Продакт менеджер

Промсвязьбанк, ПАО

Руководитель направления

С 01.07.2021 по настоящее время (3 года 4 месяца)

* обеспечение выполнения целей, задач и функций, возложенных на сотрудников; * - поддержание трудовой дисциплины; * - оперативное руководство сотрудниками, мотивация, управление конфликтами; * - контроль за соблюдением сотрудниками установленных стандартов обслуживания; * - организация обучения сотрудников; * - подготовка отчетов о деятельности Банковского офиса; - установления плана продаж отдельно для каждого сотрудника в соответствии с планом, установленным офису; * - осуществление продаж банковских продуктов самостоятельно и организация продаж сотрудниками отделения в соответствии со стандартами продаж, действующими в Банке; * - консультирование клиентов по вопросам предоставления банковских услуг; * - прием и обработка входящей документации (заявления Клиентов, запросы из различных инстанций); * - осуществление мероприятий, направленных на привлечение клиентов в Банковские офисы; * - назначение встреч с первыми лицами компаний, для проведения переговоров и заключения зарплатных проектов; * - проведение переговоров, сбор информации и анализ компаний для привлечения по целевому сегменту; * - участие в мероприятиях совместно с руководителями и первыми лицами компаний * - подготовка презентаций для руководителя, подготовка отчетности по плановым бизнес показателям; * - участие в презентациях продуктов и услуг Банка; идентификация клиентов; * - проверка надлежащего оформления документов, полноты предоставленных сведений и их достоверности; Достижения: Перевыполнение планов KPI; Награждения грамотами и повышение оклада + премирование за победы в конкурсах.

Промсвязьбанк, ПАО

Руководитель направления

С 01.07.2021 по настоящее время (3 года 4 месяца)

* обеспечение выполнения целей, задач и функций, возложенных на сотрудников; * - поддержание трудовой дисциплины; * - оперативное руководство сотрудниками, мотивация, управление конфликтами; * - контроль за соблюдением сотрудниками установленных стандартов обслуживания; * - организация обучения сотрудников; * - подготовка отчетов о деятельности Банковского офиса; - установления плана продаж отдельно для каждого сотрудника в соответствии с планом, установленным офису; * - осуществление продаж банковских продуктов самостоятельно и организация продаж сотрудниками отделения в соответствии со стандартами продаж, действующими в Банке; * - консультирование клиентов по вопросам предоставления банковских услуг; * - прием и обработка входящей документации (заявления Клиентов, запросы из различных инстанций); * - осуществление мероприятий, направленных на привлечение клиентов в Банковские офисы; * - назначение встреч с первыми лицами компаний, для проведения переговоров и заключения зарплатных проектов; * - проведение переговоров, сбор информации и анализ компаний для привлечения по целевому сегменту; * - участие в мероприятиях совместно с руководителями и первыми лицами компаний * - подготовка презентаций для руководителя, подготовка отчетности по плановым бизнес показателям; * - участие в презентациях продуктов и услуг Банка; идентификация клиентов; * - проверка надлежащего оформления документов, полноты предоставленных сведений и их достоверности; Достижения: Перевыполнение планов KPI; Награждения грамотами и повышение оклада + премирование за победы в конкурсах.

Банк ВТБ (ПАО)

Главный менеджер по работе с ключевыми клиентами

С 01.02.2020 по 01.07.2021 (1 год 5 месяцев)

- Формирование отчетности - Обзвон холодной базы с целью назначения встречи. - Работа с ЛПР компании - Проведение переговоров по назначению встречи и дальнейшего взаимодействия с Банком. - Назначение и проведение встреч с ЛПР. - Свод отчетов и предоставление руководителю. - Сбор и формирование отчетных файлов предоставленных директорами. - Проведение активностей в организациях по выдаче карт. - Свод информации по компаниям для проработки в потенциале. -Проведение переговоров с целью сглаживания негативных моментов по отношению к Банку. - Организация и проведение Он-лайн презентаций для сотрудников компаний.

Хеа Коммуникейшн

Менеджер по работе с клиентами премиум сегмент

С 01.07.2019 по 01.02.2020 (7 месяцев)

Ведение телефонных переговоров и деловой переписки с сегментом VIP, формирование собственного клиентского портфеля Консультирование по услугам и продуктам компании Проведение деловых встреч, презентаций продуктов и услуг компании Выбор оптимального решения для клиента Участие в подписании договоров, полное информационное сопровождение клиентов Работа с готовой базой клиентов, поиск новых клиентов. Холодный обзвон.

Салон красоты Маруся

Помощник руководителя

С 01.11.2017 по 01.08.2019 (1 год 9 месяцев)

- контроль работы персонала - поддержание порядка в салоне красоты - заказ необходимых материалов и продукции - решение спорных ситуаций - выдача расходных материалов - ведение переговоров с поставщиками - поиск персонала

Стокманн

Менеджер по продажам

С 01.01.2017 по 01.09.2017 (8 месяцев)

консультирование покупателей, помощь в выборе товара; оформление расчетов с покупателями, ведение кассовой документации; выполнение плана продаж; информирование постоянных покупателей о специальных предложениях и акциях магазина; обеспечение порядка в торговом зале; выкладка товара (мерчендайзинг). Проведение инвентаризации

Галерея Меха

Личный помощник руководителя

С 01.05.2017 по 01.07.2017 (2 месяца)

Формирование клиентской базы Организация работы в течении дня Бронирование отелей, туров Подготовка бизнес-конференций Управление расписанием и календарем руководителя Организация мероприятий, встреч Выполнение личных поручений руководителя Подготовка документации Взаимодействие с партнерами

ООО СИЛА ПРИРОДЫ

Супервайзер по продажам

С 01.11.2016 по 01.02.2017 (3 месяца)

Общение с клиентами Продвижение и реклама компании и услуг Реклама в интернете Продажа Обучение новых сотрудников Ведение встреч и собеседований Удаленная работа Была помощником начальника отдела рекламы

Префектура ЮАО

Специалист отдела

С 01.09.2013 по 01.05.2014 (8 месяцев)

Выполнение поручений руководителя работа с канцелярией Ведение отчетности подготовка ответов на обращения граждан подготовка руководителя к совещаниям курирование работы водителя заказ/бронирование гостинниц консультация граждан по телефону составление распоряжений.

Промсвязьбанк, ПАО

Менеджер по продажам услуг

С 01.10.2010 по 01.06.2013 (2 года 8 месяцев)

Работала в Call-Центре Промсвязьбанка специалистом в отделе продаж. Обязанности-исходящие звонки, консультация клиентов, продажа банковских продуктов, так же проходила тренинги, и повышение до адаптера, обучение новых сотрудников.

Замоскворецкий районный суд г.Москвы

Помощник судьи

С 01.02.2011 по 01.08.2011 (6 месяцев)

Подшивка исковых материалов в дело; - ведение протокола судебного заседания; - вручение под расписку лицам, участвующим в деле, и иным лицам по указанию председательствующего в судебном заседании копий судебных актов. -сдача дел в канцелярию. -регистрация и учет документации. -работа с корпоративной программой , почтой.

Университет

Московский городской университет управления Правительства Москвы

Университет

Менеджмент по рекламе

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Adobe photoshop

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• консультант плюс

• Банковская гарантия

• Техническая организация встреч

• протоколирование

• прием посетителей

• Кадровое делопроизводство

• высокая скорость печати

• слепая печать

• организация работы приемной

• Автоматизация кадрового документооборота

• исполнение поручений руководителя

• • закупка товаров и услуг

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• 1с: crm проф

• подготовка отчетов

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• luxury products

Дополнительная информация

целеустремленность, нацеленность на результат, коммуникабельность, лекго обучаемая, стрессоустойчивая, исполнительная. Люблю детей, животных, активный спорт и путешествовать.