Маркетолог

Отель Кристалл

Администратор

С 01.10.2023 по настоящее время (1 год 1 месяц)

Обязaннocти: бронирoвaние нoмеров, встpeча гостей, peгистpaция, pазмещение и выпиcка клиeнтов; взaимоpаcчeты сторон; сoстaвлениe oтчeтнoй дoкумeнтaции; консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться; контроль качества обслуживания клиентов; контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах; координирование деятельности персонала; решение конфликтных ситуаций; постоянная работа с базой данных.

Отель Кристалл

Администратор

С 01.10.2023 по настоящее время (1 год 1 месяц)

Обязaннocти: бронирoвaние нoмеров, встpeча гостей, peгистpaция, pазмещение и выпиcка клиeнтов; взaимоpаcчeты сторон; сoстaвлениe oтчeтнoй дoкумeнтaции; консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться; контроль качества обслуживания клиентов; контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах; координирование деятельности персонала; решение конфликтных ситуаций; постоянная работа с базой данных.

Blaga Club 123

Управляющий отелем

С 01.05.2023 по 01.09.2023 (4 месяца)

- Административное и хозяйственное управление гостевой базой (номерной фонд: 22 номера + кафе) - Организация заселения и выселения гостей - Контроль оплат - Контроль работы персонала ( горничные, техники) , поиск персонала при необходимости - Помощь в подборе персонала на проект - Работа с бронированиями: прием прямых звонков, консультация гостей по ценам, оформление брони, работа с предоплатами и полными оплатами, выгрузка информации в шахматку. - Работа с гостями: представление высокого качества обслуживания, диалога, решение конфликтных ситуаций, контроль соблюдения правил), продажа дополниельных услуг, работа с группами. - Организация работы кафе, составление меню, спец предложений (по необходимости) в команде. - Администрирование аккаунтов (ИГ, ВК), а именно: сбор заявок, обработка запросов на проживание. Выручка проекта за сезон превысила выручку всех сезонов ранее.

МАЯК Глэмпинг

Старший администратор

С 01.04.2022 по 01.06.2022 (2 месяца)

Запуск нового проекта. Налаживание следующих сфер: поставщики, прачечные, агрегаторы, трансферы, внутренний документооборот. Бронирование номеров. Координация работы сотрудников(техники, хаусмены, горничные). Заселение/выселение гостей. Непосредственная работа с запросами гостей. Выполнение поручений руководства. Тесная связь с отделом продаж и другими подразделениями. Закуп необходимых товаров и услуг(мебель, текстиль, пожарная безопасность и т.д). Работа с TravelLine.

ЛЕС глэмпинг

Администратор

С 01.01.2022 по 01.02.2022 (1 месяц)

Бронирование номеров. Координация работы сотрудников(техники, хаусмены, горничные). Заселение/выселение гостей. Непосредственная работа с запросами гостей. Выполнение поручений руководства. Тесная связь с отделом продаж и другими подразделениями. Работа с TravelLine.

Майтри

Администратор

С 01.08.2021 по 01.01.2022 (5 месяцев)

Заселение/выселение гостей. Оформление бронирований и подарочных сертификатов. Проведение кассовых операций. Составление задач и контроль их выполнения другими сотрудниками в течение дня. Общение с гостями. Ответы на вопросы по телефону. Контроль поставок, прачки, мусоровоза и т.д. Работа с Bnovo.

Университет

Кемеровский государственный университет

Университет

Кемеровский государственный университет

Университет

Кемеровский государственный университет

Университет

Центр интеллектуального развития г. Кемерово

Университет

Центр интеллектуального развития г. Кемерово

Университет

Центр интеллектуального развития г. Кемерово

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Ответственность

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, вежливость, умение взаимодействовать с клиентами

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Активная жизненная позиция, честность

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Ответственность, пунктуальность, отзывчивость.

• Точность и внимательность к деталям

• Фотошоп, ответственность, собранность

• Коммуникабельность, дисциплинированность, целеустремленность, желание работать на перспективу

• Ответственность, аккуратность, умение работать в команде.

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Хорошие организаторские навыки

• Пк деловая переписка

• Техническая грамотность

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Уверенный пользователь пк

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• работа с большим объемом информации

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• навыки презентации

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Владение ms excel

Дополнительная информация

Образование: 1. Высшее. Сентябрь,2015г. – июнь,2019г., Кемеровский государственный университет (КемГУ), Институт филологии, иностранных языков и медиакоммуникаций, специальность «Отечественная филология», квалификация - «филолог». Диплом бакалавра,с отличием. (дневное отделение). 2. Высшее. Сентябрь,2015г. – июнь,2019г., Кемеровский государственный университет (КемГУ), Институт филологии, иностранных языков и медиакоммуникаций, специальность «Отечественная филология», квалификация - «преподаватель русского языка и литературы». Диплом бакалавра, с отличием (дневное отделение). Профессиональные навыки: • Грамотная устная и письменная речь; • Умение работать с текстами – письменными, устными и виртуальными (включая гипертексты и текстовые элементы мультимедийных объектов); • Умение работать в команде и хорошие навыки коммуникации; • Способность быстро анализировать большие объемы информации и эффективно применять полученные знания на практике; • Написание журналистских материалов различных жанров (новости, обзоры, статьи, интервью и т.д.); • Владение компьютером: пользователь (Microsoft Office). Дополнительные сведения: • Семейное положение: не замужем, детей нет. • Возможность переезда и командировок: да. • Хобби: туризм, спорт. • Водительские права: категории В, В1. • Наличие рекомендации: будут предоставлены по требованию.