веб аналитик

ООО Яндекс.Такси

Специалист технической поддержки

С 01.11.2018 по 01.07.2024 (5 лет 8 месяцев)

Техподдержка компании, помощь пользователям в их вопросах, выявление факапов и багов, наставничество и обучение новых сотрудников, выполнение SLA. Работала с такими программами как Админка 2.0, Zendesk, Крутилка, Excel, Word, Help desk, работа с дашбордами, корп. почтой, мануалами и презентациями

ООО Яндекс.Такси

Специалист технической поддержки

С 01.11.2018 по 01.07.2024 (5 лет 8 месяцев)

Техподдержка компании, помощь пользователям в их вопросах, выявление факапов и багов, наставничество и обучение новых сотрудников, выполнение SLA. Работала с такими программами как Админка 2.0, Zendesk, Крутилка, Excel, Word, Help desk, работа с дашбордами, корп. почтой, мануалами и презентациями

Рестораны МакДональдс

Член бригады ресторана

С 01.08.2016 по 01.08.2018 (2 года)

Многозадачность, ответственность, скорость, коммуникабельность и качество - это те самые качества, которые я открыла в себе, работая в Макдональдсе. Обязанностей много, хорошая стрессоустойчивость, прекрасный опыт для студента. Работа по логикам предприятия, быстрый и качественный сбор заказа, коммуникабельность с посетителями, ответственность за точность сбора заказа, наставничество новеньких сотрудников, обучение их.

Университет

Техникум имени Красной Армии

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Уверенный пользователь пк

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Коммуникации и работа с людьми

• умение работать в коллективе

• Прием и оформление заказов

• работа с большим объемом информации

• способность обучать других

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• работа с жалобами клиентов

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• умение принимать решения

• обслуживание покупателей

• • точность и внимательность к деталям

• Оперативный поиск информации в интернете

• оперативный поиск информации в сети интернет

• умение планировать

• сбор и анализ информации

• Наполнять контентом социальные сети

• helpdesk

• Протоколы tcp/ip, vpn, bgp, ospf, eigrp. голос isdn, voip, sip, h323, sccp, bash-script

• Настройка по администрирование сетевого оборудования настройка сетевых подключений настройка пк техн

• • sql • bpmn • ms excel • python • java • vbscript • groovy • itsm • автоматизация процессов • rest

• деловая этика

Дополнительная информация

Коммуникабельная, обучаемая, умение работать в многозадачности. С раннего возраста уже начался мой неофициальный стаж в работе. По началу это были различные подработки, такие как работа на заводе (в столовой), в физкульт на Парковой, в ларьке городского парка, раздавала и обклеивала листовки. После совершеннолетия начала заниматься перепродажей различных товаров, была посредником. Обучилась маникюрному делу, занимаюсь им и по сей день. Далее уже официальное трудоустройство в Макдональдсе и затем уже в Яндексе