SMM менеджер

Совкомбанк

Специалист управления судебного взыскания

С 01.03.2022 по настоящее время (2 года 11 месяцев)

-взаимодействие со службой судебных приставов, в том числе путем телефонных переговоров -выполнение плана по взысканию задолженности -актуализация закрепленных договоров -ведение отчетности -выполнение поручений руководителя

Совкомбанк

Специалист управления судебного взыскания

С 01.03.2022 по настоящее время (2 года 11 месяцев)

-взаимодействие со службой судебных приставов, в том числе путем телефонных переговоров -выполнение плана по взысканию задолженности -актуализация закрепленных договоров -ведение отчетности -выполнение поручений руководителя

Воробьёвы Горы

Старший специалист отдела телемаркетинга

С 01.10.2020 по 01.10.2021 (1 год)

Обязанности: Анализ и актуализация клиентской базы; Осуществление исходящих звонков потенциальным клиентам; Выявление потребностей клиента, презентация продукта; Назначение встреч с потенциальными клиентами

Группа компаний Корона

Продавец-консультант ювелирных изделий

С 01.11.2018 по 01.08.2020 (1 год 9 месяцев)

Выкладка ювелирных изделий; Соблюдение корпоративных стандартов обслуживания покупателей;Обслуживание покупателей сети ювелирных магазинов и Ломбардов: консультирование по ассортименту, характеристикам и свойствам ювелирных изделий; презентация ювелирных изделий; Проведение и оформление кассовых и товарных чеков. Поддержание чистоты и порядка в торговом зале

ООО Центр реструктуризации

Оператор

С 01.05.2016 по 01.10.2018 (2 года 5 месяцев)

Приём заявок; оформление заказов; оформление накладных

Банк Восточный

Оператор call-центра

С 01.03.2014 по 01.08.2015 (1 год 5 месяцев)

привлечение потенциальных клиентов информирование клиентов о новых услугах или акциях проведение анкетирования или опроса дистанционное обслуживание клиентов консультирование по продуктам и услугам Банка продвижение услуг Банка

МегаФон Ритейл

Менеджер по работе с клиентами

С 01.12.2011 по 01.02.2014 (2 года 2 месяца)

Общение с клиентами, консультирование и обслуживание клиентов. Обслуживание в торговом зале‚ оказание помощи в выборе товара. Консультирование покупателей по ассортименту товаров. Активное обслуживание покупателей в соответствии с корпоративными стандартами. Помощь в выборе покупки. Осуществление продаж. Ведение внутренней отчетности. Обеспечение выкладки и вывеска товара по стандартам мерчендайзинга. Работа на кассе. Ведение кассовой отчетности. Прием и пересчет товара. Проведение инвентаризации. Проведение переоценки товаров. Участие в мероприятиях и акциях магазина.

ОТП Банк, ОАО (OTP bank)

Специалист по кредитованию физических лиц

С 01.12.2010 по 01.11.2011 (11 месяцев)

Консультирование и привлечение клиентов на программы потребительского кредитования на территории магазинов-партнеров. Продажа кредитных карт и нецелевых кредитов, страховых и пенсионных продуктов Банка. Первичная оценка кредитоспособности заемщиков, оформление кредитной документации, прием заявлений клиентов, предоставление текущей отчетности непосредственному руководителю.

Университет

Российский государственный торгово-экономический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Грамотная речь

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• продажа кредитных продуктов

• Техническая грамотность

• Уверенный пользователь пк

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Успешное руководство подразделениями клиентского сервиса, активных продаж, телемаркетинга

Дополнительная информация

Готовность к обучению Способность работать с большим объемом информации Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость Целеустремленность Желание работать и зарабатывать Готовность расти вверх по карьерной лестнице