разработчик laravel

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Эксперт

С 01.05.2021 по настоящее время (3 года 6 месяцев)

1. Ведение проектов по обучению и развитию сотрудников под заказ клиента: - тренинги по продажам - тренинги по эффективному управлению и бизнес-процессам - тренинги по лидерству 2. Оценка персонала - интервью по компетенциям - ассесмент 3. Спикерство на бизнес-конференциях при поддержки: Сколково, Мой Бизнес, Синергия, Общество Знание и др. 4. Наставничество малый бизнес Папка с образованиями и благодарности https://disk.yandex.ru/d/O-RSipUF7ZmiSg

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Эксперт

С 01.05.2021 по настоящее время (3 года 6 месяцев)

1. Ведение проектов по обучению и развитию сотрудников под заказ клиента: - тренинги по продажам - тренинги по эффективному управлению и бизнес-процессам - тренинги по лидерству 2. Оценка персонала - интервью по компетенциям - ассесмент 3. Спикерство на бизнес-конференциях при поддержки: Сколково, Мой Бизнес, Синергия, Общество Знание и др. 4. Наставничество малый бизнес Папка с образованиями и благодарности https://disk.yandex.ru/d/O-RSipUF7ZmiSg

ХимПартнеры

Руководитель отдела обучения и развития персонала

С 01.02.2018 по 01.04.2021 (3 года 2 месяца)

1. Создание и развитие КУ 2. Оценка и развитие: -компетенций линейных руководителей -внутреннего климата в компании -оценка 360 градусов - проведение стратегических сессий и фасилитаций -гайд-интервью -ассесмент-центр -формирование кадрового резерва 3. Менторинг для линейных руководителей 4.Методологическая разработка и проведение тренингов, по темам: - продажам - развивающие - управление Разработано и внедрено несколько дистанционных курсов: -курс деловая коммуникация -курс Leadership 5.Создание и написание обучающих: - видео-уроков по базовым тренингам -скрипты 6. Создание базы знаний, адаптации для сотрудников на платформе Битрикс 24 7. Ежемесячный дайджест в компании и для клиентов (постоянные тематические рубрики) 8.Разработка бизнес игр для отработки на посттренингах 9.Проведение тематических внешних тренингов для клиентов компании, в рамках программы лояльности 10.Курирование в написании адаптации персонала и создание корпоративных стандартов. 11. Внедрение наставничества.

World Class

Менеджер по обучению и развитию персонала

С 01.03.2014 по 01.02.2018 (3 года 11 месяцев)

 Создание Корпоративного Университета с нуля  Методологическая разработка и проведение тренингов: - тренинг по продукту - тренинг по командообразованию - тренинг по звонкам (входящие, холодные исходящие, сервисные, с действующими, с бывшими клиентами) - тренинг по продаже согласно потребности, vip-продажи - тренинг работа с возражением - тренинг работа с жалобами - тренинг по сервису (сервисное поведение сотрудника, работа с vip-клиентами, работа в нестандартных ситуациях) - управленческие навыки, линейный руководитель - написание скриптов (звонки, встречи)  Проведение вебинаров (платформа Mirapolis)  Проведение постренинговое сопровождение.  Проведение и написание вебинаров.  Разработка и написание скриптов для подразделений компании (фитнес, рецепция, продажи).  Разработка Адаптационного плана для Отдела Продаж.  Проведение аттестаций.  Проведение ГАЙД-интервью. Интервью по компетенциям. ◻️Кадровый резерв  Проведение рабочих групп.  Проведение и участие в Асессмент-центре.  Разработка, проведение и участие Бизнес-Играх.  Обучение в регионах.

Aska Electronics

Бизнес-тренер

С 01.10.2010 по 01.02.2014 (3 года 4 месяца)

 Создание отдела обучения с нуля.  Оценка потребностей в обучении персонала.  Разработка новых программ обучения: - продуктовый тренинг - тренинг по продажам опт и розница - тренинг по коммуникативным навыкам  Разработка и проведение аттестации для сотрудников компании.  4. Проведение тренингов для клиентов (в странах Россия, Казахстан, Украина) и внутри сотрудников компании по продукту и технологии продаж.  Проведение аттестационных мероприятий по итогам тренинга.  Разработка методических материалов.

Vitesse

Бизнес-тренер

С 01.08.2008 по 01.04.2010 (1 год 8 месяцев)

 Отдел обучения с нуля. В подчинении два бизнес-тренера. ◻️Проведение тренингов для клиентов (по России) и сотрудников внутри компании по продукту и технологии продаж.  Проведение аттестационных мероприятий по итогам тренинга.  Разработка методических материалов.  Проведение аттестации для внутренних сотрудников по продукту.

RETAIL SERVICE COMPANY

Специалист по обучению

С 01.04.2007 по 01.06.2008 (1 год 2 месяца)

 Разработка и проведение тренинга по теме «Основы управленческих функций» для руководителей отделов.  Разработка учебных программ в сфере продаж, коммуникативных навыков.  Проведение обучения для сотрудников компании по темам: Тренинг «ВЕST- Сервис» В2В,  «Работа в команде», «Ваш ключ к культуре обслуживания», «Язык позитивной коммуникации».  Разработка методического пособия.  Разработка и проведение тренинга под заказчика.  Участие в проектах по аудиту качества обслуживания в качестве координатора

Университет

Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет

Университет

Power of PowerPoint

Университет

Курс "Жёсткие переговоры"

Университет

Онлайн Практикум

Университет

Обратная связь 360 градусов

Университет

Коучинговый разговор

Университет

Тренинг "Корпоративные продажи"

Университет

Тренинг "Продажи. Психология влияния"

Университет

Тренинг «LCP-Практик. Тренинг для методологов» .

Университет

Тренинг «Эмоциональный интеллект, как ресурс»

Университет

Холодные звонки

Университет

Тренинг "Корпоративные продажи"

Университет

Курс: «Арт-терапия»

Университет

Практикум «Работа с возражениями»

Университет

Тренинг «Мастер Звонка»

Университет

Тренинг «Активности в тренинге: Виды и навыки»

Университет

Тренинг «Навыки фасилитации»

Университет

Тренинг «Активные продажи В2В по телефону»

Университет

СертифСертификация по программе TOMAS International в Приволжском Федеральном округе.

Университет

Тренинг «Клиенториентированные продажи»

Университет

Курс: подбор и обучение персонала

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Управление проектами

• On-line тренинги

• • командообразование

• аттестация персонала

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Планирование. расстановка приоритетов. тайм-менеджмент.

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• Подбор и обучение персонала

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• Дистанционное обучение

• проведение тренинга для новых сотрудников

• Развитие и обучение сотрудников

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• b2c продажи

• b2b продажи

• assessment center

• Фис фрдо дистанционное обучение организация учебного процесса администрирование процесса обучения до

• Развитие и оценка персонала

Дополнительная информация

Опыт: 16 лет работы в области обучения и развития персонала Обучено: более 10 000 человек Проведено: более 1000 результативных тренингов Командировки: в 40 городах России и Странах СНГ Создала: 3 Корпоративных Университета с 0 Спикер на федеральных площадках и конференциях: Сколково, Техноград, Сибур, Синергия, Общество Знание