специалист технической поддержки

Ecom.tech ООО Умное пространство

Дежурный Специалист технической поддержки склада

С 01.07.2023 по настоящее время (1 год 4 месяца)

- Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт) (ноутбуки, моноблоки, принтеры, МФУ, ТСД, весы) - Регистрация, решение и эскалация обращений, используя Jira систему - Консультация пользователей (сотрудников склада) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием. - Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации). - Мониторинг каналов связи в Zabbix. Реагирование на события систем мониторинга, согласно регламенту – оповещение ответственных. - Обработка входящих звонков в ночные смены, совершение исходящих звонков для решения обращений пользователей. - Монтаж точек доступа. (AIR-AP1562I-R-K9, WOP-2ac, WEP-2L, WOP-20L). - Подключение и настройка термопринтеров ( TSC 210, 220, Godex ge300, dt4x, zebra zd220). - Обслуживание мфу, ремонт и замена картриджей ( Canon MF450, Xerox 3020, 3335, 605b). - Монтаж скс на складских площадях для точек доступа и подключения пк и мфу. - работа в Active Directory. ( Предоставление доступа к сетевым ресурсам пользователям, добавление в группы рассылки). - Поддержка и обучение пользователей. - Поддержка сетевого оборудования. - В зону ответственности входит порядка 300 пк в РЦ Екатеринбург склад 3, а так же удаленное обслуживание и техническая поддержка пользователей в других городах входящих в Уральский федеральный округ и Приволжский федеральный округ.

Ecom.tech ООО Умное пространство

Дежурный Специалист технической поддержки склада

С 01.07.2023 по настоящее время (1 год 4 месяца)

- Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт) (ноутбуки, моноблоки, принтеры, МФУ, ТСД, весы) - Регистрация, решение и эскалация обращений, используя Jira систему - Консультация пользователей (сотрудников склада) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием. - Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации). - Мониторинг каналов связи в Zabbix. Реагирование на события систем мониторинга, согласно регламенту – оповещение ответственных. - Обработка входящих звонков в ночные смены, совершение исходящих звонков для решения обращений пользователей. - Монтаж точек доступа. (AIR-AP1562I-R-K9, WOP-2ac, WEP-2L, WOP-20L). - Подключение и настройка термопринтеров ( TSC 210, 220, Godex ge300, dt4x, zebra zd220). - Обслуживание мфу, ремонт и замена картриджей ( Canon MF450, Xerox 3020, 3335, 605b). - Монтаж скс на складских площадях для точек доступа и подключения пк и мфу. - работа в Active Directory. ( Предоставление доступа к сетевым ресурсам пользователям, добавление в группы рассылки). - Поддержка и обучение пользователей. - Поддержка сетевого оборудования. - В зону ответственности входит порядка 300 пк в РЦ Екатеринбург склад 3, а так же удаленное обслуживание и техническая поддержка пользователей в других городах входящих в Уральский федеральный округ и Приволжский федеральный округ.

МАГНИТ, Розничная сеть

Инженер-системотехник

С 01.07.2019 по 01.07.2023 (4 года)

Комплексное сопровождение и обслуживание магазинов торговой сети Магнит, Магнит Косметик, Магнит Аптека. Гипермаркет Магнит. - Установка, ремонт орг. техники и настройка ( принтеров, мфу, сканеров планшетных). - Заправка картриджей для принтеров и мфу ( Brother, Kyocera, HP). - Монтаж utp кабеля для дальнейшего подключения оборудования к сети магазина. - Консультация и обучение персонала в магазинах по использованию ит- оборудования. - Техническая поддержка сотрудников компании. - Поддержка и администрирование ПК пользователей и серверов на ОС семейства windows и unix. - работа в Active Directory. - Обработка заявок в системе service desk: решение проблем в рамках SLA. - Обслуживание ККТ: опыт работы с ККМ - диагностика и ремонт, регистрация ( штрих лайт, штрих фр01, атол ф55, атол ф22 ). - Установка, настройка и ремонт торгового оборудования ( дисплей покупателя, стационарный сканер, ручной сканер, клавиатура кассира, денежный ящик). - Монтаж, настройка точек доступа для работы с тсд (Cisco ар702,ар1602,ар1131. Microtik cAP lite). - Настройка, перепрошивка роутеров ( Microtik RB951, D-Link DIR-853, D-Link DIR-1260). - Обжим витой пары rj-45. - Сборка системных блоков из комплектующих для серверов, кассовых пк и компьютера директора. - Ремонт системных блоков, замена комплектующих. Перезаливка ОС Windows 10, Centos, Oracle Linux - Работа с бэкап программами ( Acronis true image, Norton Ghost, Clonezilla). - Работа в программах 1с,Excel, Word, Microsoft Teams, BMC, Тандер-склад,Windows,Linux). - Техническое сопровождение при открытие новых торговых точек ( Магнит Продукты, Магнит Косметик, Магнит Аптека). - Проведение планового обновления ПО на компьютерах в компании ( сервер, кассы, компьютер директора). - Настройка и перепрошивка терминалов безналичной оплаты Сбербанк ( Ingenico ipp 320, ipp 350, PAX SP30).

ООО АТМ Альянс

Инженер по обслуживанию банковского оборудования

С 01.04.2017 по 01.07.2019 (2 года 3 месяца)

-Производил комплексное обслуживание pos терминалов ОАО "Сбербанк России" в торговых точках ( установка, замена, ремонт, обновление ОС,ПО, настройка). -Консультация клиентов банка по терминалам. -Обучение новых сотрудников компании.

ООО Атм Альянс

Инженер по обслуживанию банковского оборудования

С 01.10.2014 по 01.10.2016 (2 года)

-Производил комплексное обслуживание pos терминалов ОАО "Сбербанк России" в торговых точках ( установка, замена, ремонт, обновление ОС,ПО, настройка). -Консультация клиентов банка по терминалам. -Обучение новых сотрудников компании.

ООО "Алгол-ПК"

Продавец-консультант, инженер по ремонту пк, ноутбуков

С 01.08.2011 по 01.10.2013 (2 года 2 месяца)

- консультация клиентов и продажа компьютерной техники и комплектующих; - ремонт компьютеров и ноутбуков; - установка, настройка различного программного обеспечения; - монтаж и настройка локальной сети и интернет; - заправка лазерных и струйных картриджей; - выезд к клиенту на дом для осуществления ремонта и настройки компьютеров, ноутбуков. А так же подключения принтеров, сканеров, МФУ. Настройка локальной сети и Интернет. - выезд для обслуживания организаций. - работа в 1С

Корпорация ПЭМБИ, ООО

Комплектовщик

С 01.07.2010 по 01.04.2011 (9 месяцев)

Сбор товара по накладным. Подготовка и отправка клиенту.

Университет

Свердловский кооперативный техникум. Облпотребсоюза

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Заправщик картриджей

• инженер по компонентному ремонту компьютерной техники

• мастер по ремонту компьютеров

• мастер по ремонту ноутбуков

• монтаж локальных сетей в офисе заказчика.

• продавец консультант

• розничная торговля

• Linux, http/https, docker, конфигурирование juniper, системный администратор

• специалист технической поддержки

Дополнительная информация

• водительские права категории В • есть в наличие легковое т/с • стремление к профессиональному росту и самосовершенствованию; • ответственность; • аналитический склад ума; • внимательность; • пунктуальность.