ios разработчик

Сбер

Менеджер по сопровождению недвижимости

С 01.08.2018 по 01.07.2023 (4 года 11 месяцев)

Должностные обязанности: - онлайн-продажа ипотечных кредитов и онлайн поддержка клиентов по вопросам ипотечного кредитования, - проверка пакета документов, - сопровождение заявки, - модерация объявлений по продаже\аренде недвижимости, размещенных на сайте, - поддержка партнёров Банка (агентств недвижимости, застройщиков) по вопросам ипотечного кредитования и аккредитованных объектов недвижимости, - выполнение обязанностей наставника: поддержка сотрудников после прохождения обучения новому навыку, в адаптационный период работы в линии, помощь сотрудникам в разборе сложных кейсов, - выполнение функций сервис менеджера: контроль своевременного подписания документаций всеми сотрудниками сектора, контроль за исправностью ПК сотрудников и наличия на них голографических защитных наклеек.

Сбер

Менеджер по сопровождению недвижимости

С 01.08.2018 по 01.07.2023 (4 года 11 месяцев)

Должностные обязанности: - онлайн-продажа ипотечных кредитов и онлайн поддержка клиентов по вопросам ипотечного кредитования, - проверка пакета документов, - сопровождение заявки, - модерация объявлений по продаже\аренде недвижимости, размещенных на сайте, - поддержка партнёров Банка (агентств недвижимости, застройщиков) по вопросам ипотечного кредитования и аккредитованных объектов недвижимости, - выполнение обязанностей наставника: поддержка сотрудников после прохождения обучения новому навыку, в адаптационный период работы в линии, помощь сотрудникам в разборе сложных кейсов, - выполнение функций сервис менеджера: контроль своевременного подписания документаций всеми сотрудниками сектора, контроль за исправностью ПК сотрудников и наличия на них голографических защитных наклеек.

ООО "Самарская Транспортная Компания групп"

Логист

С 01.01.2016 по 01.08.2017 (1 год 7 месяцев)

Организация и координация доставки товаров от производителя к конечным потребителям. Планирование, разработка, организация, осуществление и контроль закупок (снабжения) на объект. Заключать договора с поставщиками и искать наиболее выгодные цены на товар, проводить постоянный мониторинг рынка по нужным товарам, контроль движения груза и сроков отгрузки товара , разбор претензий и урегулирование конфликтов , контроль качества продукции.

Мобильные ТелеСистемы (МТС)

Старший специалист по работе с клиентами

С 01.04.2013 по 01.01.2016 (2 года 9 месяцев)

- Консультирование по телефону: информационно-сервисное обслуживание по финансовым, техническим, юридическим вопросам мобильной и фиксированной связи, а также продажа услуг клиентам, обратившимся для консультации в Центр Клиентского сервиса. - Работа на специальной линии экспертного направления: консультирования сложных и технических вопросов, работа с претензионными клиентами.

Университет

Самарский государственный технический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Уверенный пользователь пк

• Эффективное ведение переговоров

• ипотечное кредитование

• Обучение и наставничество

• Автоматизация кадрового документооборота

• работа с жалобами клиентов

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Оперативный поиск информации в интернете

• Высокая клиентоориентированность

• работа с большим объемом информации

• информационная поддержка партнеров

• работа с партнерами

• работа с отзывами и вопросами

• Массовый подбор персонала

• 1с: зарплата и управление персоналом

Дополнительная информация

Ответственное и качественное выполнение обязанностей, умение изучать теорию и грамотно применять ее на практике, коммуникабельность, исполнительность, внимательность, эмоциональная устойчивость, желание не останавливаться на достигнутом и изучение нового.