Rust-разработчик

Втб

Специалист

С 01.11.2020 по настоящее время (4 года 3 месяца)

Обеспечение работы по эффективному информационно-справочному обслуживанию посетителей и клиентов, созданию для них комфортных условий при посещении банка. Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, путей решения возникших у них проблем. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассмотрение претензий и нареканий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей и клиентов и проведение соответствующих организационно-технических, административных мероприятий по их устранению.

Втб

Специалист

С 01.11.2020 по настоящее время (4 года 3 месяца)

Обеспечение работы по эффективному информационно-справочному обслуживанию посетителей и клиентов, созданию для них комфортных условий при посещении банка. Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, путей решения возникших у них проблем. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассмотрение претензий и нареканий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей и клиентов и проведение соответствующих организационно-технических, административных мероприятий по их устранению.

Датабанк

Специалист персонального обслуживания отдела розничного бизнеса

С 01.08.2020 по 01.11.2020 (3 месяца)

-Проведение презентаций на предприятиях -Консультирование клиентов по продуктам банка -Выполнение личных планов . Показателей по продажам , банковским продуктов и услуг -Выпуск , перевыпуск зарплатных карт . -Выдача карт , на предприятиях и в организациях.

Промсвязьбанк, ПАО

Специалист по поддержке юридических лиц

С 01.03.2020 по 01.07.2020 (4 месяца)

-Консультирование юридических лиц по банковским продуктам -Продажи банковских продуктов -Работа с действующей клиентской базой - Знание стандартных компьютерных программ - Доведение клиента до открытия счета

ИнстаФинансКонсалтинг

Менеджер по работе с клиентами

С 01.03.2016 по 01.11.2018 (2 года 8 месяцев)

-сопровождение клиентов -обработка базы тёплых звонков -холодные звонки

Университет

Удмуртский государственный университет

Университет

КГиМС

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Умение работать с клиентами.

• разрешение спорных ситуаций

• проведение публичных выступлений

• хорошо поставленный голос . необходимая дикция

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• Коммуникабельность, дисциплинированность, целеустремленность, желание работать на перспективу

• готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами