Technical Artist (VFX)

СамСебеТур

Турлидер

С 01.12.2023 по настоящее время (11 месяцев)

Сопровождение группы (33 человека) по маршруту Санкт-Петербург - Гонконг - Макао - Панглао (Филиппины) - Доха (Катар) Продолжительность - 14 дней Обязанности: решение организационных вопросов в туре, коммуникация с местными гидами, экскурсии, трансферы, улаживание спорных моментов по ходу тура

СамСебеТур

Турлидер

С 01.12.2023 по настоящее время (11 месяцев)

Сопровождение группы (33 человека) по маршруту Санкт-Петербург - Гонконг - Макао - Панглао (Филиппины) - Доха (Катар) Продолжительность - 14 дней Обязанности: решение организационных вопросов в туре, коммуникация с местными гидами, экскурсии, трансферы, улаживание спорных моментов по ходу тура

фриланс (Петербургские Традиции, Невские сезоны, Толстовский дом, Ленба, Арктур, Гид-интур, Балтийская контора, Gate1 (USA), PEAK DMC, Гайдбург, Rusmania, Global Russia etc

Гид-переводчик, экскурсовод

С 01.05.2011 по настоящее время (13 лет 6 месяцев)

Продажи, организация и сопровождение индивидуальных и групповых туров в Санкт-Петербурге, России, Европе. Помощь гостям города в выборе и бронировании гостиниц в СПб, заказ такси или индивидуального транспорта, театральных билетов. Составление экскурсионной программы, помощь с покупкой билетов в музеи города. Проведение экскурсий на английском и русском языках (обзорная, реки и каналы, пригороды СПб, все основные музеи, по индивидуальному плану). Сопровожденитуристических групп в качестве турлидера, решение сложных вопросов в туре, организация досуга туристов. Написание текстов для экскурсий, редактирование, перевод.

Бутик-отель «Золотой треугольник»

Консьерж

С 01.12.2021 по 01.06.2022 (6 месяцев)

Продажа услуг клиентам: экскурсии (групповые и индивидуальные), транспортное обслуживание, билеты в музеи, театры, на различные мероприятия

Всесезонный курорт «Игора»

Инструктор по горным лыжам

С 01.12.2021 по 01.04.2022 (4 месяца)

Инструктаж по горнолыжному спорту: дети, взрослые, разный уровень катания

Колледж туризма Санкт-Петербурга отделение "Гостиничный сервис"

Преподаватель

С 01.02.2020 по 01.04.2021 (1 год 2 месяца)

Преподаватель дисциплин: история Санкт-Петербурга, английский язык, экологический менеджмент в гостиничном сервисе, безопасность жизнедеятельности, делопроизводство.

Visit-Murmansk

Турлидер, гид-переводчик

С 01.09.2018 по 01.04.2019 (7 месяцев)

Турлидер . Работа за Полярным кругом (Кольский полуостров). Полное экскурсионное и организационное сопровождение туристических групп и индивидуальных туристов (Россия, ЮАР, Австралия, Таиланд, Китай, Сингапур, Индонезия). Встреча в аэропорту, размещение в отеле, экскурсионное обслуживание, решение любых возникающих проблем. Охота за северным сиянием, фотографирование. Создание дружелюбной, комфортной, гостеприимной атмосферы.

Сеть магазинов товаров для творчества "Поделка"

Старший администратор-управляющий, собственник

С 01.10.2004 по 01.02.2011 (6 лет 4 месяца)

Контроль работы сети магазинов. Составление бюджета, планирование закупок, , договоры с поставщиками, ценообразование, мерчендайзинг. Подбор, обучение и управление персоналом. Поиск мастеров для проведения мастер-классов по различным творческим направлениям, составление расписания работы студии. Участие в проведении мастер-классов.

Горнолыжный комплекс "Охта-парк"

Администратор

С 01.10.2001 по 01.06.2004 (2 года 8 месяцев)

Контроль работы технического персонала, кассиров. Обучение персонала, составление расписания работы. Работа с ККМ. Финансовая отчетность. Взаимодействие с руководством курорта. Решение вопросов с клиентами, улаживание спорных вопросов. Работа строго в соответствии со стандартами компании.

ЗАО "Консу"

Сотрудник юридического отдела с функциями переводчика

С 01.09.1997 по 01.03.2000 (2 года 6 месяцев)

Подготовка документов для регистрации иностранных компаний в Российской Федерации (налоговая инспекция, фонды, банковские счета). Ведение переговоров с иностранными партнерами, взаимодействие с руководством головного офиса (Финляндия).

Университет

Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет

Университет

Аттестация в Городском Туристическом Информационном Бюро, квалификация: гид-переводчик

Университет

Экскурсовод, руководитель группы по Северо-Западному региону Карелии и Карельскому перешейку, а также по направлениям - Новгород, Псков

Университет

«Памятные места Петербурга"

Университет

"Северная столица №1" Частное образовательное учреждения дополнительного образования

Университет

Gate1 Travel (USA) Tour Manager Seminar (Dublin, Ireland)

Университет

Комитет по развитию туризма Санкт-Петербурга

Университет

АНО ДПО "Национальный учебный центр "Интурист"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Экскурсионный туризм

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Разговорный английский язык

• Подбор и обучение персонала

• Хорошие организаторские навыки

• Массовый подбор персонала

• руководство коллективом

• Организаторские и управленческие навыки

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• водительское удостоверение категории b

• Финансовое планирование

• урегулирование конфликтов

• • закупка товаров и услуг

• Уверенный пользователь пк

• административное управление

• Системное администрирование

• • мобильность

• свободное владение английским языком

Дополнительная информация

Опыт работы в разных сферах деятельности. Опыт руководства людьми. Умение быстро принимать решения, мобильность, гибкость, коммуникабельность. Готовность работать много и качественно. Умение отлично ладить с людьми. Обучаемость. Грамотный русский язык. Свободный английский. Опыт работы с разным контингентом (от группы английских футбольных болельщиков до Нобелевского лауреата), опыт улаживания сложных ситуаций, стрессоустойчивость. Инициативность. Водительские права категории "В" (стаж более 20 лет), собственный автомобиль. Лицензии для проведения экскурсий на РУССКОМ языке в Гатчине и Кронштадте. Лицензии на проведение экскурсий на иностранном языке во всех основных музеях Санкт-Петербурга. Опыт работы в сложных климатических условиях (за Полярным кругом) Опыт "охоты" за Северным сиянием, фотографирование Северного сияния. Успешный опыт работы с индивидуальными туристами и большими группами из разных стран. Наличие действующей санитарной книжки. Inst: @alenka_73