hr

ООО "Профидент"

Управляющий администратор

С 01.03.2014 по 01.01.2017 (2 года 10 месяцев)

- Прием и распределение телефонных звонков; - Встреча пациентов медицинского центра; - Информирование клиентов об услугах медицинского центра; - Запись на прием к специалистам; - Оформление первичной медицинской документации. - Ведение клиентской базы; - Проведение расчетно-кассовых операций; - Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; - Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий; - Координация работы врачей и персонала; - Составление отчетной документации; - Работа с документами; - Взаимодействие со страховыми компаниями; - Осуществление заказа материалов для клиники.

ООО "Профидент"

Управляющий администратор

С 01.03.2014 по 01.01.2017 (2 года 10 месяцев)

- Прием и распределение телефонных звонков; - Встреча пациентов медицинского центра; - Информирование клиентов об услугах медицинского центра; - Запись на прием к специалистам; - Оформление первичной медицинской документации. - Ведение клиентской базы; - Проведение расчетно-кассовых операций; - Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; - Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий; - Координация работы врачей и персонала; - Составление отчетной документации; - Работа с документами; - Взаимодействие со страховыми компаниями; - Осуществление заказа материалов для клиники.

ЗАО "Банк Русский Стандарт"

Кредитный специалист

С 01.06.2012 по 01.01.2014 (1 год 7 месяцев)

- Информирование потенциального заемщика о существующих вариантах получения ссуды и выбор оптимального из них; - расчет суммы кредита и размера ежемесячных платежей в счет погашения задолженности; - прием заявления на получение кредита; - проверка наличия необходимых документов; - оценка рисков невозврата кредита и присвоение заемщику соответствующего класса или рейтинга; - передача пакета документов в службу безопасности и экономическую службу банка; - предоставление заявки на рассмотрение кредитного комитета; - подготовка документации (договоров займа, поручительства, залога; графика платежей; различных заявлений; - подписание договора; - сопровождение договора, контроль своевременности уплаты долга; - обслуживание клиентов: прием/выдача денежной наличности; - операции с пластиковыми картами; - валютно-обменные операции.

Салон красоты премиум сегмента "НЭШ"

Администратор

С 01.01.2008 по 01.03.2012 (4 года 2 месяца)

Контроль работы персонала салона Обеспечение в салоне стандартов Сервиса высокого уровня Выполнение плана продаж салона по услугам и ритейлу Консультирование гостей , формирование записи Работа с кассовым аппаратом, знание кассовой дисциплины Работа с постоянной клиентской базой для стимуляции продаж Обзвон клиентской базы Анализ продаж Презентация салона клиентам

Университет

Саранский кооперативный институт (филиал) Российского университета кооперации

Университет

Мордовский национальный исследовательский государственный университет им. Н.П. Огарева

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Административная поддержка руководителя

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Создание, развитие и ведение клиентской базы

• Эффективное ведение переговоров

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Деловое общение ведение отчетности

• Составление и заключение договоров

Дополнительная информация

- Права категории B, личное авто; - Продвинутый пользователь ПК (банковские программы, Excel, Word, Outlook); - Коммуникабельность, быстрая обучаемость, ответственность