2D художник

OZON.ru, Интернет-магазин

Специалист по работе с партнерами

С 01.05.2023 по настоящее время (1 год 6 месяцев)

Работа с обращениями партнеров. - Корректировка выплат. - Консультация по задолженности. -Консультация по работе на площадке Ozon. - Консультация по работе с FBO и FBS в рамках направления.

OZON.ru, Интернет-магазин

Специалист по работе с партнерами

С 01.05.2023 по настоящее время (1 год 6 месяцев)

Работа с обращениями партнеров. - Корректировка выплат. - Консультация по задолженности. -Консультация по работе на площадке Ozon. - Консультация по работе с FBO и FBS в рамках направления.

ООО Дельта Трейд

Менеджер по работе с маркетплейсами (Ozon,WB, Яндекс маркет,Мегамаркет(сбер).

С 01.08.2021 по 01.09.2024 (3 года 1 месяц)

- Контроль отгрузки заказов на склад МП - Составление претензий по потере товаров ( заказов). - Составление претензий по защите бренда на МП. - Составление претензий по возвратам вышел срок доставки (по регламенту площадок). - Общение с менеджерами категорий ( Озон ,ВБ) в категории столы и стулья, для развития бренда на площадке, предоставление списка товаров для закрытых акций с минимальным входом и т.д. - Работа с карточками товара - Участие в акциях - Настройка и анализ акция в ЛК - Работа с индексом Локализации и индексом цен. - Ответы на вопросы и отзывы клиентов, работа с рекламациями то товарам.

Темполайн Логистика

специалист по работе с маркетплейсами

С 01.03.2021 по 01.09.2022 (1 год 6 месяцев)

-регистрация на торговых площадках -ведение магазинов, контроль отгрузок на стороне склада. -взаимодействие со службой поддержки клиентов ( торговых площадок).

ОРИЕНТ ХОУСХОЛД АППЛИАНСЕС ООО

Старший менеджер call-центра

С 01.04.2021 по 01.07.2021 (3 месяца)

- контроль работы внешнего КЦ, согласно требований компании. -работа с маркетплейсами. -работа с претензиями и возвратами. -разработка скриптов, оценка работы работы тайных покупателей. -работа с отзывами, корректировка карточек товар на торговых площадках. - прослушивание телефонных переговоров с клиентами компании -провидение оценки качества и соблюдения стандартов телефонных переговоров с клиентами по установленным методикам и регламентам - предоставление развивающей обратной связи по результатам оценки. - составление отчетность по результатам оценки качества работы сотрудников.

ООО Делонги

Специалист по работе с клиентами, супервайзер контактного центра

С 01.06.2019 по 01.11.2020 (1 год 5 месяцев)

-поддержка интернет проектов -работа с претензионными клиентами -возврат товара - оформление и сопровождение интернет заказов -работа с маркетплейсами OZON и Яндекс Маркет - прослушивание телефонных переговоров с клиентами компании -провидение оценки качества и соблюдения стандартов телефонных переговоров с клиентами по установленным методикам и регламентам - предоставление развивающей обратной связи по результатам оценки. - составление отчетность по результатам оценки качества работы сотрудников.

АО ФАСП

специалист дистанционного взыскания

С 01.07.2019 по 01.08.2019 (1 месяц)

Работа с должниками банков ( партнеров). Выставление требований по оплате задолженности

ООО Новые транспортные системы

Специалист по работе с клиентами

С 01.05.2018 по 01.05.2019 (1 год)

-Обработка запросов - Работа с документами пользователей компании - Проверка надежности клиентов - Отслеживание корректной работы систем безопасности авто -Осуществление исходящих звонков клиентам компании - верификация пользователей, проверка подлинности документов и наличие ограничений

ООО Росштрафы

Специалист по работе с клиентами

С 01.01.2019 по 01.03.2019 (2 месяца)

Работа с письменными обращениями пользователей в мессенджерах и через электронную почту. Консультация пользователей, решение технических проблем. Эскалация обращений на следующий уровень поддержки. Отслеживание эскалированных обращений, обращений обратной связи.

АО Каршеринг ( BelkaCar)

Сотрудник отдела безопасности

С 01.02.2018 по 01.04.2018 (2 месяца)

-работа с документами пользователей компании -проверка надежности клиентов - отслеживание корректной работы систем безопасности авто

ГетТакси Рус, ООО

Региональный специалист по работе с клиентами

С 01.10.2016 по 01.02.2018 (1 год 4 месяца)

-Обработка запросов/заказов на услуги -Осуществление исходящих звонков клиентам компании и водителям -Ручной поиск водителей для привязки к заказам -Работа с корпоративными клиентами

ПАО МТС

Специалист по работе с клиентами call-центр

С 01.07.2015 по 01.05.2016 (10 месяцев)

специалист отдела информационного обслуживания

ООО "Золушка"

Продавец-кассир

С 01.05.2014 по 01.05.2014 (меньше месяца)

консультация по продуктам магазина, выкладка, работа на кассе.

Университет

Кубанский государственный технологический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Немецкий

Ключевые навыки

• Стрессоустойчивость

• Умение работать в команде, целеустремленность, работа на результат

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Хорошие организаторские навыки

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Эффективное ведение переговоров

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Уверенный пользователь пк

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Составление и заключение договоров

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• водительское удостоверение категории b

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• Верстка плейлистов, отсмотр и ротация материалов, контроль качества эфира

• Мы ждем от вас - активная жизненная позиция; - лидерские качества; - общительный, пунктуальный

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Организационное консультирование

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• работа с физическими лицами

• Пк деловая переписка

Дополнительная информация

Люблю много работать и путешествовать.