Видеомонтажер

ООО боксберри-регион

Специалист 2 категории по работе с обращенияии

С 01.07.2018 по настоящее время (6 лет 4 месяца)

Поиск утраченных заказов, разрешение спорных и конфликтных ситуаций, принятие решений по выставлению штрафа.

ООО боксберри-регион

Специалист 2 категории по работе с обращенияии

С 01.07.2018 по настоящее время (6 лет 4 месяца)

Поиск утраченных заказов, разрешение спорных и конфликтных ситуаций, принятие решений по выставлению штрафа.

МегаФон

Специалист по федеральной работе с претензиями

С 01.01.2017 по 01.07.2018 (1 год 6 месяцев)

Обработка обращений от клиентов, клиенториентирование: оказание помощи, удержание клиента, предоставление скидки на услуги либо возврат денежных средств

УралСиб, Страховая группа, ЗАО

главный специалист

С 01.04.2015 по 01.12.2016 (1 год 8 месяцев)

Сопровождение договоров автострахования (ОСАГО). Грамотное распределение работы между специалистами группы. контроль выполнения работы. Взаимодействие с филиалами при возникновении вопросов на уровне ввода договора в систему.

УралСиб, Страховая группа, ЗАО

Специалист по сопровождению договоров

С 01.04.2014 по 01.04.2015 (1 год)

Сопровождение договоров автострахования (ОСАГО)

ЗАО "Тандер"

продавец мобильной группы

С 01.01.2014 по 01.04.2014 (3 месяца)

консультирование покупателей о товарах (косметика и бытовая химия); работа на кассе; выкладка товара согласно утвержденной планограммы.

ГУП Брянское областное полиграфическое объединение

мастер и начальник фотонаборного цеха

С 01.06.2008 по 01.11.2013 (5 лет 5 месяцев)

выдача заказов рабочим цеха; контроль выполнения задач; контроль качества соблюдения технологии и техники безопасности на рабочих местах; замещение начальника цеха на время его отсутствия (а именно: проведение инструктажа по ОТ на рабочем месте, проведение ежемесячной отчетности по расходным материалам); выполнение других поручений руководителя.

Университет

Брянская государственная инженерно-технологическая академия

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Опыт работы на руководящей должности

• опыт управления коллективом (до 20 человек)

• Навыки работы с кадровой документацией, знание основ делопроизводства, норм охраны труда

• навыки работы в ms word

• Ms excel

• Word, excel, powerpoint, навыки работы с графическими редакторами corel, adobe illustrator,adobe pho

• навыки работы в системе insis страхование

• Техническая грамотность

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• контроль исполнения решений

• Анализ данных и составление отчетности

• контроль сроков годности

• Уверенный пользователь пк

• Пк деловая переписка

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Кадровое делопроизводство

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• обеспечение жизнедеятельности офиса

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

Дополнительная информация

Отсутствие вредных привычек, аккуратность, пунктуальность, высокая работоспособность, ответственность. В той или иной сфере деятельности стараюсь совершенствовать свои навыки, выполняю поставленные задачи, достигая максимального результата