Back-end разработчик

ООО "ФИШМАН"

Специалист по поддержке продаж

С 01.07.2021 по настоящее время (3 года 4 месяца)

Основные обязанности: - Документооборот - Прозвон клиентов (собрать ОС по работе системы) и партнёров (собрать ОС по сделке) - Сопровождение партнёрских и маркетинговых сделок - Взаимодействие с поставщиками - Работа в amoCRM - Прочие различные задачи для поддержки продаж и партнёрского направления (рассылки, копирайтинг, вычитка текстов и др.) Достижения: - благодаря высокой обучаемости, опыту и организованности в короткие сроки сняла значительную часть нагрузки с менеджеров по продажам и развитию партнёров, что в т.ч. позволило увеличить показатели компании в обоих направлениях - быстро реагирую на запросы, на что контрагенты указывают как на сильное преимущество компании - клиенты и партнёры отмечают комфорт в общении со мной, аккуратность в ведении документооборота, а также уместную настойчивость в работе - оптимизировала документооборот компании

ООО "ФИШМАН"

Специалист по поддержке продаж

С 01.07.2021 по настоящее время (3 года 4 месяца)

Основные обязанности: - Документооборот - Прозвон клиентов (собрать ОС по работе системы) и партнёров (собрать ОС по сделке) - Сопровождение партнёрских и маркетинговых сделок - Взаимодействие с поставщиками - Работа в amoCRM - Прочие различные задачи для поддержки продаж и партнёрского направления (рассылки, копирайтинг, вычитка текстов и др.) Достижения: - благодаря высокой обучаемости, опыту и организованности в короткие сроки сняла значительную часть нагрузки с менеджеров по продажам и развитию партнёров, что в т.ч. позволило увеличить показатели компании в обоих направлениях - быстро реагирую на запросы, на что контрагенты указывают как на сильное преимущество компании - клиенты и партнёры отмечают комфорт в общении со мной, аккуратность в ведении документооборота, а также уместную настойчивость в работе - оптимизировала документооборот компании

ИП Александр Коровкин

Ассистент руководителя

С 01.01.2021 по 01.06.2021 (5 месяцев)

Обязанности (основные): - Переписка с подписчиками, учениками и потенциальными клиентами - Отслеживание и получение оплат - Администрирование Инстаграм, работа с рассылками - Ведение календаря руководителя - Вычитка текстовых и видео материалов, написание рассылок и кейсов - Монтаж видео - Организация зум-конференций - Административная работа с учениками - Поиск соискателей - Работа с платформой Геткурс - Продажи курсов - Работа с отзывами, сбор кейсов - Нестандартные поручения (н-р, дизайн студии для записи видео, анализ конкурентов) и прочие поручения руководителя Достижения: В короткие сроки освоила новые процессы, платформы и программы (Геткурс, рассыльщики, CreatorStudio, программы видеомантажа, поиск соискателей, продажи, администрирование Инстаграм). Разгрузила руководителя и значительно облегчила его работу.

ООО «МАНН, ИВАНОВ И ФЕРБЕР»

Аккаунт-менеджер

С 01.02.2018 по 01.01.2020 (1 год 11 месяцев)

Обязанности: Сопровождала сделки с корпоративными клиентами по всем продуктам издательства (онлайн продукты и физические товары), начиная от устных договорённостей и заканчивая поставкой товара/оказания услуги и закрытием проекта. В среднем, вела работу по 20 проектам одновременно, в горячий сезон - порядка 30 и более. Работала с акцентом на сложные заказные проекты под ключ (н-р, заказные книги с нуля, детские подарки тиражом 10 000 шт., промокоды на 1,8 млн руб. для иностраных юр лиц), участвовала в тендерах, составляла КП. Организовывала и контролировала работу всех служб/отделов компании, принимающих участие в проекте (юр. отдел, бухгалтерия, логистика, склады, правовой отдел, редакция, дизайнеры, документооборот и пр.). Отслеживала своевременное исполнение финансовых и документальных обязательств клиентами. Несколько месяцев самостоятельно полностью согласовывала договора и оформляла первичную бухгалтерскую документацию в 1с. Достижения: Брала на себя ответственность и автономно находила наилучшие варианты обеспечения нестандартных сделок на условиях win-win. Научилась находить общий язык с любыми клиентами, сохраняя тёплые отношения с ними в условиях самых сложных проектов. Это способствовало комфортной психологической обстановке, что повышало лояльность клиентов. Прокачала самообучаемость и клиентоориентированность до максимального уровня, научилась расставлять приоритеты в условиях большой загруженности проектами. Работая удалённо, улучшила навыки самоорганизации. Сопровождала проекты крупных государственных и негосударственных компаний, таких как Росатом, АЛРОСА, Ростелеком, Вертолёты России, Европлан, Газпромбанк, Бургер Кинг, ТК Шлюмберже, Альфа-Банк и др.

"Тинькофф Банк" АО

Эксперт Отдела входящих обращений Департамента клиентского обслуживания

С 01.11.2016 по 01.03.2018 (1 год 4 месяца)

Обязанности: Консультировала действующих клиентов по телефону, оперативно решала их проблемы, курировала малоопытных сотрудников, продавала услуги банка. Помогала руководителю в работе по группе: обучала новичков, проверяла запросы, переданные в другие подразделения, выполняла прочие поручения руководителя. Достижения: Неоднократно была в ТОПе сотрудников отдела, регулярно занимала высокие рейтинги, что позволило получить повышение на несколько позиций. По итогам октября 2017 стала самым вежливым сотрудником (среди боле чем 1700 человек; решение принималось руководителями). Прошла обучение "Платиновое обслуживание", а также все тренинги, предоставляемые компанией. Была одним из сотрудников группы, чаще всего получающих официальные благодарности от клиентов. Улучшила коммуникативные навыки, самостоятельно эффективно разрешала конфликтные ситуации, развила самообучаемость.

ЮУрГУ (НИУ)

Практикант-переводчик

С 01.04.2016 по 01.05.2016 (1 месяц)

Обязанности: Переводила тексты разных жанров и тем, как с русского языка на английский, так и с английского на русский. Переводила деловые письма. Достижения: Показала высокое качество переводов, за что была отмечена оценкой "отлично" на экзаменах. Защитила выпускную квалификационную работу на тему «Финансовая устойчивость и платёжеспособность» на английском языке, также на оценку "отлично".

Университет

Южно-Уральский государственный университет (Национальный исследовательский университет)

Университет

Южно-Уральский государственный университет (Национальный исследовательский университет)

Университет

"Платиновое обслуживание"

Университет

Профессиональная переподготовка в сфере мобилизационной подготовки военных комиссариатов

Университет

Смоленская Православная Духовная Семинария Русской Православной Церкви

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Ms office

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• Техническая грамотность

• Уверенный пользователь пк

• Пк деловая переписка

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Обучаемость, ответственность.

• Высокая клиентоориентированность

• Организационное консультирование

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• участие в тендерах

• Прямые продажи, сопровождение сделок, заключение договоров

• Составление и заключение договоров

Дополнительная информация

Уверенный пользователь ПК, программы: Гугл Док, пакет Microsoft Office, Контур Диадок, amoCRM, сервисы рассылок Сенлер и Пазлбот, программы видеомонтажа Movavi, InShot Умею создавать сайты на Тильде, работаю в Figma и Canva. Имею навыки в СММ, таргетинге и маркетинге (пройдено несколько углублённых курсов по всем дисциплинам, практика отрабатывалась на реальных проектах). На "ты" с текстами: владею основами копирайтинга, писала тексты на заказ, а также статьи для личного блога и ресурса по психологической помощи; занималась вычиткой текстов на заказ, преобразовывала сценарии в статьи.