продуктовый аналитик

Сбер

Клиентский менеджер Сбербанк Премьер

С 01.09.2019 по 01.07.2022 (2 года 10 месяцев)

Персональное обслуживание клиентов. Оформление инвестиционных продуктов, ведение клиентской базы,приглашения на встречи и оформление банковских услуг.

Сбер

Клиентский менеджер Сбербанк Премьер

С 01.09.2019 по 01.07.2022 (2 года 10 месяцев)

Персональное обслуживание клиентов. Оформление инвестиционных продуктов, ведение клиентской базы,приглашения на встречи и оформление банковских услуг.

ПАО Сбербанк

Менеджер по продажам

С 01.09.2017 по 01.08.2019 (1 год 11 месяцев)

Обслуживание физических лиц, проведение банковских операций.Взаимосвязь и работа с клиентами. Проведение консультаций,работа с документами. Открытие банковских карт,в том числе кредитных.Продажа страховых продуктов. Умению работать на поток.

ПАО Сбербанк

Менеджер по ипотечному кредитованию

С 01.07.2017 по 01.09.2017 (2 месяца)

Ведение клиентской базы, звонки, оформление кредитных договоров; согласования сделок, общение с партнерами и застройщиками. Оформление услуг для проведения расчетов. Соблюдение стандартов обслуживания.

ПАО Сбербанк

Менеджер по продажам

С 01.03.2016 по 01.07.2017 (1 год 4 месяца)

Обслуживание и консультирование клиентов; осуществление активных продаж продуктов банка; выполнение нормативов по продажам;проведение мероприятий по привлечению клиентов; оказание помощи клиентам в оформлении документов, необходимых для приобретения банковских продуктов; ведение клиентской базы;соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов.

ПАО Сбербанк

Менеджер по обслуживанию частных лиц

С 01.10.2015 по 01.03.2016 (5 месяцев)

Проведение операций с наличными, расходно-приходные операции, выплаты пенсий,переводы в рублях и иностранной валюте, вопросы по банковским картам. Осуществление платежей в пользу юридических и физических лиц. Решение спорных вопросов,умение проводить длительные операции.

ПАО Сбербанк

Специалист по обслуживанию частных лиц

С 01.10.2013 по 01.09.2015 (1 год 11 месяцев)

Проведение расчетов в пользу юридических и физических лиц, выплаты страховых возмещений, компенсаций. Помощь и перевод клиентов на удаленные каналы самообслуживания. Большая доля обслуженных клиентов.

ПАО Сбербанк

Младший специалист по обслуживанию частных лиц

С 01.06.2013 по 01.10.2013 (4 месяца)

Обслуживание и консультирование клиентов; осуществление переводов в разной иностранной валюте, оформление вкладов, банковских карт; платежи в пользу юридических и физических лиц. Большая доля обслуженных клиентов,.

ПАО Сбербанк

Консультант по банковским продуктам

С 01.11.2012 по 01.06.2013 (7 месяцев)

Продажа онлайн-продуктов и услуг банка, объяснение клиентам преимуществ использования устройств самообслуживания в проведении обучения по работе с ними. Уточнения целей визита клиента в банк и его направления к соответствующим специалистам отделения. Взаимосвязь, помощь в проведении операций и продажа соответствующих банковских продуктов. в 2012 г. лучший консультант по ходу проверки тайным покупателем, высокие продажи; умение контактировать с клиентами, большое количество положительных отзывов от клиентов в Книге Жалоб И предложений.

Университет

Национальный институт бизнеса

Университет

Коммерческо-банковский колледж №6

Университет

Музыкальная школа имени Йозефа Гайдна

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Клиентоориентированность

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• Организационное консультирование

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

Дополнительная информация

Ранее закончила музыкальную школу в 2008 г. по специальности Народный вокал. Занималась в 2007-2008 гг. в секциях волейбола и бокса. Мои хобби: путешествия, музыка, спорт. Себя могу охарактеризовать так: Ответственная, внимательная, стрессоустойчивая, коммуникабельная, активая, командная, достаточно легко обучаемая и готовая к изменениям.