spine

ООО Лайтхаус

Ведущий менеджер проектов

С 01.03.2022 по настоящее время (2 года 8 месяцев)

Работа в развивающийся компании по продаже осветительных приборов. Обязанности: анализ проектной документации/(ТЗ), подбор вариантов решения поставленных задач от руководства, разработка стратегии развития проекта, составление отчётов о проделанной работе с проектами, решение вопросов возникающих в процессе работы с проектом/ТЗ, решение конфликтных ситуаций с контрагентами, поиск подходящих кейсов для данного проекта/ТЗ, участие в тренингах и конференциях

ООО Лайтхаус

Ведущий менеджер проектов

С 01.03.2022 по настоящее время (2 года 8 месяцев)

Работа в развивающийся компании по продаже осветительных приборов. Обязанности: анализ проектной документации/(ТЗ), подбор вариантов решения поставленных задач от руководства, разработка стратегии развития проекта, составление отчётов о проделанной работе с проектами, решение вопросов возникающих в процессе работы с проектом/ТЗ, решение конфликтных ситуаций с контрагентами, поиск подходящих кейсов для данного проекта/ТЗ, участие в тренингах и конференциях

ПК "Окна Столицы"

Менеджер отдела рекламации

С 01.10.2020 по 01.03.2022 (1 год 5 месяцев)

Обязанности: - рассмотрение и обработка заявок в 1С (v.8.3)на рекламацию, в соответствии с регламентом - работа с заявками через CRM - деловая переписка по решению рекламаций - консультирование по видам дефектов и сроках устранения(телефон/почта) - формирование отчётности по результатам работы отдела за период - Работа с таблицами в Excel ( впр, графики, диаграммы и пр. - прослушивание телефонных звонков менеджеров для анализа их эффективности работы, с предоставлением отчёта руководителю коммерческого блока. - разработка мероприятий по итогам аудита для менеджеров, для повышения качества сервиса. - обзвон клиентов по скрипту и последующий анализ удовлетворенности качеством продукции и обслуживания. - ведение статистики брака для структурных подразделений - участие в разработке стратегий по снижению количества рекламаций - работа с поставщиками( выставление претензий по качеству, согласование выезда поставщика на объект для составления акта брака, при необходимости заказ материалов, которых нет на производстве)

ООО «Absolutе-t»

Бренд - менеджер с функциями оптовых продаж

С 01.07.2019 по 01.09.2020 (1 год 2 месяца)

Работа с базой (обзвон имеющихся клиентов и дополнение базы новыми) Мониторинг выполнения планов дистрибьюторов, контроль наполняемости ТТ ассортиметом. Исходящие звонки (обзвон ТТ и дистрибьюторов для сбора и анализа обратной связи для улучшения продаж) Расширение клиентской базы: поиск оптовиков и дистрибьюторов Оптовые продажи Заключение договоров с дистрибьюторами Входящие звонки: приём заказов и консультирование по ассортименту (также приём заказов в соцсетях: WhatsApp, Viber, VK, Instagram) Работа c SMM: разработка контент-планов, мероприятий и промо Работа с сайтом: поддержание актуальной информации, наполняемость сайта ассортиметом. Работа с возражениями Найм сотрудников для проектной работы Работа с блогерами: мониторинг блогеров по специфике компании, обсуждение оплаты(денежный или бартерный), разработка ТЗ, отслеживание выхода выпусков и эффективность контента Работа с транспортными компаниями: ПЭК, СДЕК, Деловые линии, формирования отгрузочных документов, заключение договоров на поставку Многократный опыт проведения дегустаций Помощь в организации 2 выставок: Hookah Club Show 2020 и John Kaliano summer fest 2019 Ведение отчетности, работа с таблицами (графики, впр) Опыт работы в программе «Мой склад» «Моя касса» 1С, CRM

Клуб “МираClub»

Кальянный мастер

С 01.10.2018 по 01.11.2019 (1 год 1 месяц)

Продажа и Приготовление кальянов на чашах и на фруктах, расчёт с гостями, ведение отчетности

ООО «Лекко»

Администратор

С 01.06.2018 по 01.11.2018 (5 месяцев)

Работа на стойке размещения в программе Fidelio, Shelter. Активные продажи. Использование каналов бронирования Тревеллайн, booking.com, Expedia. Разрешение вопросов гостей до и во время их проживания. Регистрация гостей для ФМС. Ночной аудит.

ЗАО "Стабильная линия" гостиница "Ассамблея Никитская"

Администратор

С 01.12.2017 по 01.02.2018 (2 месяца)

Стандартные функции администратора СПиР

ООО "Уланская"

Администратор

С 01.07.2016 по 01.11.2017 (1 год 4 месяца)

Работа на стойке размещения в программе Fidelio, Shelter. Активные продажи. Использование каналов бронирования Тревеллайн, booking.com, Expedia. Разрешение вопросов гостей до и во время их проживания. Регистрация гостей для ФМС. Ночной аудит.

бар b-tween

Кальянщик

С 01.04.2017 по 01.06.2017 (2 месяца)

Приготовление паровых коктейлей, фруктовых кальянов, таже добавлялись обязанности официанта(работа с r-keeper, принятие заказов по меню)

Бар “Moloko”

Кальянщик

С 01.04.2016 по 01.11.2016 (7 месяцев)

Приготовление паровых коктейлей: от классических чаш до сложных фруктовых композиций; общение с гостями заведения и помощь с выбором; точно угадывать что именно хочет гость из слов: «сделай что-нибудь на свой вкус на 4-5(при условии, что «мой вкус» - это 7-8)»; расчёт гостей, работа с r-keeper и ведение учета; поддержание чистоты на рабочем месте

Университет

Московская Академия Предпринимательства при правительстве Москвы

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Итальянский, Китайский

Ключевые навыки

• Обучаемость

• Подбор и обучение персонала

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Анализ и планирование продаж

• Хорошие организаторские навыки

• Аналитика и развитие продаж

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• b2b продажи

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Уверенный пользователь пк

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Составление и заключение договоров

• Разговорный английский язык

• Пк деловая переписка

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• водительское удостоверение категории b

• оптовые продажи

Дополнительная информация

В кальянной индустрии с 2014г знание брендов, миксологии, технологии производства. Легко выявляю потребности. Ответственна и нацелена на результат! Коммуникабельна и отзывчива.