Сценарист

АО Kcell

Старший представитель по обслуживанию

С 01.05.2019 по 01.05.2024 (5 лет)

Начала работать в компаний Кселл с актив регистратора отвечала за архивацию документа,с 2020 года работаю в абонентском отделе,работа с абонентами(сервис и продажа)также работала саппорт оператором поддержка операторов и управление. Являюсь Apple master+,то есть участвую в тренингах от компаний Apple и периодический сдаю тест. В данное время успешно закрываю свои показатели и являюсь наставником своей команды.

АО Kcell

Старший представитель по обслуживанию

С 01.05.2019 по 01.05.2024 (5 лет)

Начала работать в компаний Кселл с актив регистратора отвечала за архивацию документа,с 2020 года работаю в абонентском отделе,работа с абонентами(сервис и продажа)также работала саппорт оператором поддержка операторов и управление. Являюсь Apple master+,то есть участвую в тренингах от компаний Apple и периодический сдаю тест. В данное время успешно закрываю свои показатели и являюсь наставником своей команды.

РДТ "Алматытелеком"

Электромонтёр

С 01.07.2017 по 01.04.2018 (9 месяцев)

Работа с заявками и нарядами. Диспетчеризация заявок с момента поступления до закрытие. Отработка нарядов кроссирование на станции

АЛМА-ТВ, АО

Специалист Сектора Колл Центр

С 01.03.2017 по 01.06.2017 (3 месяца)

Консультирование клиентов на входящих звонках; Формирование заявок, запросов; Осуществление сбора данных по устным обращениям клиентов и передачи информации для последующей ее обработки;

ТОО "KT Cloud Lab", контакт центр "Алматы"

оператор контакт центра

С 01.10.2013 по 01.08.2016 (2 года 10 месяцев)

входящий звонок: оперативное обслуживание клиентов,предоставление информаций; исходящий звонок: взыскание задолженности,уведомление о льготах,проведение социального опроса. Работа в проектах "Республиканский контакт центр","Kaspi Bank","Алтел"

АО "КАЗАХТЕЛЕКОМ", ГЦТ "АЛМАТЫТЕЛЕКОМ"

техник по работе с клиентами

С 01.07.2013 по 01.08.2013 (1 месяц)

работа с клиентами,продвижение услуг,заключение договоров,привлечение новых клиентов

АО "Казахтелеком" ГЦТ "Алматытелеком"

электромеханик связи

С 01.01.2013 по 01.06.2013 (5 месяцев)

работа с поступившами заявками, диспетчеризация нарядов(проверка на актуальность,назначение,переназначение нарядов) и работа с абонентами

KCELL ТОО "5STAR TELEKOM"

Оператор

С 01.10.2012 по 01.01.2013 (3 месяца)

Предоставление информации об оказываемых компанией услугах Сервисное обслуживание клиентов Работа в базе данных Ведение кассы

АО "МУА"

оператор

С 01.11.2011 по 01.09.2012 (10 месяцев)

работа со студентами,проведение тестирование

Университет

Казахский национальный технический университет имени К. И. Сатпаева

Родной язык

Казахский

Иностранные языки

Русский

Ключевые навыки

• Уверенный пользователь пк

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• проведение опросов

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Эффективное ведение переговоров

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• работа с большим объемом информации

• Входящие и исходящие звонки

• взыскание задолженности

• работа в ценрте тестирование

Дополнительная информация

Ответственная, порядочная, дисциплинированная, пунктуальная, отзывчивая.