менеджер маркетплейсов

Digital-агентство "Click Time"

Аккаунт/проект-менеджер

С 01.05.2020 по 01.07.2023 (3 года 2 месяца)

Выполняю функции Аккаунт-менеджера: - Коммуникация с клиентами: выявляю потребности, консультирую по услугам компании; - Готовлю коммерческие предложения и презентации для клиентов о дополнительных услугах агентства; - Веду документооборот с клиентами, контролирую своевременность подписания договоров, актов, работаю над отсутствием задолженностей; - Отчитываюсь перед клиентами по результатам проекта в контрольные точки, которые мы определили. Как Project-manager я: - Определяю по проекту количество необходимых ресурсов и временных затрат; - Составляю ТЗ по проекту для исполнителей; - Подбираю исполнителей и работаю с ними; - Организую работу команды: разбиваю задачи на подзадачи, ставлю сроки выполнения и контролирую их, провожу созвоны, собрания с исполнителями, создание регламентов и ТЗ для улучшения бизнес-процессов; - Анализирую данные, статистику и ищу пути развития проекта, улучшения бизнес-показателей; - Формирую отчеты по проекту для клиента и руководителей. Достижения: 1. Я всегда сдавала проекты в оговоренные с клиентом сроки. По моим проектам 100% удовлетворенность от клиентов. 2. 90% клиентов с которыми я работаю продолжают сотрудничать с нами и заказывают новые проекты. 3. У меня есть база исполнителей-фрилансеров, с которыми я выстроила отношения и добиваюсь максимальных показателей.

Digital-агентство "Click Time"

Аккаунт/проект-менеджер

С 01.05.2020 по 01.07.2023 (3 года 2 месяца)

Выполняю функции Аккаунт-менеджера: - Коммуникация с клиентами: выявляю потребности, консультирую по услугам компании; - Готовлю коммерческие предложения и презентации для клиентов о дополнительных услугах агентства; - Веду документооборот с клиентами, контролирую своевременность подписания договоров, актов, работаю над отсутствием задолженностей; - Отчитываюсь перед клиентами по результатам проекта в контрольные точки, которые мы определили. Как Project-manager я: - Определяю по проекту количество необходимых ресурсов и временных затрат; - Составляю ТЗ по проекту для исполнителей; - Подбираю исполнителей и работаю с ними; - Организую работу команды: разбиваю задачи на подзадачи, ставлю сроки выполнения и контролирую их, провожу созвоны, собрания с исполнителями, создание регламентов и ТЗ для улучшения бизнес-процессов; - Анализирую данные, статистику и ищу пути развития проекта, улучшения бизнес-показателей; - Формирую отчеты по проекту для клиента и руководителей. Достижения: 1. Я всегда сдавала проекты в оговоренные с клиентом сроки. По моим проектам 100% удовлетворенность от клиентов. 2. 90% клиентов с которыми я работаю продолжают сотрудничать с нами и заказывают новые проекты. 3. У меня есть база исполнителей-фрилансеров, с которыми я выстроила отношения и добиваюсь максимальных показателей.

Университет

Институт неопсихологии Елены Вайс

Университет

Восточно-Казахстанский государственный технический университет имени Д. Серикбаева

Университет

SMM - ЭТО Я

Университет

Национальный исследовательский Томский государственный университет

Университет

Миллион на сайтах

Университет

ООО "ЦОО Нетология-групп"

Университет

Институт менеджмента и информационных технологий (филиал) Санкт-Петербургского государственного политехнического университета в г. Череповце

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Деловая коммуникация

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Высокая клиентоориентированность

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• • подготовка презентаций

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• • управление проектами • организаторские навыки • интернет-реклама • маркетинговый анализ • ориентац

• • контекстная реклама

• граммотная речь

• Автоматизация кадрового документооборота

• internet marketing

• управление интернет-проектами

• подбор исполнителей на проекты

Дополнительная информация

- У меня хорошо развиты навыки планирования и самоорганизации, благодаря чему я работаю удаленно последние 4 года. - Я занимаюсь разными проектами: есть опыт работы в рекламных системах (Я.Директ и Google Ads), системах аналитики (Метрика, Analytics), владею программами Trello, Zoom. Есть базовые знания (и практический опыт) настройки таргетированной рекламы, SMM, поисковой оптимизации сайтов. · Я знаю, как найти подход к любому клиенту, хорошо выстраиваю коммуникацию с клиентами и исполнителями. · В работе нацелена на результат, мое мышление направлено в сторону оптимизации бизнес-процессов, улучшения качества работы. · Мои soft-skills: проактивность, грамотная речь, умение находить компромиссы, коммуникационные навыки, самостоятельность в принятии решений, умение работать в команде, системное мышление и любовь к порядку во всем. · В свободное время люблю читать книги по психологии и менеджменту в разных сферах жизни, инвестированию. Люблю собирать пазлы. Активный отдых с семьей либо в компании друзей.