Project manager

АРГУС, научно-технический центр

Менеджер проектов

С 01.05.2023 по настоящее время (1 год 6 месяцев)

В рамках исполнения обязанностей руководителя проектов выполнялась как внепроектная, так и проектная деятельность. Проектная деятельность: Подготовка проекта: - разработка проектной документации; - разработка расписания; - определение рисков; - разработка плана управления проектом; - формирование структуры задач в Jira для смежных направлений; Подготовка проектной документации: - устав проекта; - план-график проекта с отображением взаимосвязей и критического пути; - сопроводительная документация; - отчетная документация для инициации проекта, закрытия этапа проекта, закрытия проекта; Управление проектом: - уточнение технических требований и определение границ проекта; Управление расписанием: - поиск ресурса для достижения целей проекта и соблюдения условий договора, в условиях как дефицита ресурсов, так и профицита ресурсов; - постановка задач, выделенным специалистам смежных направлений; - сбор оценок по задачам и актуализация расписания проекта; - мониторинг и контроль выполнения, поставленных задач, смежными направлениями; - управление и согласование изменений проекта; Управление и контроль стоимости проекта. Управление ресурсами: - поиск дополнительного ресурса, при необходимости, для соблюдения сроков; - контроль эмоционального состояния, выделенного ресурса; - повышение квалификации выделенного ресурса; - поддержание мотивации выделенного ресурса для выполнения задач проекта; Управление качеством выполнения поставленных задач, для соответствия требованиям и ожиданиям Заказчика. Управление коммуникацией проекта: - обеспечение различных каналов связи для оперативного взаимодействия заинтересованных сторон; - организация внешних и внутренних установочных встреч; - организация регулярных встреч с целью контроля хода работ и синхронизации в понимании статуса проекта заинтересованными сторонами; - подготовка повесток и итоговых протоколов с целью повышения качества собраний; Управление рисками проекта с целью минимизации их влияния на ход проекта. Определние и обеспечение выполнения условий для движения проекта согласно расписанию. Подготовка и сопровождение процедуры закрытия проекта согласно условиям договора. Внепроектная деятельность: - разработка маркетинговых материалов для позиционирования продукта на рынке совместно с отделом продаж; - проведение демонстраций продукта с учетом специфики Заказчика; - обучение и подготовка кадрового резерва компании; - взаимодействие и совместная работа со специалистами компаний-партнеров, интеграторов; Пилотная деятельность: - проведение установочных встреч для определения целей и границ пилота; - формирование программы пилотирования продуктов компании; - проведение пилотирования решений специалистами Заказчика; - выделение ресурса для достижения целей пилота; - подведение и фиксация результатов пилота с целью защиты и инициации проекта для ЛПР; Подготовка и участие на форумах: PromUC 2023 и 2024, ОКИТ 2024. Выполняемые обязанности в рамках форумов: - организация и подготовка демонстрационных стендов; - подготовка презентации для доклада; - подготовка плана демонстрации и ответственного специалиста для ее проведения; - проведение общей, совместной демонстрации с компанией-партнером в рамках мероприятия; - проведение демонстрации решения заинтересованным представителям Заказчика; - активное взаимодействие с представителями Заказчика на площадке форума в рамках мероприятия; тендов;

АРГУС, научно-технический центр

Менеджер проектов

С 01.05.2023 по настоящее время (1 год 6 месяцев)

В рамках исполнения обязанностей руководителя проектов выполнялась как внепроектная, так и проектная деятельность. Проектная деятельность: Подготовка проекта: - разработка проектной документации; - разработка расписания; - определение рисков; - разработка плана управления проектом; - формирование структуры задач в Jira для смежных направлений; Подготовка проектной документации: - устав проекта; - план-график проекта с отображением взаимосвязей и критического пути; - сопроводительная документация; - отчетная документация для инициации проекта, закрытия этапа проекта, закрытия проекта; Управление проектом: - уточнение технических требований и определение границ проекта; Управление расписанием: - поиск ресурса для достижения целей проекта и соблюдения условий договора, в условиях как дефицита ресурсов, так и профицита ресурсов; - постановка задач, выделенным специалистам смежных направлений; - сбор оценок по задачам и актуализация расписания проекта; - мониторинг и контроль выполнения, поставленных задач, смежными направлениями; - управление и согласование изменений проекта; Управление и контроль стоимости проекта. Управление ресурсами: - поиск дополнительного ресурса, при необходимости, для соблюдения сроков; - контроль эмоционального состояния, выделенного ресурса; - повышение квалификации выделенного ресурса; - поддержание мотивации выделенного ресурса для выполнения задач проекта; Управление качеством выполнения поставленных задач, для соответствия требованиям и ожиданиям Заказчика. Управление коммуникацией проекта: - обеспечение различных каналов связи для оперативного взаимодействия заинтересованных сторон; - организация внешних и внутренних установочных встреч; - организация регулярных встреч с целью контроля хода работ и синхронизации в понимании статуса проекта заинтересованными сторонами; - подготовка повесток и итоговых протоколов с целью повышения качества собраний; Управление рисками проекта с целью минимизации их влияния на ход проекта. Определние и обеспечение выполнения условий для движения проекта согласно расписанию. Подготовка и сопровождение процедуры закрытия проекта согласно условиям договора. Внепроектная деятельность: - разработка маркетинговых материалов для позиционирования продукта на рынке совместно с отделом продаж; - проведение демонстраций продукта с учетом специфики Заказчика; - обучение и подготовка кадрового резерва компании; - взаимодействие и совместная работа со специалистами компаний-партнеров, интеграторов; Пилотная деятельность: - проведение установочных встреч для определения целей и границ пилота; - формирование программы пилотирования продуктов компании; - проведение пилотирования решений специалистами Заказчика; - выделение ресурса для достижения целей пилота; - подведение и фиксация результатов пилота с целью защиты и инициации проекта для ЛПР; Подготовка и участие на форумах: PromUC 2023 и 2024, ОКИТ 2024. Выполняемые обязанности в рамках форумов: - организация и подготовка демонстрационных стендов; - подготовка презентации для доклада; - подготовка плана демонстрации и ответственного специалиста для ее проведения; - проведение общей, совместной демонстрации с компанией-партнером в рамках мероприятия; - проведение демонстрации решения заинтересованным представителям Заказчика; - активное взаимодействие с представителями Заказчика на площадке форума в рамках мероприятия; тендов;

АРГУС, научно-технический центр

Инженер отдела внедрения

С 01.11.2021 по 01.05.2023 (1 год 6 месяцев)

В рамках исполнения обязанностей инженера отдела внедрения выполнялись задачи поддержки пресейлов и проектов, а именно: Подготовка стендов: - постановка задач на разворачивание стендов; - наполнение стендов демонстрационными данными; - адаптация и миграция данных Заказчика; - актуализация демонстрационных данных; Проведение обучений: - проведение внешних обучений продукту группе специалистов Заказчика; - проведение внутренних обучений продукту новых сотрудников и специалистам смежных направлений; - проведение итогового тестирования по результатам обучения с фиксацией результатов; Проведение пресейлов/пилотов: - проведение установочных встреч; - определение кейсов и целей пресейла; - подготовка демонстрационного стенда и наполнение данными для воспроизведения необходимых кейсов; - проведение ряда демонстраций для достижения целей пресейла; - отображение и фиксация как коммерческих преимуществ, так и технических; - фиксация результатов и подготовка материалов для защиты и обоснования проекта перед ЛПР; Поддержка проектов: - взаимодействие со специалистами Заказчика от стадии пресейла, до стадии завершения гарантийной поддержки; - проведение технических работ, а именно: - выгрузка и анализ логов в рамках компетенций инженера - проведение консультаций специалистам Заказчика; - выполнение обязанностей первой линии технической поддержки пользоваталей Заказчика; - подготовка скриптов для миграции данных; - подготовка скриптов обращений в БД для формирования отчетной документации; - проведение ручного тестирования релизов и доработок; - взаимодействие с командой для устранения ошибок; - проведение процедуры приемо-сдаточных испытаний с фиксацией и согласованием результатов; - проведение опытно-промышленной эксплуатации и подготовку запуска проекта;

Ростелеком

Руководитель отдела контроля качества

С 01.10.2020 по 01.10.2021 (1 год)

Прослушивание и оценивание по чек-листу вызовов, предоставление обратной связи специалистам. Разработка и проведения мероприятий для улучшения качества обслуживания. Ведение ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности, отработка срочных запросов. Проведение отчетных встреч на еженедельной и ежемесячной основе по результатам и показателям работы площадки. Участие и проведение аудио-конференций с другими отделами обслуживаемого региона, а так же с отделами других регионов РФ с целью улучшения процессов как для бизнеса так и для сотрудников. Введение и отслеживание задач в jira. Управление отделом из 5-ти человек. Урегулирование спорных ситуаций, проведение бесед с сотрудниками для разбора ошибок. Участие в обучении новых сотрудников. Сбор и подготовка аналитики по работе площадки, по региону. Настраивание кейсов в речевой аналитике, ведение еженедельной отчетности по работе с данным инструментом. Взаимодействие с разработчиками, выставление задач программистам. Тестирование и контроль внедрения доработок. Анализ и проработка предложений по оптимизации процессов, составление отчетов о влиянии изменений.

Ростелеком

Эксперт ИТП

С 01.03.2020 по 01.10.2020 (7 месяцев)

Обработка входящих обращений по технической поддержке абонентов Ростелекома. Урегулирование конфликтных ситуаций,консультирование абонентов по улучшению и восстановлению услуг,настройка оборудования. Объяснение технических нюансов простым языком.Во время работы получен опыт тестирования новой методики обработки обращений. Эскалация абонентов согласно тематике их обращений. Фиксация обращений CRM Amdocs.

Люксофт

Оператор информационных систем в центре разработки автомобильных систем

С 01.06.2017 по 01.10.2017 (4 месяца)

Обработка лидар видео для обучения автопилота.Работа с объемными данными для обучения нейронных сетей. Цель работы заключалась в обработке большого количества видео с видеорегистраторов автомобилей из США,Германии,Чехии. В ходе работы производился анализ окружающих объектов,контроля полосы,анализ дороги и обочины.По результатам обработки,составлялся отчет содержащий структурирование объектов,контроль времени их нахождения в контролируемой зоне,тип покрытия и прилежащей территории к дороге. Проектная работа.

Университет

Российский государственный гидрометеорологический университет

Университет

Димитровградтский технический колледж

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Опытный пользователь пк

• Php

• работа с большим объемом информации

• базовые знания c++

• опытный пользователь word

• Ms excel

• Эффективное ведение переговоров

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• высокая скорость печати

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Организационное консультирование

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• урегулирование конфликтов

• Ms sql

Дополнительная информация

Закончил обучение в РГГМУ по специальности "Информационная безопасность ТКС". Поддержка во внедрении и оказание технической поддержки проектов в количестве - 8 Сопровождение пилотирования системы специалистами Заказчика в количестве - 13 Количество завершенных проектов - 4. Средняя длительность проекта - 4-6 месяцев. Обладаю высоким уровнем коммуникативных навыков и способен работать в команде. Опыт работы как с проектным продуктом, так и с коробочным решением. Обладаю компетенциями в различных сферах, а именно: - сфера колл-центров; - энергетическая сфера бизнеса; - телекоммуникационная отрасль; Могу привнести в компанию командное единство, свежий взгляд на организацию бизнес-процессы компании для их улучшения.