hr аналитик

АО "Банк Kassa Nova"

Аналитик Группы Контакт-Центр

С 01.10.2015 по настоящее время (9 лет 3 месяца)

- консультация по всем банковским продуктам; - заполнение базовой информации по звонкам; - поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом; - предоставление по услугам, тарифам, процедурам и акциям; - работа с клиентскими жалобами и пожеланиями; - проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации, их передача в соответствующие отделы; - подготовка отчетов о выполненной работе и т.д.

АО "Банк Kassa Nova"

Аналитик Группы Контакт-Центр

С 01.10.2015 по настоящее время (9 лет 3 месяца)

- консультация по всем банковским продуктам; - заполнение базовой информации по звонкам; - поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом; - предоставление по услугам, тарифам, процедурам и акциям; - работа с клиентскими жалобами и пожеланиями; - проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации, их передача в соответствующие отделы; - подготовка отчетов о выполненной работе и т.д.

Евразийский банк, АО

Финансовый консультант Отдела Автокредитования Блока розничного бизнеса Управления розничных продаж

С 01.12.2013 по 01.09.2015 (1 год 9 месяцев)

-Осуществление привлечения, консультирование клиентов и оформление заявлений на получение залогового займа; -Своевременное предоставление необходимой отчетной документации; -Формирование качественных кредитных досье; -Исполнение поручений руководства, касающихся выполнения поставленных задач; -Продажа банковских продуктов и услуг; -Исполнение плановых показателей (количественные и качественные показатели);

Евразийский банк, АО

Финансовый консультант Отдела потребительского кредитования, управления розничных продаж и блока розничного бизнеса

С 01.12.2012 по 01.11.2013 (11 месяцев)

-Осуществление привлечения, консультирование клиентов и оформление заявлений на получение займа; -Своевременное предоставление необходимой отчетной документации; -Формирование качественных кредитных досье; -Исполнение поручений руководства, касающихся выполнения поставленных задач; -Продажа банковских продуктов и услуг; -Исполнение плановых показателей (количественные и качественные показатели); -Своевременное, качественное обслуживание, в том числе консультирование клиентов по всем розничным, карточным продуктам и тарифам Банка.

Университет

Карагандинский государственный технический университет

Университет

"Обучение страховых агентов "

Родной язык

Казахский

Иностранные языки

Английский, Русский

Ключевые навыки

• Php

Дополнительная информация

Ответственность, пунктуальность, коммуникабельность, порядочность, легкообучаемость,умение работать в коллективе, дисциплинированность, трудолюбие.