Системный аналитик

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КОНТАКТ-ЦЕНТР ГРАН"

оператор

С 01.07.2021 по настоящее время (3 года 4 месяца)

Работа с клиентами в чате, входящие звонки. Работа с ОЗОН, М-Видео, Работа с жалобами клиентов, подбор товара, оформление покупок

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КОНТАКТ-ЦЕНТР ГРАН"

оператор

С 01.07.2021 по настоящее время (3 года 4 месяца)

Работа с клиентами в чате, входящие звонки. Работа с ОЗОН, М-Видео, Работа с жалобами клиентов, подбор товара, оформление покупок

Центр природного земледелия "Сияние"

Контент-менеджер

С 01.09.2019 по 01.05.2021 (1 год 8 месяцев)

Информационная поддержка сайта компании. Копирайтинг. Работа с клиентами в соцсетях. Прием заявок от покупателей. Оповещение о поступлении товара. Руководитель проекта "Школа садовода"

ООО На озеро

Менеджер по работе с клиентами. Копирайтер.

С 01.06.2018 по 01.08.2019 (1 год 2 месяца)

Копирайтер, SEO-менеджер, работа с клиентами сайта. Помощь посетителям сайта, ответы на вопросы клиентов, контроль прохождения заявок, оплаты брони, расширение базы доступных объектов. Тестирование сайта.

ООО "7 дач"

Администратор

С 01.02.2016 по 01.05.2017 (1 год 3 месяца)

Удаленная работа с письмами, ведение блога.Тестирование товаров для сада. Обеспечение работы службы заботы о клиентах.

ООО Фронтвидео (ООО Промвидео)

Заместитель директора магазина

С 01.06.2013 по 01.01.2016 (2 года 7 месяцев)

Системы видеонаблюдения, контроля доступа, противопожарной безопасности. Управление операционной деятельностью магазина, консультации покупателей, реклама в интернете, оформление заказов, ведение учета, контроль за порядком, обучение персонала, .

Торговый представитель

Торговый представитель

С 01.09.2012 по 01.05.2013 (8 месяцев)

Посреднические услуги между оптовой компанией и торговыми точками. Поиск новых клиентов. Прием и обработка заказов. Контроль сроков и сумм оплаты.

ООО "Стройтехмонтаж Плюс"

Инженер ПТО

С 01.07.2011 по 01.11.2011 (4 месяца)

Организация производственно-технических работ, составление планов, работа с населением, контроль за выполнением работ. Прекращение работы в связи с ликвидацией предприятия.

ООО Зоопровизия

Продавец-консультант

С 01.05.2009 по 01.07.2011 (2 года 2 месяца)

Торговля товарами для животных, консультирование покупателей,

ООО "Космынино",

Заместитель директора по производству УК

С 01.09.2008 по 01.05.2009 (8 месяцев)

Составление производственных планов, контроль за выполнением работ. Организация выполнения аварийных работ. Прекращение работы в связи с ликвидацией предприятия.

ГУЗ Областной онкологический диспансер

Техник-электромеханик

С 01.09.2004 по 01.06.2008 (3 года 9 месяцев)

Обслуживание зданий, сопровождение конференций, развитие компьютерных сетей, обслуживание мини-АТС. Исполнение обязанностей главного энергетика.

Племенной кинологический центр Северная Звезда

заместитель главного кинолога

С 01.06.1990 по 01.01.2008 (17 лет 7 месяцев)

Соучредитель ООО "Северная Звезда" Организация племенной работы, организация зоотехнических мероприятий, организация и проведение выставок, председательство в оргкомитете национальных выставок. Общественная работа

ООО Артелеком (Ростелеком)

Электромеханик

С 01.06.1981 по 01.05.2004 (22 года 11 месяцев)

Работа с клиентами, организация новых подключений абонентов, работа в линейно-абонентской группе.

ЦУМ

Продавец, контролер-кассир

С 01.06.1979 по 01.05.1981 (1 год 11 месяцев)

Работа в отделе радиотовары. Организация рабочего места, рекламных акций.

Университет

Костромской государственный технологический университет

Университет

Нью-Йоркский институт фотографии

Университет

Курсы при Российской кинологической федерации

Университет

Автошкола ДОСААФ Архангельск

Университет

Областной совет профсоюзов Архангельской области

Университет

Курсы при УТиС

Университет

октябрьский коммунально-строительный техникум

Университет

Торговое училище №43

Университет

Костромской государственный университет

Университет

Онлайн курс Интернет-прорыв

Университет

«Копирайтер / коммерческий писатель расширенный курс»

Университет

Курсы пользователей ПК и делопроизводство на ПК

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Работоспособность

• Обучаемость, ответственность.

• Коммуникабельность, инициативность

• Ответственность и исполнительность

• 1с: зарплата и управление персоналом

• работа с жалобами клиентов

• Хорошие организаторские навыки

• водительское удостоверение категории b

• Уверенный пользователь пк

• руководство коллективом

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• урегулирование конфликтов

• 1с: торговля

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• контроль хозяйственной деятельности

• • мобильность

• личный автомобиль

• B2c продажи

Дополнительная информация

Опыт удаленной работы Согаз, Озон, М-Видео. Знание CRM, работа с naumen, ореn VPN, Trassir klient. Умею организовывать работу коллектива, контроль трудовой дисциплины, ответственна, инициативна, исполнительна. Коммуникабельна, не конфликтна, умею работать в коллективе, организовывать работу, управлять коллективом. Умею решать конкретные задачи, нацелена на результат. Не курю, не употребляю, не опаздываю. Водительский стаж 25 лет ("В"), личный автомобиль Есть опыт работы тайным покупателем, в том числе проверка автосалонов (тест-драйв, прохождение ТО) Хобби: фотография, кинология, путешествия, театр, концерты, книги, работа экскурсоводом.