безналичных операций по счетам. - Консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка. - Продажа банковских продуктов и услуг клиентам Банка.

Сбер

Старший менеджер по обслуживанию

С 01.07.2023 по настоящее время (1 год 4 месяца)

Осуществление операций по обслуживанию физических лиц: - Прием и выдача платежей - вклады/депозиты - банковские карты - денежные переводы - Осуществление наличных и безналичных операций по счетам. - Консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка. - Продажа банковских продуктов и услуг клиентам Банка.

Красное & Белое, розничная сеть

Администратор

С 01.08.2021 по 01.08.2022 (1 год)

Подбор, обучение, координация и контроль деятельности персонала магазина. Организация эффективного обслуживания покупателей. Контроль приемки и учета товара в магазине. Проведение инвентаризаций. Мониторинг эффективного ценообразования.

Банк ВТБ (ПАО)

Старший кассир

С 01.07.2020 по 01.06.2021 (11 месяцев)

Организация надлежащего хранения и контроль за сохранностью денежных средств и других материальных ценностей,хранящихся в кассе; Подготовка кассет для загрузки банкоматов. Совершение операций с наличной иностранной валютой и валютой РФ; Прием/выдача наличных денежных средств на/со счетов клиентов физ.лиц; Прием/выдача наличных денежных средств на/со счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей; Подбор,сшив и хранение кассовых документов; Прием платежей от физический лиц.

Промсвязьбанк, ПАО

Менеджер по работе с клиентами

С 01.05.2020 по 01.06.2020 (1 месяц)

-осуществление продаж кредитных продуктов и услуг банка. -консультирование клиентов об услугах Банка. -операционное обслуживание физических лиц. -осуществление продаж кросс-продуктов. - соблюдение стандартов (качества) сервиса.

Связь-Банк, АКБ

Клиентский менеджер

С 01.11.2019 по 01.04.2020 (5 месяцев)

-консультирование клиентов об услугах Банка (информационное содействие). -операционное обслуживание физических лиц. -продажа банковских продуктов клиентам. -осуществление продаж кросс-продуктов. - соблюдение стандартов сервиса.

Банк Восточный

Кассир-операционист

С 01.04.2018 по 01.09.2019 (1 год 5 месяцев)

Выполнение функции заведующего кассой: Организация надлежащего хранения и контроль за сохранностью денежных средств и других материальных ценностей,хранящихся в кассе; Подготовка кассет для загрузки банкоматов; Ведение книги хранилища ценностей; Совершение операций с наличной иностранной валютой и валютой РФ; Прием/выдача наличных денежных средств на/со счетов клиентов физ.лиц; Подбор,сшив и хранение кассовых документов;

ПАО Банк "Онего" Дополнительный офис "Кондопожский"

Старший кассир-операционист

С 01.07.2016 по 01.08.2017 (1 год 1 месяц)

Выполнение функции заведующего кассой: Организация надлежащего хранения и контроль за сохранностью денежных средств и других материальных ценностей,хранящихся в кассе; Прием/сдача наличных денег и ценностей через инкассаторов с оформлением соответствующих документов; Прием/передача наличных денег и ценностей кассиру-операционисту ; Подготовка кассет для загрузки банкоматов; Ведение книги учета принятых и выданных ценностей; Ведение книги хранилища ценностей; Совершение операций с наличной иностранной валютой и валютой РФ; Прием/выдача наличных денежных средств на/со счетов клиентов физ.лиц; Прием/выдача наличных денежных средств на/со счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей; Подбор,сшив и хранение кассовых документов; Прием платежей от физический лиц.

ПАО Сбербанк России

Менеджер по обслуживанию

С 01.05.2016 по 01.07.2016 (2 месяца)

Осуществление операций по обслуживанию физических лиц: - Прием и выдача платежей - вклады/депозиты - банковские карты - денежные переводы - Осуществление наличных и безналичных операций по счетам. - Консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка.

ПАО "Сбербанк России"

Менеджер по продажам

С 01.05.2015 по 01.05.2016 (1 год)

- осуществление активных продаж кредитных продуктов и услуг банка (выполнение нормативов продаж); - детальное консультирование клиентов по кредитным продуктам и услугам (включая ипотеку); - продвижение новых продуктов, услуг Банка при консультировании клиентов (в том числе страховые продукты); - привлечение клиентов на обслуживание - работа с карточками обратной связи клиента, работа на входящем потоке, проведение телефонных переговоров; - оформление необходимых документов, для приобретения банковских продуктов; - совершение транзакционных операций в рамках оформления продаж и постпродажного сопровождение клиентов; - ведение базы клиентов; - соблюдение стандартов (качества) сервиса.

Сбер

Специалист по обслуживанию частных лиц

С 01.06.2013 по 01.05.2015 (1 год 11 месяцев)

Осуществление операций по обслуживанию физических лиц: - Прием и выдача платежей - вклады/депозиты - банковские карты - денежные переводы - Осуществление наличных и безналичных операций по счетам. - Консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка. - Продажа банковских продуктов и услуг клиентам Банка.

ОАО Банк "Онего"

Кассир отдела по работе с физическими лицами

С 01.05.2012 по 01.02.2013 (9 месяцев)

- Осуществление операций по приему,учету и хранению денежных средств с обязательным соблюдением правил,обеспечивающих их сохранность. - Обслуживание клиентов по счетам,вкладам,переводам. - Прием платежей от физических лиц. - Погашение кредитов. - Ведение валютно-обменных операций. - Осуществление расчетов с клиентами. - Ведение на основе приходных и расходных документов кассовой книги,сверка фактического наличия денежных сумм с книжным остатком.

Университет

Международный институт экономики и права

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Обучаемость

Дополнительная информация

Целеустремлённость, активность, дисциплинированность, ответственность, работоспособность, коммуникабельность, обучаемость, инициативность, исполнительность, умение работать в команде.