концепт художник

Nautilus ресторан, ресторан Распутин

Администратор

С 01.12.2019 по настоящее время (4 года 11 месяцев)

Организация деятельности официантов, барменов, контроль чистоты в зале, разрешение конфликтных ситуаций, ведение кассы, контроль подачи блюд, бронирование заказов, банкетов.

Nautilus ресторан, ресторан Распутин

Администратор

С 01.12.2019 по настоящее время (4 года 11 месяцев)

Организация деятельности официантов, барменов, контроль чистоты в зале, разрешение конфликтных ситуаций, ведение кассы, контроль подачи блюд, бронирование заказов, банкетов.

TUI Russia & CIS

отельный гид

С 01.04.2018 по 01.10.2018 (6 месяцев)

Встреча гостей в отеле, помощь в размещении, перевод, ориентирование гостей о услугах отеля, продажа туров, разрешение проблем и конфликтных ситуаций (страховые случаи, недовольство номером, задержки рейсов), бронь билетов, продление отдыха, и т.д.

Coral Travel

отельный гид

С 01.05.2016 по 01.10.2016 (5 месяцев)

Встреча гостей в отеле, помощь в размещении, перевод, ориентирование гостей о услугах отеля, продажа туров, разрешение проблем и конфликтных ситуаций (страховые случаи, недовольство номером, задержки рейсов), бронь билетов, продление отдыха. Курирование гостей на всем периоде отдыха.

Анекс тур, туристическая компания

отельный гид

С 01.11.2015 по 01.02.2016 (3 месяца)

Встреча гостей в отеле, помощь в размещении, перевод, ориентирование гостей о услугах отеля, продажа туров, разрешение проблем и конфликтных ситуаций (страховые случаи, недовольство номером, задержки рейсов), бронь билетов, продление отдыха, ответы на все вопросы.

Анекс тур, туристическая компания

отельный гид

С 01.04.2015 по 01.10.2015 (6 месяцев)

Встреча гостей в отеле, помощь в размещении, перевод, ориентирование гостей о услугах отеля, продажа туров, разрешение проблем и конфликтных ситуаций (страховые случаи, недовольство номером, задержки рейсов), бронь билетов, продление отдыха, и т.д.

Хозяин Тайги

Официант

С 01.09.2010 по 01.10.2015 (5 лет 1 месяц)

Ориентирование гостей по меню, обслуживание

Хозяин тайги, р-н

Официант

С 01.04.2011 по 01.03.2015 (3 года 11 месяцев)

Прием заказов, обслуживание

Санрайз тур групп, туристическая компания

отельный гид

С 01.04.2014 по 01.10.2014 (6 месяцев)

Встреча гостей в отеле, помощь в размещении, перевод, ориентирование гостей о услугах отеля, продажа туров, разрешение проблем и конфликтных ситуаций (страховые случаи, недовольство номером, задержки рейсов), бронь билетов, продление отдыха, и т.д.

Шатун, гриль-бар

Администратор

С 01.02.2009 по 01.12.2010 (1 год 10 месяцев)

Организация деятельности официантов, барменов, контроль чистоты в зале, разрешение конфликтных ситуаций, ведение кассы, контроль подачи блюд, бронирование заказов, банкетов.

Университет

Красноярский институт экономики Санкт-Петербургского университета управления и экономики

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Стрессоустойчивость

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• урегулирование конфликтов

• работа с жалобами клиентов

• Коммуникации и работа с людьми

• Разговорный английский язык

• Общение с людьми и коммуникабельность

Дополнительная информация

Сфера туризма и общепита - то, в чем я себя нашла. Работа с людьми - что может быть интересней и непредсказуемее? Но это не значит, что на этом нужно останавливаться. Развиваюсь постоянно. Спокойно вливаюсь в любой коллектив, умею находить общий язык, к работе в команде привыкла давно.