Технический писатель / Technical Writer

ИП "Ибраимов"

Менеджер торгового зала

С 01.01.2022 по 01.12.2023 (1 год 11 месяцев)

• Успешно управлял подготовкой витрины, что привело к увеличению объемов продаж на 20%. • Активно взаимодействовал с клиентами, разрабатывал и внедрял стратегии обслуживания, повышая уровень удовлетворенности. • Внедрил систему сбора заказов и обработки заявок с использованием 1С, повысив эффективность процессов.

ИП "Ибраимов"

Менеджер торгового зала

С 01.01.2022 по 01.12.2023 (1 год 11 месяцев)

• Успешно управлял подготовкой витрины, что привело к увеличению объемов продаж на 20%. • Активно взаимодействовал с клиентами, разрабатывал и внедрял стратегии обслуживания, повышая уровень удовлетворенности. • Внедрил систему сбора заказов и обработки заявок с использованием 1С, повысив эффективность процессов.

Kannam Chicken

Менеджер смены/ Администратор

С 01.08.2020 по 01.01.2022 (1 год 5 месяцев)

• Разработал и успешно внедрил эффективную систему документации, улучшив координацию и обзор смены. • Ответственен за успешный прием и адаптацию новых сотрудников, обеспечив их вовлеченность и эффективность. • Выступил лидером при открытии смены, обеспечив высокий уровень обслуживания клиентов. • Активно участвовал в обучении новых сотрудников, повышая общую производительность команды.

Red Village

Менеджер

С 01.06.2018 по 01.07.2020 (2 года 1 месяц)

• Эффективно организовал открытие и закрытие рабочего дня, участвуя в каждом этапе процесса для обеспечения плавного старта и завершения рабочего дня. • Активно взаимодействовал с персоналом, обеспечивая их мотивацию и профессиональное развитие. • Вел систематическое ведение документации, что повысило прозрачность и организованность бизнес-процессов.

ТОО "СЛОВЦЕНТР-М"

Управляющий магазином

С 01.02.2012 по 01.06.2018 (6 лет 4 месяца)

• Вел ответственность за работу с документами и эффективное управление торговым залом. • Осуществлял контроль над процессами в магазине, что привело к повышению уровня обслуживания клиентов и увеличению объемов продаж. • Активно участвовал в развитии бизнеса, предлагая и внедряя улучшения в торговых стратегиях.

Университет

Алматинская академия экономики и статистики

Университет

Университет «Кайнар»

Университет

«Ресторанная индустрия от А до Я»

Родной язык

Казахский

Иностранные языки

Английский, Русский

Ключевые навыки

• Разрешать конфликтные ситуации

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• Понимание бизнеса, аналитические способности

• Высокая работоспособность

• Быстрая обучаемость

• Ответственность и исполнительность

• Опыт работы с программами: 1c, криптопро, сэд

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Организационное консультирование

• Поиск и привлечение клиентов

• региональное развитие

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• работа с жалобами клиентов

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• Пк деловая переписка

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• корпоративные продажи

• подготовка коммерческих предложений

• Составление и заключение договоров

• деловая этика

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Проверка и согласование договоров

• работа с большим объемом информации

• • sql • bpmn • ms excel • python • java • vbscript • groovy • itsm • автоматизация процессов • rest

• работа с ключевыми клиентами

Дополнительная информация

Стратегически нацеленный профессионал в области управления клиентским опытом с более чем 10-летним стажем. Мой опыт включает успешное руководство торговыми залами, разработку эффективных стратегий привлечения и удержания клиентов, а также стратегическое взаимодействие с партнерами. Готов внести свой вклад в динамичную компанию, привнося в нее энергию, опыт и стремление к постоянному росту. Стратегическое управление: • Разработка и внедрение стратегий привлечения и удержания клиентов. • Оптимизация бизнес-процессов для повышения эффективности. Менеджмент: • Эффективное руководство торговыми залами и сменами, обеспечивая высокий стандарт обслуживания. • Управление персоналом с акцентом на мотивацию и развитие. Организационные навыки: • Систематическое ведение документации для повышения прозрачности бизнес-процессов. • Эффективное планирование и координация открытия и закрытия рабочих дней. Продажи и обслуживание клиентов: • Активные и прямые продажи с фокусом на удовлетворение потребностей клиентов. • Работа с возражениями и обработка жалоб для обеспечения высокого уровня клиентского сервиса. Технические навыки: • Знание и опыт работы с 1C и CRM-системами. • Умение эффективно использовать технологии для оптимизации бизнес-процессов. Коммуникация: • Эффективное взаимодействие с клиентами, партнерами и персоналом. • Консультирование и работа с возражениями с акцентом на позитивный опыт клиента. Аналитика: • Аналитический подход к оценке производительности бизнеса. • Работа с данными для принятия обоснованных стратегических решений.