Таргетолог

Юридический омбудсмен

Менеджер отдела контроля качества (ОКК)

С 01.05.2024 по настоящее время (6 месяцев)

Установление событий и контроль по 1С Предприятие исполнения событий ответственными, заполнение отчета о нарушениях, обработка входящих звонков действующих клиентов, работа с отзывами.

Юридический омбудсмен

Менеджер отдела контроля качества (ОКК)

С 01.05.2024 по настоящее время (6 месяцев)

Установление событий и контроль по 1С Предприятие исполнения событий ответственными, заполнение отчета о нарушениях, обработка входящих звонков действующих клиентов, работа с отзывами.

Международная школа программирования и математики "Алгоритмика"

SMM-менеджер

С 01.02.2022 по 01.06.2024 (2 года 4 месяца)

Запустил таргетированную рекламную кампанию в Вконтакте, которая привлекла 27 новых лидов. Создавал и настраивал в Вконтакте формы сбора заявок и интегрировал с AmoCRM. Подыскал более 20 новых мест для размещения рекламы в Вконтакте, Instagram, Telegram, что привлекло 44 новых лида. Привлёк 2 блогеров в Instagram, через переписку согласовал условия сотрудничества. Опубликовал более 250 постов в Вконтакте, Instagram, участвовал в создании более 10 креативов, создавал Taplink.

Международная школа программирования и математики "Алгоритмика"

Специалист отдела контроля качества

С 01.02.2022 по 01.06.2024 (2 года 4 месяца)

Составлял чек-листы для отдела продаж, проверял ведение AmoCRM, оценивал качество диалогов менеджеров с клиентами, оценивал письменную коммуникацию, фиксировал отклонения, собирал обратную связь от клиентов, предоставлял отчётность. Участвовал в проведении собеседовании на должность новых менеджеров по продажам, оценивал качество тестового задания по звонкам. Проводил первичную адаптацию менеджеров по продукту, AmoCRM, переговорам с клиентами. Проводил с соискателями на должность преподавателя переписки, объяснял детали прохождения этапа первичного онбординга преподавателей на платформе "Алгоритмики", сопровождал процесс регистрации на платформе технически, давал обратную связь по ошибкам.

Международная школа программирования и математики "Алгоритмика"

Ассистент отдела продаж

С 01.02.2022 по 01.06.2024 (2 года 4 месяца)

В сезоне 2023/24 разработал более 100 операционных, аналитических, справочных таблиц, подготавливал максимально релевантные выгрузки баз для обзвона, что повысило эффективность отдела МОП на 17%. Ежемесячно своевременно сводил отчёт PnL и баланс учеников, чем сократил загруженность руководителя на 12%. Формировал договора и справки для клиентов, что освободило время руководителя на 4%. Своевременно и точно проводил аналитику по воронке продаж, что позволило верно оценить результаты. Ежемесячно производил расчёты с партнерами из 37 офисов. Разрабатывал с коллегами стратегию, участвовал в “мозговых штурмах".

Международная школа программирования и математики "Алгоритмика"

Куратор

С 01.02.2022 по 01.06.2024 (2 года 4 месяца)

В сезоне 2023/24 курировал 106 учеников, из них 94% довёл до выпускных. Выступал в роли ответственного и точного посредника между преподавателями, родителями, кураторами школ-партнеров и Ростелекома, отделом онбординга, техподдержкой. Выставлял счета, следил за правильностью баланса. Грамотно и в срок вёл 48 родительских чатов, вёл переписки с клиентами, назначил своевременно 153 отработки, организовывал техническую поддержку, чем школа повысила лояльность родителей. Договаривался со школами о проведении мастер-классов для их учеников.

Международная школа программирования и математики "Алгоритмика"

Менеджер отдела продаж

С 01.10.2021 по 01.02.2022 (4 месяца)

Информирование потенциальных клиентов об услуге, презентация компании, выявление потребности, отработка возражений, запись на мастер-классы, подбор подходящей группы, финансовое завершение сделки, заведение сделки в CRM и карточки клиента в Backoffiice, составление отчётности о мастер-классах и продажах, напоминания клиентам о мастер-классах, оповещения и напоминания преподавателям о мастер-классах и добавлении учеников в группы, выставление счетов действующим клиентам, работа с возвратами. Продал за январь 2022 новым клиентам услуг суммарно на 112500 р.

Университет

Филиал Международного института экономики и права в городе Астрахани

Университет

Магнитогорский государственный университет

Университет

Обучающий семинар "Закон 44- ФЗ "О контрактной системе" как единая система госзакупок"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Башки?, Тата?

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры

• работа с текущей базой клиентов

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• ведение переписки

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Верстка плейлистов, отсмотр и ротация материалов, контроль качества эфира

• подготовка отчетов

• Маркетплейс, бухгалтер, удаленная работа, wildberries, ozon, google docs,

• * внутренний аудит информационных систем

• управление качеством

• внутренний контроль

• Исследовательский анализ данных

• Навыки работы в 1с, excel; аналитический склад ума; хорошие коммуникативные навыки; умение работать

• Развитие и обучение сотрудников

• Подбор, онбординг, ведение документооборота

• первичная адаптация персонала

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

Дополнительная информация

Эффективный менеджер с опытом работы более 2 лет, выполняющий задачи удовлетворения потребностей руководителя организации в контроле качества, аналитической работе. Успешный подтверждённый опыт использования превосходных личных, коммуникативных и организационных навыков для повышения эффективности работы компании. Целеустремленный и инициативный командный игрок с коммуникативными навыками и высоким качеством работы. Развитые навыки ведения переговоров и деловые качества, способность самостоятельной работы. __________________________________________________________ Навыки Опыт работы с 1С Предприятие, AmoCRM, Iris CRM, Мой Класс, Yandex DataLens, WhatsApp, Telegram, Instagram, таргетированной рекламой ВКонтакте, Google Sheets, Google Docs, Microsoft OneDrive, Figma, Miro, Notion • Анализ данных • Бухгалтерия • Скорость набора текста: 205 знаков/минута • Командный игрок • Навыки организации времени • Навыки урегулирования конфликтов __________________________________________________________ Портфолио: https://drive.google.com/drive/folders/1Xo2PfIO5vOxZQ3D2BLZOiIKqR923NIoI?usp=sharing