Goland

ASTER AUTO, ТОО

Руководитель отдела телемаркетинга

С 01.11.2023 по 01.03.2024 (4 месяца)

1. Набор и обучение сотрудников отдела продаж 2. Выполнение плановых показателей отдела продаж 3. Развитие текущих бизнес процессов по продажам С2С

ASTER AUTO, ТОО

Руководитель отдела телемаркетинга

С 01.11.2023 по 01.03.2024 (4 месяца)

1. Набор и обучение сотрудников отдела продаж 2. Выполнение плановых показателей отдела продаж 3. Развитие текущих бизнес процессов по продажам С2С

Big star massenger

Руководитель отдела продаж

С 01.08.2022 по 01.11.2022 (3 месяца)

1.Обеспечивать контроль за реализацией планов и мероприятий, повышения эффективности привлечения клиентов и продвижения продуктов и услуг Менеджерами Отделов 2.Осуществлять анализ деятельности работников Отдела и организовывать конкурирующие мероприятия с Менеджерами отдела. 3.Подбор, развитие и управление персоналом Отдела. 4.Проведение презентации для потенциальных инвесторов

ТОО Республиканский журнал "Современное образование"

Руководитель отдела развития

С 01.01.2021 по 01.07.2022 (1 год 6 месяцев)

1. Разработка текущих и перспективных планов 2. Управление командой менеджеров по продажам и маркетингу 3. Участие в обучении сотрудников 4. Реализация программы подбора кадров 5. Разработка системы мотивации коллектива (KPI, декомпозиция планов, воронки продаж и т.д) 6. Организация образовательных форумов (оффлайн и онлайн) 7. Встречи и обсуждения с первыми лицами компании по сотрудничеству

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Собственник

С 01.04.2016 по 01.01.2021 (4 года 9 месяцев)

1. Планирование и определение цели 2. Разработка и продвижение товаров и услуг 3. Контроль качества товара и эффективности сотрудников 4. Осуществлять анализ деятельности сотрудников и организовывать конкурирующие мероприятия

Kaspi Bank, АО

Начальник Управления Телемаркетинга

С 01.01.2013 по 01.03.2016 (3 года 2 месяца)

1. Управление персоналом (подбор, прием, обучение, контроль, продвижение) 2. Управление продажами и сборами платежей (выполнение планов и мероприятий управления) 3. Управление эффективностью продвижения продуктов и услуг банка и эффективностью сборов платежей по просроченным кредитам

Kaspi Bank, АО

Начальник Отдела Продаж Продуктов Страхования

С 01.10.2012 по 01.01.2013 (3 месяца)

1.Обеспечивать контроль за реализацией планов и мероприятий, повышения эффективности привлечения клиентов и продвижения продуктов и услуг Менеджерами Отделов 2.Осуществлять анализ деятельности работников Отдела и организовывать конкурирующие мероприятия с Менеджерами отдела. 3.Подбор, развитие и управление персоналом Отдела. 4.Контролировать соблюдение работниками Отдела стандартов, установленных Банком

Kaspi Bank, АО

Начальник отдела продаж

С 01.07.2012 по 01.10.2012 (3 месяца)

1.Обеспечивать контроль за реализацией планов и мероприятий, повышения эффективности привлечения клиентов и продвижения продуктов и услуг Менеджерами Отделов 2.Осуществлять анализ деятельности работников Отдела и организовывать конкурирующие мероприятия с Менеджерами отдела. 3.Подбор, развитие и управление персоналом Отдела. 4.Контролировать соблюдение работниками Отдела стандартов, установленных Банком

Kaspi Bank, АО

Менеджер отдела по удержанию клиентов

С 01.03.2012 по 01.07.2012 (4 месяца)

1.Выявление причин оттока клиентов, выявление потребностей клиента, акцентируя внимание клиентов на выгоде от предлагаемых преимуществ продуктов и услуг банка. 2.Решение спорных, конфликтных ситуации и дальнейшее удержание клиентов

Kaspi Bank, АО

Менеджер отдела продаж

С 01.04.2011 по 01.03.2012 (11 месяцев)

1.Взаимодействие с клиентами с целью предложения продуктов и услуг Банка через телемаркетинговые компании по всем используемым каналом коммуникаций. 2.Качественное обслуживание клиентов, решение спорных ситуации.

Университет

Гуманитарный Университет транспорта и права имени Д.А.Кунаева

Университет

АЛМАТИНСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРАВОВОЙ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ

Университет

Тренинг «Коучинг, как элемент управления»

Университет

Навыки деловой переписки

Университет

Эффективные технологии ведения рабочих встреч

Университет

Наставник ресторана - обучение и развитие персонала.

Университет

Тренинг "Фасилитация – современный инструмент для решения бизнес-задач", М.Оськина

Университет

Персональное управленческое искусство: профессиональное и личностное развитие руководителя. Инструменты эффективного управления конфликтами на производстве

Университет

Профессиональное общение по телефону

Родной язык

Казахский

Иностранные языки

Английский, Русский

Ключевые навыки

• Ответственность

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, вежливость, умение взаимодействовать с клиентами

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• умение работать в режиме многозадачности

Дополнительная информация

Есть опыт в организаций мероприятий, форумов и конференции. Могу эффектно и эффективно провести презентацию, свободно чувствую себя на сцене перед большой аудиторией. Умею решать конфликтные ситуации и находить решения.